Som överdirektör för Kundrelationsenheten ansvarar du för att kundorienteringen förverkligas inom Skatteförvaltningen, för indelningen i kundgrupper och upprätthållandet av denna samt för målen i fråga om kundernas ärendehantering och kundupplevelse Dessutom ansvarar du för helheten i planeringen av hanteringen av skatterisker samt av styrningen och övervakningen och för att genom dessa främja Skatteförvaltningens genomslag.

Som enhetsdirektör ingår du i Skatteförvaltningens högsta ledning och säkerställer att gemensamma strategier, verksamhetspolicyer och mål genomförs. 

Dina uppgifter omfattar bland annat att 
• leda Skatteförvaltningens verksamhet som medlem av Skatteförvaltningens ledningsgrupp och ansvara för att de resultatmål och övriga mål som ställs upp för verksamheten uppnås. 
•  aktivt utveckla verksamheten inom din enhet och inom hela Skatteförvaltningen i enlighet med strategin
• se till att kundernas servicebehov beaktas i verksamheten och i utvecklingen av den samt att beskattningen genomförs effektivt
• följa utvecklingen inom ditt ansvarsområde och inom Skatteförvaltningens verksamhet i Finland och utomlands
• delta i arbetet inom internationella samarbetsnätverk för beskattning.

Högre högskoleexamen, god förtrogenhet med tjänstens uppgiftsområde samt i praktiken bevisade ledarkunskaper. Språkkravet är sådana kunskaper i finska och svenska språket som avses i 6 § i lagen om de språkkunskaper som krävs av offentligt anställda (424/2003).

Att bli tillsatt till tjänsten eller vald till uppgiften förutsätter att en säkerhetsutredning görs för den sökande med den sökandes samtycke. Under tjänsten eller uppgiften riktas kontroll av oförvitlighet enligt säkerhetsutredningsförfarandet till personen. Närmare information om säkerhetsutredningsförfarandet och om den undersöktes rättigheter finns på www.supo.fi .

- praktiskt visad ledarförmåga i omfattande chefsuppdrag
- erfarenhet av och dokumenterade resultat från målinriktad och framgångsrik verksamhetsutveckling
- gedigen kompetens och erfarenhet av förändringsledning
- god förståelse för kundorientering
- erfarenhet av och kompetens inom hantering av skatterisker, identifiering av fenomen och tillsynsmetoder
- god förmåga att leda människor och goda chefskunskaper
- förmåga att tillämpa ett ledarskap som bygger på ett coachande förhållningssätt och främjar självstyrning
- förmåga och vilja att bidra till utvecklingen av den gemensamma Skatteförvaltningen
- förmåga att se enhetens särart och förstå dess betydelse som en del av Skatteförvaltningen
- förmåga och vilja att involvera andra och utveckla verksamheten tillsammans i olika nätverk
– färdigheter i kunskapsbaserat ledarskap och dataläskunnighet samt förmåga att skapa en helhetsbild av verksamhetsmiljön och dess fenomen
- utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga samt förmåga att skapa och upprätthålla nätverk
- god muntlig och skriftlig framställningsförmåga samt goda kunskaper i engelska

Kunskaper inom beskattning och beskattningsprocesser räknas som merit.

Flexibel arbetstid, möjlighet att arbeta på distans, omfattande företagshälsovård, motions- och kulturförmån, arbetsreseförmån, massageförmån samt subventionerad lunch. Vi erbjuder dig dessutom en inspirerande och mångsidig arbetsmiljö, där du kan utveckla ditt kunnande och din yrkeskompetens.

Markku Heikura
Generaldirektör
029 512 4089 (ringtid 2.11. kl 9-10 och 13.11. kl 12-13)
fornamn.efternamn@vero.fi

Tommi Kämpe
Förvaltningsdirektör
029 512 4191 (ringtid 6.11. kl 12-13 och 9.11. kl 15-16)
fornamn.efternamn@vero.fi

Skatteförvaltningen registratorskontoret

PB 325
00052 Skatt

Vi vid Skatteförvaltningen verkställer världens bästa beskattning – tillsammans. Vårt arbete är betydelsefullt: vi stödjer det finska samhällets bärande strukturer. Vi tar ut rätt mängd skatt i rätt tid. Vi vill vara föregångare inom digital ekonomi och utmärkta kundupplevelser. Vi prognostiserar förändringar i världen och är inte rädda för att förändras med dem.

Våra värderingar är förtroende, samarbete och förnyelse. Vi låter värderingarna synas i vardagen: vi litar på varandra, vi lyckas tillsammans och prövar gärna på nya saker. Vi vill främja jämlikhet och mångfald inom Skatteförvaltningen och önskar att vi ska få sökande med olika bakgrund.

Vid Kundrelationsenheten handleder och styr vi den kundorienterade verksamheten vid Skatteförvaltningen. Vi ansvarar för hanteringen av kundupplevelserna, genomslagskraften och resurserna. Vi producerar kundlösningar, med hjälp av vilka Skatteförvaltningen säkerställer en positiv kundupplevelse, beskattningens rättvisa och skatteutfallet.

På Kundrelationsenheten arbetar de anställda i fyra stammar, som är Hantering av kundrelationer, Styrning och kontroll, Resursplanering och Analys. De tillämpar smidiga arbetssätt och metoder för kundorienterad utformning. Ledarskapet utgår från coachning och en positiv människosyn samt stöd för kontinuerligt lärande.

• Mer information: Ett karensavtal ingås med den person som väljs innan personen utnämns (Statstjänstemannalagen 44 a §).
• Uppgiftsnivå: Chefsuppgifter
• Distansarbete: Distansarbete på heltid eller deltid
• Beskrivning av distansarbete: Vi har en hybrid arbetsmodell och arbetar på olika orter. Du kan flexibelt utföra arbetet på distans enligt gruppens praxis. Våra kontorslokaler är multifunktionella miljöer där vi arbetar tillsammans med andra statliga aktörer.
• Tjänsten inrättats: Tjänsten är gemensam för ämbetsverket.
• Grund för visstidsanställning: Arbetets art
• Ytterligare information om visstidsanställning: Tjänst som tillsätts för viss tid
• Arbetstid: Arbetstid vid ämbetsverk
• Prövotid: En prövotid på högst sex (6) månader kan tillämpas på anställningen.
• Löneuppgifter: Tjänsten är en arbetsgivartjänst. Den sökande kan framföra ett önskemål om lönen.