Matkailuneuvoja työskentelee Museoviraston Suomenlinnan hoitokunta -osaston maailmanperintöpalvelut-yksikössä. Maailmanperintöpalvelut-yksikkö palvelee kotimaisia ja ulkomaisia matkailijoita sekä maailmanperintökohteeseen liittyviä yhteistyökumppaneita ja sidosryhmiä. Yksikkö vastaa Suomenlinnan esittelystä ja matkailuneuvonnasta, tapahtumatilojen myyntipalvelusta, käyntikohteen kehittämisestä sekä maailmanperintöhallinnosta.

Matkailuneuvojan päätehtävänä on innostaa ja neuvoa ulkomaisia ja kotimaisia kävijöitä Suomenlinnan vierailijakeskuksessa. Matkailuneuvoja antaa kävijöille parhaat vinkit ja suositukset onnistunutta vierailua varten. Työ on aktiivista asiakaspalvelua, jossa otetaan oma-aloitteisesti kontaktia kävijöihin ja esiinnytään myös suuremmalle joukolle ihmisiä.

Matkailuneuvoja palvelee kävijöitä myös vastaamalla Suomenlinnan Google- ja Tripadvisor-arvosteluihin sekä puhelin- ja sähköpostitiedusteluihin. Matkailuneuvoja avustaa myös sosiaalisen median sisällöntuotannossa ja yhteisömanageroinnissa sekä tapahtumatilojen asiakaspalvelussa. Työ voi sisältää myös muita työnantajan antamia tehtäviä.

Työvuoroja on 1-2 viikossa, arkipäivinä, viikonloppuina ja pyhäpäivinä. Työvuorot ajoittuvat pääsääntöisesti n. klo 10-16 väliselle ajalle. Tarvittaessa työvuoroja voi olla sopimuksen mukaan myös enemmän.

Tehtävä on määräaikainen, määräaikaisuuden perusteena on kausityö.
Tehtävässä noudatetaan kahden (2) kuukauden koeaikaa.

Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Matkailuneuvojan tehtävä edellyttää erinomaisia vuorovaikutustaitoja, esiintymistaitoa ja kykyä ottaa aktiivisesti kontaktia kävijöihin. Kokemus kasvokkain tapahtuvasta asiakaspalvelusta katsotaan hakijalle eduksi.

Edellytämme sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista sekä auttavaa ruotsin kielen suullista ja kirjallista osaamista. Kokemus sosiaalisen median sisällöntuotannosta ja yhteisömanageroinnista sekä monipuolinen kielitaito katsotaan eduksi.

Arvostamme kiinnostusta kestävää matkailua ja kulttuuriperintöä kohtaan.
Matkailuneuvoja työskentelee erityisesti viikonloppuisin yksin, joten tehtävässä tulee kyetä itsenäiseen työskentelyyn.

Tehtävän edellytyksenä on täysi-ikäisyys.

Lisätietoa tehtävistä antaa Eeva Tulenheimo, esittelyn asiantuntija (vierailijakeskus)
p. 0295 336 725, eeva.tulenheimo@museovirasto.fi

Soittoajat ovat torstai 15.10. klo 13-14 ja perjantai 23.10. klo 10-11

Haastattelut pidetään 10.-11.11.2026 Suomenlinnassa.

Museoviraston kirjaamo

PL 913
00101 Helsinki

Museovirasto on kulttuuriperinnön ja kulttuuriympäristön asiantuntija, toimialansa kehittäjä ja viranomainen. Kartutamme, hoidamme ja esittelemme kulttuurihistoriallista kansallisomaisuutta sekä tallennamme, tuotamme ja välitämme tietoa.

Museovirastoon kuuluvat myös Suomen kansallismuseo, joka on valtakunnallinen kulttuurihistorian museo ja Suomen kulttuurihistoriallinen keskusmuseo, sekä Suomenlinnan hoitokunta, joka hallinnoi, ylläpitää, restauroi ja esittelee Unescon maailmanperintöluetteloon kuuluvaa Suomenlinnaa.

Museovirastossa työskentelee vakituisesti noin 300 eri alojen ammattilaista. Arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja teemme töitä yhdenvertaisuuden eteen. Sitoudumme luomaan työntekijöillemme fyysisesti ja sosiaalisesti turvallisen toimintaympäristön. Toivomme hakijoiksi eritaustaisia henkilöitä, kuten eri-ikäisiä, eri sukupuolia ja sukupuoli-identiteettejä edustavia sekä eri kulttuuri- tai vähemmistöryhmiin kuuluvia.

• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Ei etätyömahdollisuutta
• Määräaikaisuuden peruste: Työn luonne
• Määräaikaisuuden lisätietoja: Kausityö
• Työaikamuoto: Muu
• Työaikamuodon selite: Tuntityö. Työvuoroja on 1-2 viikossa, arkipäivinä, viikonloppuina ja pyhäpäivinä. Työvuorot ajoittuvat pääsääntöisesti n. klo 10-16 väliselle ajalle. Tarvittaessa työvuoroja voi olla sopimuksen mukaan myös enemmän.
• Koeaika: Tehtävässä noudatetaan kahden (2) kuukauden koeaikaa.
• Palkkatiedot: Palkkaus määräytyy valtion virka- ja työehtosopimuksen mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkka määräytyy VR104 (12,71€/tunti) mukaan. Lisäksi maksetaan valtion virka- ja työehtosopimuksen mukaiset työaikakorvaukset.