Pirkanmaan ELY-keskus hakee vakinaista asiakasneuvojaa valtakunnalliseen ympäristöasioiden asiakaspalveluun.
Valtakunnallinen ympäristöasioiden asiakaspalvelu neuvoo ELY-keskusten ja aluehallintovirastojen asiakkaita virastojen ympäristötehtäviin ja -palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Tarjoamme sujuvaa ja luotettavaa yleisneuvontaa ympäristöasioissa ja opastamme asioiden vireille panossa sekä verkkopalveluiden ja sähköisen asioinnin käytössä.
Asiakasneuvojana vastaat itsenäisesti asiakkaiden ympäristöä koskeviin yhteydenottoihin puhelimessa, chatissa sekä sähköpostilla. Lisäksi käsittelet ympäristöhallinnon verkkopalveluiden kautta tulevia asiakaspalautteita. Haet tietoa useista sisäisistä ja avoimista tietolähteistä, ja hyödynnät työssäsi samanaikaisesti lukuisia eri järjestelmiä. Tehtäviisi kuuluu myös asiakaspalvelun omien tietosisältöjen ylläpitoa ja sekä muita asiakaspalvelun taustatehtäviä.
Valtion aluehallintouudistuksen yhteydessä tehtävä siirtyy 1.1.2026 perustettavaan Lupa- ja valvontavirastoon.
Pirkanmaan ELY-keskus hakee vakinaista asiakasneuvojaa valtakunnalliseen ympäristöasioiden asiakaspalveluun.
Valtakunnallinen ympäristöasioiden asiakaspalvelu neuvoo ELY-keskusten ja aluehallintovirastojen asiakkaita virastojen ympäristötehtäviin ja -palveluihin liittyvissä kysymyksissä.
Asiakasneuvojana vastaat itsenäisesti asiakkaiden ympäristöä koskeviin yhteydenottoihin puhelimessa, chatissa sekä sähköpostilla. Lisäksi käsittelet ympäristöhallinnon verkkopalveluiden kautta tulevia asiakaspalautteita. Haet tietoa useista sisäisistä ja avoimista tietolähteistä, ja hyödynnät työssäsi samanaikaisesti lukuisia eri järjestelmiä. Tehtäviisi kuuluu myös asiakaspalvelun omien tietosisältöjen ylläpitoa ja sekä muita asiakaspalvelun taustatehtäviä.
Valtion aluehallintouudistuksen yhteydessä tehtävä siirtyy 1.1.2026 perustettavaan Lupa- ja valvontavirastoon.
Tehtävässä tarvitaan aiempaa kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelutyöstä sekä laaja-alaista työssä tai opinnoissa hankittua julkisen hallinnon ympäristötehtävien tuntemusta. Odotamme hakijalta asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta sekä erinomaisia tiedonhaku- ja jäsentämistaitoja. Tehtävässä vaaditaan lisäksi erinomaisia vuorovaikutustaitoja suullisesti ja kirjallisesti, yhteistyö- ja paineensietokykyä sekä joustavuutta.
Eduksi luemme:
Katsomme eduksi korkeakoulutuksen ja/tai ympäristöalan koulutuksen sekä aikaisemman työkokemuksen ympäristöhallinnon asiakaspalvelutyöstä. Luemme eduksi myös hyvän tietoteknisen osaamisen sekä ympäristöhallinnon järjestelmiin ja avoimeen dataan liittyvän osaamisen.
Työssä tarvittava kielitaito:
Erinomaisen suomen kielitaidon lisäksi työssä tarvitaan vähintään tyydyttävää ruotsin kielen sekä englannin kielen taitoa.
Sabina Mäki
ryhmäpäällikkö
sabina.maki@ely-keskus.fi
0295 036 090
(Puhelintiedustelut ti 3.6. kello 12-13 tai pe 6.6. kello 12-13.)
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Kirjaamo KEHA-keskus
PL 1000
50101 Mikkeli
Huolehdimme jokaisen arkielämään vaikuttavista asioista, kuten teiden rakentamisesta ja kunnossapidosta, ympäristön tilasta ja suojelusta sekä tuemme yrityksiä niiden kehittymisessä ja kasvussa. Näiden lisäksi vastaamme valtakunnallisesti liikenteen ja ympäristöasioiden asiakaspalvelusta, liikenteen luvista, jätehuollon tuottajavastuusta sekä pilaantuneiden maa-alueiden tutkimuksen ja kunnostuksen koordinoinnista. Myönnämme myös avustusta pientaloille öljylämmityksestä luopumiseksi. Meillä pääset näköalapaikalle edistämään valtionhallinnon monipuolisia tehtäviä ja palveluita.
Meille tärkeää ovat tyytyväiset asiakkaat ja työntekijät. Tuemme työn ja arjen tasapainoa muun muassa joustavalla työajalla ja etätyömahdollisuuksilla. Meillä on hyvät mahdollisuudet oman osaamisen kehittämiseen. Käytössämme on laajat työterveyspalvelut sekä lounas-, liikunta- ja kulttuurietu. Teemme yli 260 asiantuntijan voimin päivittäin töitä kestävän tulevaisuuden sekä ihmisten ja alueiden parhaaksi.
Sijainti
Yliopistonkatu 38, 33100 Tampere
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Yliopistonkatu 38
33100 Tampere
Muut tehtävän tiedot
Huomioithan, että Valtiolle.fi -järjestelmässä täytettävälle hakemukselle ei ole tässä rekrytointiprosessissa mahdollista lisätä liitteitä (kuten cv tai hakemuskirje). Huolehdithan siitä, että hakulomakkeellasi on täytettynä kaikki hakuprosessissa merkitykselliseksi katsomasi tieto.
Arvostamme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Toivomme hakijoiksi eritaustaisia henkilöitä, kuten eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia ja eri kieli-, kulttuuri- tai vähemmistöryhmiin kuuluvia.
