Valtiokonttorin korvauspalveluihin haetaan korvausratkaisijoita käsittelemään rikosvahinkoasioita määräaikaiseen virkaan ajalle kesäkuu-joulukuu 2024.

Omaatko asiakaslähtöisen toimintatavan? Onko sinulla aikaisempaa kokemusta vahingonkorvausasioista ja niiden ratkaisemisesta? Onko asiakaspalvelutaidot vahvuutesi? Onko sinulla halua työskennellä digitaalista korvauskäsittelyä ja palveluprosesseja jatkuvasti kehittävässä organisaatiossa?

Mikäli vastauksesi on kyllä, niin saatat olla etsimämme korvausratkaisija, jonka tehtävänkuvassa painottuu Psykoterapiakeskus Vastaamon tietomurtoa koskevien rikosvahinkoasioiden hoitaminen. Tarvittaessa tuet muiden korvauslajien käsittelyä.

Korvausratkaisijana vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätökseen antamiseen saakka. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse ja sähköpostilla. Osallistut erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen ja sujuvien työtapojen kehittämiseen. Viestintätyylisi niin kirjallisesti kuin suullisesti on selkeää ja sujuvaa.

Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Korvausratkaisija vastaa oman työnsä sujuvasta hoitamisesta ja itsensä johtamisesta siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät sekä laadullisesti että määrällisesti. Työskentelet sujuvasti myös isompien hakemusmäärien kanssa ja toimit joustavasti asiakkaiden tarpeet huomioiden.

Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että korvausratkaisija on aktiivinen oman ammattitaitonsa kehittämisessä ja ymmärtää prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Työmme tavoite on tuottaa asiakkaallemme laadukas palvelu yhdistettynä erinomaiseen asiakaskokemukseen.

Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.

Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.

Lisätietoja

http://www.valtiokonttori.fi