Ulosottolaitoksen yhteiset palvelut toimintayksikössä, asiakaspalvelussa on haettavana perintäsihteerin (Y9) virka 1.12.2025 alkaen. Viran sijoituspaikka on Vaasa.
Ulosottolaitoksen valtakunnallisessa asiakaspalvelussa perintäsihteerin työ koostuu monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä eri kanavissa. Asiakaspalvelun perintäsihteerit työskentelevät usealla eri paikkakunnalla ja työtä tehdään pääasiassa itsenäisesti. Työn tukena on tiivis yhteistyö kollegojen ja Ulosottolaitoksen muun henkilöstön kanssa. Meille on tärkeää toisia tukeva, kannustava ja avoin työilmapiiri.
Tehtävänämme on olla asiantunteva, luotettava ja toimiva yhteydenottokanava kaikille asiakkaillemme. Pääosa työstämme on velkojien ja velallisten ohjausta ja neuvontaa. Muita asiakkaitamme ovat muun muassa viranomaiset, media, asianajotoimistot ja työnantajat sekä Ulosottolaitoksen sisäiset sidosryhmät.
Asiakaspalvelussa jokainen päivä on erilainen ja oppiminen on jatkuvaa. Perintäsihteerin työpäivään kuuluu puhelinpalvelun ja virastosähköpostin käsittelyn lisäksi käyntiasiakkaiden vastaanotto, luottotietoselvitykset ja erilaiset tilaustyöt asiakkaiden toimeksiannosta. Palvelukanaviamme kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden tarpeita.
Tärkeimpiä työvälineitämme ovat ulosottorekisteri Uljas, OC puhelinpalvelujärjestelmä ja Microsoftin toimisto-ohjelmat.
Ulosottolaitoksen yhteiset palvelut toimintayksikössä, asiakaspalvelussa on haettavana perintäsihteerin (Y9) virka 1.12.2025 alkaen. Viran sijoituspaikka on Vaasa.
Ulosottolaitoksen valtakunnallisessa asiakaspalvelussa perintäsihteerin työ koostuu monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä eri kanavissa.
Tehtävänämme on olla asiantunteva, luotettava ja toimiva yhteydenottokanava kaikille asiakkaillemme. Pääosa työstämme on velkojien ja velallisten ohjausta ja neuvontaa. Muita asiakkaitamme ovat muun muassa viranomaiset, media, asianajotoimistot ja työnantajat sekä Ulosottolaitoksen sisäiset sidosryhmät.
Asiakaspalvelussa jokainen päivä on erilainen ja oppiminen on jatkuvaa. Perintäsihteerin työpäivään kuuluu puhelinpalvelun ja virastosähköpostin käsittelyn lisäksi käyntiasiakkaiden vastaanotto, luottotietoselvitykset ja erilaiset tilaustyöt asiakkaiden toimeksiannosta. Palvelukanaviamme kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden tarpeita.
Tärkeimpiä työvälineitämme ovat ulosottorekisteri Uljas, OC puhelinpalvelujärjestelmä ja Microsoftin toimisto-ohjelmat.
Tehtävässä ei ole kelpoisuusvaatimuksia.
Odotamme hakijalta reipasta asiakaspalveluasennetta, paineensietokykyä, erinomaisia työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja, oma-aloitteisuutta sekä itsenäistä, kehittävää työotetta.
Parhaat valmiudet tehtävässä menestymiselle antaa tradenomin tai merkonomin tutkinto, mutta koulutustakin tärkeämpiä ominaisuuksia ovat hyvät asiakaspalvelu- ja ihmissuhdetaidot osin haastavissa asiakaspalvelutilanteissa.
Puhelinpalvelutyössä ulosannin on oltava selkeää ja tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa sekä vahvaa ruotsin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Englannin kielen taito luetaan hakijalle eduksi.
Toivomme hakijalta hyviä tietotekniikkataitoja. Arvostamme kokemusta hajautetussa organisaatiossa työskentelystä sekä kokemusta vastaavista työtehtävistä.
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Katja Kuikka
Osastosihteeri
029 565 8809
katja.kuikka@oikeus.fi
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Ulosottolaitos kirjaamo
PL 2 / rekryt
00067 Ulosottolaitos
Ulosotto on osa oikeuslaitosta ja oikeusministeriön hallinnonalaa. Ulosottolaitoksen tavoitteena on, että mahdollisimman moni selviytyy velvoitteistaan, ja asianosaiset luottavat oikeuksiensa toteutumiseen ulosotossa. Ulosotto turvaa oikeuksien ja velvoitteiden toteutumista yhteiskunnassa. Ulosottolaitoksen perustehtävänä on tuomioiden ja muiden ulosottokelpoisten päätösten täytäntöönpano.
Ulosottolaitos on valtakunnallinen virasto, joka koostuu keskushallintoyksikkönä toimivasta valtakunnanvoudin kansliasta sekä operatiivisia täytäntöönpanotehtäviä ja niiden tukitoimintoja hoitavista kahdeksasta toimintayksiköstä. Ulosottolaitoksella työskentelee noin 1 100 henkilöä useilla eri paikkakunnilla.
Ulosottolaitoksen arvoina ovat oikeudenmukaisuus, palveluhenkisyys, luottamus ja jatkuva kehittyminen.
Ulosottolaitos on kaksikielinen.
Sijainti
Korsholmanpuistikko 45, 3. Krs, 65100 Vaasa
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Korsholmsesplanaden 45, 3. vån
65100 Vasa
Muut tehtävän tiedot
