Haluatko olla mukana kehittämässä toimintaa, jossa autamme organisaatioasiakkaita ottamaan käyttöön Suomi.fi-palveluita ja luomaan sujuvampaa sähköistä asiointia?
Haemme asiantuntijaa ryhmäämme, jossa tuotetaan organisaatioasiakkaille Suomi.fi-palveluiden asiakkaaksi tulon palvelua, varmennepalveluita ja väestötietojärjestelmän tietopalveluita.
Olet etsimämme henkilö, jos haluat työskennellä organisaatioasiakkaille tarjottavien Suomi.fi-palveluiden asiakkaaksi tulon tehtävissä. Tehtäviisi kuuluu Suomi.fi-palveluiden asiakkaaksi tuloon liittyviä hallintoasioiden käsittelytehtäviä, asiakasyhteydenpitoa ja asiakkuudenhallintatehtäviä sekä asiakkaiden neuvontaa ja ohjeistusta asiakkaaksi tulon prosesseissa. Lisäksi asiantuntijana vastaat palvelun asiakkaaksi tulon ja asiakastietojen käsittelyn ohjeiden ylläpitämisestä, osallistut sidosryhmäyhteistyöhön sekä palveluiden asiakkuuksien hallinnan kehittämiseen ja palveluihin liittyvään ohjeistamiseen.
Työskentelet osana asiantuntevaa ja yhteistyöhön kannustavaa tiimiä, jossa yhdistyvät hallintopäätösosaaminen ja asiakkuudenhallinta. Vaikka työskentelet itsenäisesti, et ole yksin – tukenasi on moniammatillinen työyhteisö, jossa jaetaan osaamista ja kehitetään palveluita yhdessä. Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan konkreettisesti siihen, miten Suomi.fi-palveluita hyödynnetään yhteiskunnan eri sektoreilla.
Tehtävä ei ole paikkakuntasidonnainen, tehtävän sijoituspaikkakunta sovitaan valittavan henkilön kanssa.
Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.
Haluatko olla mukana kehittämässä toimintaa, jossa autamme organisaatioasiakkaita ottamaan käyttöön Suomi.fi-palveluita ja luomaan sujuvampaa sähköistä asiointia?
Haemme asiantuntijaa ryhmäämme, jossa tuotetaan organisaatioasiakkaille Suomi.fi-palveluiden asiakkaaksi tulon palvelua, varmennepalveluita ja väestötietojärjestelmän tietopalveluita.
Olet etsimämme henkilö, jos haluat työskennellä organisaatioasiakkaille tarjottavien Suomi.fi-palveluiden asiakkaaksi tulon tehtävissä. Tehtäviisi kuuluu Suomi.fi-palveluiden asiakkaaksi tuloon liittyviä hallintoasioiden käsittelytehtäviä, asiakasyhteydenpitoa ja asiakkuudenhallintatehtäviä sekä asiakkaiden neuvontaa ja ohjeistusta asiakkaaksi tulon prosesseissa. Lisäksi asiantuntijana vastaat palvelun asiakkaaksi tulon ja asiakastietojen käsittelyn ohjeiden ylläpitämisestä, osallistut sidosryhmäyhteistyöhön sekä palveluiden asiakkuuksien hallinnan kehittämiseen ja palveluihin liittyvään ohjeistamiseen.
Työskentelet osana asiantuntevaa ja yhteistyöhön kannustavaa tiimiä, jossa yhdistyvät hallintopäätösosaaminen ja asiakkuudenhallinta. Vaikka työskentelet itsenäisesti, et ole yksin – tukenasi on moniammatillinen työyhteisö, jossa jaetaan osaamista ja kehitetään palveluita yhdessä. Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan konkreettisesti siihen, miten Suomi.fi-palveluita hyödynnetään yhteiskunnan eri sektoreilla.
Tehtävä ei ole paikkakuntasidonnainen, tehtävän sijoituspaikkakunta sovitaan valittavan henkilön kanssa.
Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.
Ei säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Parhaimmat valmiudet tehtävän hoitamiseen antavat soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaavat tiedot ja taidot sekä käytännössä osoitettu työkokemus itsenäisestä asiantuntijatyöstä, johon on kuulunut ratkaisutoimintaa, vaativia asiakaspalvelutehtäviä, hakemuskäsittelyä sekä nopeaa ja asiantuntevaa vastaamista haastaviinkin kysymyksiin.
