Haemme korvausratkaisijan tehtävään henkilöä rikosvahinkoja ja muita korvauslajeja käsittelevään ryhmään. Korvausratkaisija palvelee asiakkaita rikosvahinkojen korvausasioissa. Tehtävä voi sisältää myös toisen vahinkolajin käsittelyä, päätöksentekoa ja asiakaspalvelua sekä rikosvahinkojen perehdyttämistä.

Korvausratkaisijana vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätökseen antamiseen saakka sovitun työnjaon mukaisesti. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse ja sähköpostilla.

Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Korvausratkaisija vastaa oman työnsä sujuvasta hoitamisesta ja itsensä johtamisesta siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät sekä laadullisesti että määrällisesti. Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että korvausratkaisija on aktiivinen oman ammattitaitonsa kehittämisessä ja ymmärtää prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Työmme tavoite on tuottaa asiakkaallemme laadukas palvelu yhdistettynä erinomaiseen asiakaskokemukseen.

Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.

Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.

Odotamme käytännössä osoitettua kokemusta vahingonkorvausasioista ja korvauskäsittelystä sekä kokemusta digitaalisessa työympäristössä toimimisesta. Odotamme myös kokemusta puhelimitse ja sähköpostin välityksellä tehtävästä asiakaspalvelutyöstä vahingonkorvauksiin liittyen sekä tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Odotamme erinomaista kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa sekä motivoitunutta ja innostunutta asennetta. Asiakaspalvelussa odotamme, että pystyt palvelemaan asiakkaita suomen kielen lisäksi myös ruotsiksi ja/tai englanniksi.

Päivittäisessä työssäsi menestymistäsi tukevat hyvät työyhteisö- ja vuorovaikutustaidot sekä itsensä johtamisen taidot. Luemme eduksi valtionhallinnon kokemuksen ja sekä tehtävään soveltuvien lakien (esimerkiksi rikosvahinkolain) tuntemisen ja soveltamisen.

• Merkityksellisen työn ja laajan toimintaympäristön
• Innostavan ja asiantuntevan työyhteistyön
• Luottamukseen perustuvaa, ihmislähtöistä ja palvelevaa johtamista
• Joustavan hybridityön, hyvät työterveyspalvelut sekä liikunta-, kulttuuri- ja lounasedun
• Hyvät mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa.

Hakijaa voidaan pyytää esittämään ote luottotietorekisteristä.

Lisätietoja antaa Ulla Kuusonen (+358 295 502 178, ulla.kuusonen@valtiokonttori.fi)

Valtiokonttorin kirjaamo

Sörnäisten rantatie 13, PL 14
00054 Valtiokonttori

Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhoidon ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä – tiedolla ja taidolla.

Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-tyonantajana/

Korvaukset-osastolla vastaamme monien erilaisten korvaus- ja vahinkopalveluiden tuottamisesta. Hoidamme myös valtion perintö- ja testamenttiasioita. Asiakkaitamme ovat mm. sotainvalidit ja muut kansalaiset sekä viranomaiset. Kehitämme palveluitamme ketterästi, asiakkaitamme kuunnellen.

• Tehtävän taso: Asiantuntijataso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Osittainen etätyö on mahdollista tehtävässä, kuukaudessa on vähintään neljä toimistopäivää.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Työaikamuodon selite: Liukuva työaika
• Koeaika: 6 kuukautta
• Palkkatiedot: Valtiokonttorissa palkkaus määräytyy tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan. Henkilökohtaisen työsuorituksen palkanosa on enimmillään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta.