Haluatko työskennellä mielenkiintoisessa ja monipuolisessa asiakaspalvelutehtävässä? Motivoidutko siitä, että työlläsi on yhteiskunnallista merkitystä ja siinä onnistuessasi vahvistat parhaimmillaan luottamusta viranomaisiin ja siten demokratiaa?

Haemme kolmea palveluneuvojaa 1.6.2026 avautuvaan Helsingin Suomi-pisteeseen. Suomi-pisteen palveluneuvojana palvelet kaikkia Suomi-pisteessä asioivia asiakkaita ja annat yleistä neuvontaa viranomaisasioissa. Opastat asiakkaita Suomi-pisteessä asioinnissa, ohjaat heitä oikeisiin palveluihin, avustat asiakirjojen jättämisessä viranomaisille ja tuet asiakkaita sähköisessä asioinnissa eli annat digitukea. Palveluneuvojana et kuitenkaan tee viranomaispäätöksiä tai ota kantaa viranomaisasioinnin sisältöihin.

Suomi-piste kokoaa julkisen hallinnon palveluja yhteiseen palvelupisteeseen. Siellä palvellaan asiakkaita, joilla on tarve asioida viranomaisten kanssa paikan päällä. Helsingin Suomi-pisteessä käyntiasiakaspalvelua tarjoavat Verohallinto, Maanmittauslaitos, Digi- ja väestötietovirasto, Sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakunta (SAMU), Lupa- ja valvontavirasto ja International House Helsinki.

Ei säädettyjä erityisiä kelpoisuusvaatimuksia.

- erinomaista asiakaspalvelu- ja kohtaamisosaamista
- ratkaisukeskeisyyttä ja erinomaisia vuorovaikutustaitoja
- ymmärrystä julkisen hallinnon rakenteesta, organisaatioista ja niiden vastuista ja tehtävistä
- aiempaa kokemusta viranomaispalveluista, työskentely viranomaistehtävissä katsotaan eduksi
- taitoa ja kokemusta digituen antamisessa
- kokemusta monikielisestä ja -kulttuurisesta työympäristöstä ja osaamista toimia erilaisista kulttuureista tulevien ihmisten kanssa
- hyviä tietoteknisiä taitoja ja oma-aloitteisuutta sekä kykyä tarttua toimeen

Tehtävässä tarvitaan erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa sekä hyvää ruotsin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Erinomainen englannin ja ruotsin kielen luetaan eduksi.

Meillä on innostava ja osaava työyhteisö, joka kannustaa sinua kehittymään ja kasvattamaan osaamistasi. Meillä on käytössä kattavat työterveyspalvelut ja lounasetu.

Mette Vuola (tavoitettavissa 8.4. klo 10-12 tai 14-16, 10.4. klo 14-16, 14.4. klo 10-12)
Johtava asiantuntija
puh. 0295 254 665
etunimi.sukunimi@lvv.fi

Niklas Nåhls (tavoitettavissa 8.4. klo 10-12 tai 14-16, 10.4. klo 14-16, 14.4. klo 10-12)
Ryhmäpäällikkö
puh. 0295 254 176
etunimi.sukunimi@lvv.fi

Lupa- ja valvontaviraston kirjaamo

PL 20, 13035 LVV
kirjaamo@lvv.fi 

Lupa- ja valvontavirasto on uusi valtion virasto, joka aloitti toimintansa 1.1.2026. Virastolla on valtakunnallinen toimivalta – näin varmistamme yhdenmukaiset lupa- ja valvontakäytännöt eri puolilla Suomea. Meillä pääset osallistumaan uuden viraston rakentamiseen.

Lupa- ja valvontavirasto vastaa 1.1.2026 alkaen myös Suomi-pisteiden kehittämisestä ja koordinoinnista valtakunnallisesti.

• Lisätietoja: Toivomme hakemuksia ensisijaisesti sähköisen rekrytointijärjestelmän kautta. Huomioithan, että hakemukset ja niiden liitteet ovat julkisia asiakirjoja.
• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Ei mahdollisuutta työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Tehtävä edellyttää jatkuvaa läsnäoloa toimipaikalla.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Työn luonne
• Määräaikaisuuden lisätietoja: Toiminnan organisoitumisen tarkentuminen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Enintään puolet määräaikaisuuden kestosta.
• Palkkatiedot: Tehtäväkohtainen palkkaus on 2800 € kuukaudessa.