Tehtävässä tarvitaan aktiivista, itsenäistä, kehittämislähtöistä työotetta sekä kykyä hahmottaa asioita kokonaisvaltaisesti. Tehtävän menestyksekäs hoitaminen edellyttää asiakaspalveluhenkisyyttä, paineensietokykyä, ratkaisukeskeisyyttä ja hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä hyvää kirjallista ja suullista ilmaisutaitoa.
Odotamme valmiutta ottaa nopeasti haltuun erilaisia asiakokonaisuuksia, kykyä sisäistää asioita nopeasti ja omaksua erilaisia järjestelmiä sekä itsenäistä ongelmanratkaisukykyä.
Luemme eduksi julkishallinnon toiminnan tuntemuksen ja kokemuksen asianhallintajärjestelmien käytöstä sekä hyvän ruotsin kielen taidon. Luemme eduksi myös kokemuksen organisaatioasiakkaiden asiakkuustehtävistä.
- Englanti
- Suullinen osaaminen: Hyvä
- Kirjallinen osaaminen: Hyvä
- Ymmärtäminen: Hyvä
- Ruotsi
- Suullinen osaaminen: Tyydyttävä
- Kirjallinen osaaminen: Tyydyttävä
- Ymmärtäminen: Tyydyttävä
- Suomi
- Suullinen osaaminen: Erinomainen
- Kirjallinen osaaminen: Erinomainen
- Ymmärtäminen: Erinomainen
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Sabine Westin
ryhmäpäällikkö
puh. 0295 535 342
soittoajat: ti 2.12. klo 10-12 ja ti 16.12 klo 12-14.
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Digi- ja väestötietoviraston kirjaamo
PL 123
00531 Helsinki
Digi- ja väestötietovirastossa rakennamme sujuvaa Suomea. Kehitämme palveluita julkisille ja yksityisille organisaatioille, jotka varmistavat yhteiskunnan luotettavan toiminnan. Rakennamme rohkeasti turvallisia digiratkaisuja, jotta arjen asiointi olisi sujuvaa. Vastaamme yhteiskunnan digi-infrastruktuurin, kuten väestötietojärjestelmän, ylläpidosta. Työskentelemme inhimillisten asioiden parissa.
Olemme mukana monissa ihmisen elämän vaiheissa, kuten muutoissa ja vihkimisissä. Rakkausvirastona tiedämme, että ihmisillä on elämää myös työpaikan ulkopuolella. Siksi joustamme ihmisten elämäntilanteiden mukaan.
Me olemme inhimillisten digiasioiden edelläkävijä.
Rakkausvirastona arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta. Meillä työskentelee eri ikäisiä ammattilaisia kymmenillä eri koulutuksilla. Toivomme jatkossakin työyhteisöön uusia työkavereita erilaisista taustoista.
Sijainti
Helsinki, Rovaniemi, Lappeenranta, Joensuu, Tampere, Kuopio, Lahti, Oulu, Pori, Jyväskylä, Turku, Vaasa
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Fågelviksgränden 2
00530 Helsingfors
Hallituskatu 5C
96100 Rovaniemi
Villimiehenkatu 2 B
53100 Villmanstrand
Finland
Torikatu 36 B
80100 Joensuu
Hatanpään valtatie 36
33100 Tammerfors
Kallanranta 11
70110 Kuopio
Kirkkokatu 12 B
15140 Lahtis
Viestikatu 1
90130 Uleåborg
Yrjönkatu 6
28100 Björneborg
Finland
Vapaudenkatu 58
40100 Jyväskylä
Kulturgränden 1
20800 Åbo
Wolffintie 35 B
65200 Vasa
Muut tehtävän tiedot
Hakemuslomakkeella on tehtävää koskevia lisäkysymyksiä, joihin pyydämme hakijoita vastaamaan. Suosittelemme hakemuksen tekemistä Valtiolle.fi-työnhakupalvelun kautta, jotta varmistat kaikkien rekrytoinnissa tarvittavien tietojen antamisen.
