Tule mukaan varmistamaan sujuvaa asiakaskokemusta – haemme osastosihteeriä Ulosottolaitoksen asiakaspalveluun! Etsimme tiimiimme esihenkilöä, joka innostuu ihmisten johtamisesta asiakaspalvelun kehittämisestä ja arjen sujuvuuden varmistamisesta. Osastosihteerin roolissa olet mukana varmistamassa, että asiakaspalvelumme toimii tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti joka päivä. Työskentelet osana valtakunnallista asiakaspalvelutiimiä, jonka tehtävänä on tarjota selkeää, asiantuntevaa ja helposti saavutettavaa palvelua velkojille, velallisille ja muille sidosryhmille, kuten viranomaisille, asianajotoimistoille ja työnantajille. Meillä jokainen päivä tuo mukanaan uusia tilanteita ja oppimisen paikkoja – ja siksi panostamme vahvasti tiimityöhön, osaamisen kehittämiseen ja palvelukanavien jatkuvaan parantamiseen.

Osastosihteerinä toimit asiakaspalvelun perintäsihteereiden esihenkilönä nimetyissä toimipaikoissa. Huolehdit työnjaosta, arjen sujuvuudesta ja tuloksellisuuden seurannasta. Olet mukana kehittämässä toimintatapoja ja varmistat, että asiakaspalvelussa toimitaan yhtenäisesti ja laadukkaasti. Tuet tiimiäsi valmentavalla otteella ja tarvittaessa osallistut myös asiakaspalvelun päivittäisiin tehtäviin.

Tarjoamme merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja tiimisi hyvinvointiin. Arvostamme avoimuutta, yhteistyötä ja jatkuvaa kehittymistä. Työyhteisömme on kannustava ja toisia tukeva ja haluamme, että sinäkin viihdyt ja kehityt meillä.

Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia

- Soveltuvaa opistotason tutkintoa tai ammattikorkeakoulututkintoa
- Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää vahvaa kokemusta esihenkilötyöstä monipaikkaisessa organisaatiossa ja näyttöä onnistuneesta tiimin johtamisesta
- Kokemusta asiakaspalvelun arjesta
- Erinomaisia IT-taitoja (mm. Microsoftin työkalut)
- Hyviä vuorovaikutustaitoja, palveluasennetta ja kykyä itsenäiseen työskentelyyn
- Rohkeutta esiintyä ja kykyä innostaa muita

Luemme eduksi ruotsin ja englannin kielen taidon.

Käytössämme on työnantajan tukema liikunta-, kulttuuri- ja lounasetu sekä kattavat työterveyshuollon palvelut. Meille on tärkeää panostaa henkilöstön osaamisen kehittämiseen sekä uusien työntekijöiden perehdytykseen.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Vaula Mäkinen
vs. asiakaspalvelupäällikkö
029 565 8222
vaula.makinen@oikeus.fi

Ulosottolaitos kirjaamo

PL 2 / rekryt
00067 Ulosottolaitos

Ulosotto on osa oikeuslaitosta ja oikeusministeriön hallinnonalaa. Ulosottolaitoksen tavoitteena on, että mahdollisimman moni selviytyy velvoitteistaan, ja asianosaiset luottavat oikeuksiensa toteutumiseen ulosotossa. Ulosotto turvaa oikeuksien ja velvoitteiden toteutumista yhteiskunnassa. Ulosottolaitoksen perustehtävänä on tuomioiden ja muiden ulosottokelpoisten päätösten täytäntöönpano.

Ulosottolaitos on valtakunnallinen virasto, joka koostuu keskushallintoyksikkönä toimivasta valtakunnanvoudin kansliasta sekä operatiivisia täytäntöönpanotehtäviä ja niiden tukitoimintoja hoitavista kahdeksasta toimintayksiköstä. Ulosottolaitoksella työskentelee noin 1 100 henkilöä useilla eri paikkakunnilla.

Ulosottolaitoksen arvoina ovat oikeudenmukaisuus, palveluhenkisyys, luottamus ja jatkuva kehittyminen.

Ulosottolaitos on kaksikielinen.

• Lisätietoja: Pyrimme pitämään haastattelut viikoilla 9-10 Microsoft Teamsin välityksellä.
  
  Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa.
• Tehtävän taso: Esihenkilötaso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Mahdollisuus työskennellä osittain etänä.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Sijaisuus
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Tehtävässä voidaan soveltaa koeaikaa.
• Palkkatiedot: Palkkaus Y13 määräytyy tarkentavan virkaehtosopimuksen mukaan. Viran tehtäväkohtainen palkanosa on 2707,57 euroa kuukaudessa. Lisäksi maksetaan suoriutumiseen perustuvaa henkilökohtaista palkanosaa enintään 45 % ja kokemusosaa enintään 10 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta.