Din uppgift är att ge vägledning åt våra kunder enligt vårt servicekoncept inom kundservice vid besök, per telefon och i digitala kanaler. Tyngdpunkten i uppgiften ligger på service av besökande kunder. För att lyckas i arbetet krävs goda kunskaper i engelska, goda kunskaper i informationssökning och datatekniska färdigheter samt vilja att arbeta med kundservice på heltid.

Behörighetsvillkoret för den person som utses till tjänsten är goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska eller i svenska. (2 § 1 mom. i statsrådets förordning om de språkkunskaper som krävs av tjänstemän vid Skatteförvaltningen (1052/2009) ).

Att bli tillsatt till tjänsten eller vald till uppgiften förutsätter att en säkerhetsutredning görs för den sökande med den sökandes samtycke. Under tjänsten eller uppgiften riktas kontroll av oförvitlighet enligt säkerhetsutredningsförfarandet till personen. Närmare information om säkerhetsutredningsförfarandet och om den undersöktes rättigheter finns på www.supo.fi.

• Lämplig högskoleexamen eller stark erfarenhet av kundservice
• En genuin vilja att arbeta långsiktigt och professionellt, särskilt inom kundservice av besökande kunder, även i en hektisk verksamhetsmiljö
• Goda datatekniska färdigheter och förmåga att använda olika program samtidigt
• Utmärkta färdigheter i informationssökning och förmåga till kontinuerligt lärande
• Goda interaktionsfärdigheter och stresstålighet som kommer till uttryck i smidiga kundmöten även i rusningstider samt god samarbetsförmåga i arbetsgemenskapen
• Förmåga att självstyrt och effektivt använda arbetstiden i en servicemiljö som tidvis snabbt förändras
• Tidigare erfarenhet av målinriktad kundrådgivning antingen per telefon eller ansikte mot ansikte
• Flytande muntliga och skriftliga kunskaper i engelska

Som merit räknas flytande kunskaper i svenska.

Flexibel arbetstid, möjlighet att arbeta på distans, omfattande företagshälsovård, motions- och kulturförmån, arbetsreseförmån, massageförmån samt subventionerad lunch. Vi erbjuder dig dessutom en inspirerande och mångsidig arbetsmiljö, där du kan utveckla ditt kunnande och din yrkeskompetens.

Med den sökandes samtycke kan göras en säkerhetsutredning av personen som väljs till tjänsten eller uppgiften (säkerhetsutredningslagen 726/2014). Specifikare information om förfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressen www.supo.fi/sv/framsida.

Niklas Aaltonen, gruppchef
029 513 0531
förnamn.efternamn@vero.fi

Marika Oinonen, gruppchef
029 513 4129
förnamn.efternamn@vero.fi

Skatteförvaltningen registratorskontoret

PB 325
00052 Skatt

Vid Skatteförvaltningen verkställer vi världens bästa beskattning – tillsammans. Vårt arbete är betydelsefullt: vi stöder det finländska samhällets bärande strukturer. Vi tar ut rätt mängd skatt i rätt tid. Vi vill vara föregångare inom digital ekonomi och utmärkta kundupplevelser. Vi prognostiserar förändringar i världen och är inte rädda för att förändras med dem.

Våra värderingar är förtroende, samarbete och förnyelse. Vi låter värderingarna synas i vardagen: vi litar på varandra, vi lyckas tillsammans och vi prövar modigt på nytt.

Vid Beskattningsenheten ansvarar vi för beskattningens enhetlighet, smidighet, kvalitet och funktionssäkerhet samt serviceupplevelsen för enskilda kunder. Vi är alltså kärnan i Skatteförvaltningens verksamhet. Våra sakkunnigas insikter om kunderna utnyttjas aktivt i utvecklandet av Skatteförvaltningens tjänster och produkter.

• Mer information: Vi går igenom ansökningar redan under ansökningstiden. Intervjuerna ordnas preliminärt under vecka 27.
• Uppgiftsnivå: Verkställande uppgifter
• Distansarbete: Möjlighet att arbeta på distans
• Beskrivning av distansarbete: Vi arbetar med hybridarbete på olika orter. Distansarbete kan utföras flexibelt enligt gruppens praxis. Våra kontorslokaler är multifunktionella miljöer där vi arbetar tillsammans med andra statliga aktörer.
• Tjänsten inrättats: Tjänsten är gemensam för ämbetsverket.
• Grund för visstidsanställning: Interimistisk skötsel av uppgifter
• Arbetstid: Arbetstid vid ämbetsverk
• Prövotid: En prövotid på högst sex (6) månader kan tillämpas på anställningen.
• Löneuppgifter: Lönen för tjänsten bestäms enligt kravnivå 5 i Skatteförvaltningens lönesystem. Den uppgiftsbaserade lönedelen är 2454,53 euro i månaden. Dessutom betalas en på den individuella arbetsprestationen baserad löneandel som är högst 48 procent av den uppgiftsbaserade lönedelen (i början i genomsnitt 4% -12% procent av den uppgiftsbaserade lönedelen).