Haemme ICT-erityisasiantuntijaa Puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskukseen Tampereelle.
ICT-erityisasiantuntijana toimit 1- ja 2-tason käyttäjätukipalveluiden asiakasrajapinnassa. Työssäsi vastaanotat työpyyntöjä ja vikailmoituksia toiminnanohjausjärjestelmien sekä puhelimen välityksellä. Toimit myös häiriönhallintaprosessin selvitys- ja tiedotusvastuussa. Palvelupisteen tiimin jäsenenä pääset käsittelemään ja ratkomaan asiakkaan monipuolisia ja haastavia palvelupyyntöjä sekä tarjoamaan asiantuntevaa, ystävällistä asiakaspalvelua ja kokemusta ICT-asioissa. Osallistut myös jatkuvan palvelun parantamiseen palvelupisteen ydintehtävien osalta.
Tehtävä edellyttää kykyä työskennellä maanalaisissa suojatiloissa.
Haemme ICT-erityisasiantuntijaa Puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskukseen Tampereelle.
ICT-erityisasiantuntijana toimit 1- ja 2-tason käyttäjätukipalveluiden asiakasrajapinnassa. Työssäsi vastaanotat työpyyntöjä ja vikailmoituksia toiminnanohjausjärjestelmien sekä puhelimen välityksellä.
Tehtävä edellyttää kykyä työskennellä maanalaisissa suojatiloissa.
https://puolustusvoimat.fi/toissa_puolustusvoimissa
Puolustusvoimien viran yleiset kelpoisuusvaatimukset
- Suomen kansalaisuus ja yleiset nimitysperusteet
- tehtävien edellyttämä luotettavuus
Lisätietoja: https://puolustusvoimat.fi/kelpoisuusvaatimukset
Parhaat edellytykset tehtävän menestykselliselle hoitamiselle antaa soveltuva ammatillinen koulutus, esimerkiksi datanomin tai IT-tukihenkilön tutkinto. Lisäksi odotamme ajantasaista useamman vuoden työkokemusta IT-tuen ja asiakaspalvelun työtehtävistä.
Henkilökohtaisina ominaisuuksina arvostamme asiakaspalveluhenkisyyttä, hyviä vuorovaikutus-, yhteistyö- ja tiimityötaitoja, nopeaa tiedon omaksumis- ja soveltamiskykyä sekä motivoitunutta asennetta asiakasrajapinnassa työskentelemiseen.
Luemme eduksi käytännön kokemuksen ITIL-prosessimallin mukaisesta Service Desk -työskentelystä.
Tehtävässä tarvitaan englannin kielen kirjallista taitoa erityisesti tietojärjestelmien ja niihin liittyvien työkalujen sanaston osalta.
- tutkitusti hyvän työilmapiirin
- mahdollisuuden täydennyskoulutukseen ja osaamisen kehittämiseen
- etenemismahdollisuuksia tehtävä- ja seuraajasuunnittelun avulla
- joustavia työaikamuotoja
- vuokratuettuja palvelussuhdeasuntoja
- liikuntamahdollisuuksia työajalla
- virkistysalueita vapaa-ajan käyttöön
- tuetun työpaikkaruokailun
- työterveyshuollon palvelut
Taru Mastovaara, puh. 0299 800 (vaihde)
Sari Kaarnioja, puh. 0299 800 (vaihde)
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Puolustusvoimien palvelukeskus kirjaamo
PL 77
80101 Joensuu
Puolustusvoimissa on tehty työtä, jolla on tarkoitus jo vuodesta 1918. Meillä työskentelee noin 13 000 ammattilaista työyhteisössä, joka kehittyy ja uudistuu yhteiskunnan ja turvallisuusympäristön muutoksia ennakoiden. Toimintamme perustuu yhteiseen arvoperustaan: isänmaallisuus, ammattitaito, oikeudenmukaisuus, vastuullisuus, luotettavuus ja yhteistyö. Pidämme huolta henkilöstöstämme tarjoamalla hyvät liikuntaedut, panostamalla osaamisen kehittämiseen sekä tukemalla työn ja arjen yhteensovittamista joustavilla työaika- ja etätyömahdollisuuksilla.
Puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskuksen tehtävänä on tuottaa puolustusvoimien kaikissa valmiustiloissa tarvitsemat tiedonsiirto- ja tietojärjestelmäpalvelut sekä varmistaa niiden kyberturvallisuus. Tehtäväämme kuuluu myös kyberpuolustuksen suorituskykyjen kehittäminen ja käyttö.
Puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskus on asiantuntijaorganisaatio ja se operoi koko valtakunnan alueella etelästä pohjoiseen ja lännestä itään.
Sijainti
Tampere
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Tammerfors
Muut tehtävän tiedot
Lähetäthän hakemuksesi sähköisen rekrytointijärjestelmän kautta. Hakemuslomakkeella on tehtävää koskevia lisäkysymyksiä, joihin pyydämme sinua vastaamaan.
Hakijasta voidaan tämän suostumuksella tehdä turvallisuusselvitys (perusmuotoinen turvallisuusselvitys, turvallisuusselvityslaki 19 §).
Nimityspäätös edellyttää nimitettävän suostumusta huumausainetestaukseen (Valtion virkamieslaki 8 b §). Testaus suoritetaan työhöntulotarkastuksen yhteydessä koeaikana.
Tehtävässä noudatetaan valtion virkamieslain 10 §:n mukaista koeaikaa.
Kyseessä on Puolustusvoimien siviilivirka ESJA-arviointijärjestelmä virka.
