Rikosvahingot ja muut korvauslajit -ryhmä käsittelee valtion korvausvastuuseen liittyviä asioita ja ratkaisee hakemuksia, jotka koskevat esimerkiksi rikosvahinkojen, eräiden oikeudenkäyntiin liittyvien kulujen sekä muiden lakisääteisten korvausten maksamista. Ryhmä arvioi korvausoikeudellisia kysymyksiä, soveltaa lainsäädäntöä käytännön tilanteisiin sekä valmistelee ja tekee korvausratkaisuja.

Korvausratkaisijat palvelevat asiakkaita rikosvahinkojen korvausasioissa. Tehtävään voi sisältyä myös toisen vahinkolajin hakemusten käsittelyä, päätöksentekoa ja asiakaspalvelua sekä uusien työntekijöiden perehdyttämistä rikosvahinkoasioihin. Korvausratkaisija vastaa sovitun työnjaon mukaisesti itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä sen vireilletulosta päätöksen antamiseen asti. Asiakaspalvelu on monikanavaista, ja tehtävässä ollaan henkilökohtaisesti yhteydessä asiakkaisiin ja sidosryhmiin puhelimitse ja sähköpostitse.

Korvausasiantuntijat käsittelevät vaativampia rikosvahinkoasioita ja osallistuvat rikosvahinkohakemusten käsittelyn kaikkiin vaiheisiin. Asiantuntija vastaa koko tapauksen elinkaaresta asian haltuunotosta päätöksentekoon asti. Tehtävä voi tarjota mahdollisuuden kehittyä myös pienempien vahinkolajien syväosaajaksi. Työhön kuuluu monikanavaista asiakaspalvelua ja yhteistyötä asiakkaiden sekä sidosryhmien kanssa. Lisäksi tehtävään voi sisältyä esimerkiksi oman työn ja toiminnan kehittämistä, muutoksenhakuasioiden ja takaisinperintäasioiden hoitamista, perehdyttämistä sekä palvelupäällikön tukemista tietopyyntöihin vastaamisessa ja kanteluasioiden valmistelussa.

Sekä korvausratkaisijan että korvausasiantuntijan tehtävät ovat itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Tehtävissä vastataan oman työn sujuvasta hoitamisesta ja johdetaan omaa työtä niin, että asetetut laadulliset ja määrälliset tavoitteet saavutetaan. Työtä tehdään digitalisoituvassa toimintaympäristössä, ja tehtävässä edellytetään aktiivista oman ammattitaidon kehittämistä. Tavoitteenamme on tarjota laadukasta palvelua tehokkaasti ja erinomainen asiakaskokemus.

Haemme 1–2 korvausasiantuntijaa 1–2 vuoden määräaikaisiin tehtäviin sekä viittä korvausratkaisijaa määräaikaisiin tehtäviin 31.12.2027 asti.

Odotamme sekä korvausratkaisijan että korvausasiantuntijan tehtävään valittavalta kokemusta henkilövahinkojen korvauskäsittelystä tai muusta vastaavasta käsittelytyöstä. Tehtävissä menestymistä tukevat vahingonkorvausasioiden ja rikosvahinkolain tuntemus sekä kokemus niiden soveltamisesta. Odotamme myös kokemusta työskentelystä digitaalisessa toimintaympäristössä ja valmiutta käyttää monipuolisesti erilaisia järjestelmiä. Lisäksi tehtävässä tarvitaan kokemusta puhelimitse ja sähköpostitse tehtävästä asiakaspalvelusta sekä tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto. Korvausasiantuntijalta toivomme erityisesti kokemusta ja innostusta perehdyttämiseen, kiinnostusta oman työn ja työyhteisön kehittämiseen sekä motivaatiota uusien kokonaisuuksien oppimiseen.

Odotamme erinomaista suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa sekä motivoitunutta ja innostunutta työotetta ja asennetta tehtävään. Asiakaspalvelussa on pystyttävä palvelemaan asiakkaita suomen lisäksi myös ruotsiksi ja/tai englanniksi. Päivittäisessä työssä menestymistä tukevat hyvät työyhteisö- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky johtaa omaa työtä. Luemme eduksi tehtävään liittyvän lainsäädännön, kuten rikosvahinkolain, tuntemuksen ja soveltamisosaamisen.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa.

Hakijaa voidaan pyytää esittämään ote luottotietorekisteristä.

Ulla Kuusonen, +358 295 502 178, ulla.kuusonen@valtiokonttori.fi

Valtiokonttorin kirjaamo

Sörnäisten rantatie 13, PL 14
00054 Valtiokonttori

Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhallinnan ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä – tiedolla ja taidolla.

Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-tyonantajana/

Korvaukset-osastolla vastaamme monien erilaisten korvaus- ja vahinkopalveluiden tuottamisesta. Hoidamme myös valtion perintö- ja testamenttiasioita. Asiakkaitamme ovat mm. sotainvalidit ja muut kansalaiset sekä viranomaiset. Kehitämme palveluitamme ketterästi, asiakkaitamme kuunnellen.

• Lisätietoja: Tehtävissä noudetaan 6 kuukauden koeaikaa.
  
  Korvausasiantuntijan tehtävät on 1-2 vuoden määräaikaisuuksia ja lopullinen pituus vahvistuu rekrytoinnin edetessä. Korvausratkaisijoiden tehtävät ovat vuoden mittaisia määräaikaisuuksia.
  
  Ensimmäinen haastattelu järjestetään videohaastattelulla, johon valittaville hakijoille lähetetään kutsut sähköpostiin.
  
  Seuraathan rekrytoinnin aikana myös sähköpostin roskapostikansiota, sillä joskus kutsut ja rekrytoinnin etenemisen viestit saattavat päätyä roskapostiin.
• Tehtävän taso: Asiantuntijataso
• Etätyö: Kokoaikainen tai osittainen etätyö
• Etätyön kuvaus: Osittainen etätyö on mahdollista tehtävässä. Jokaisella valtiokonttorilaisella on vähintään 4 lähipäivää kuukaudessa Valtiokonttorin toimistolla Helsingissä, joiden ohella tehtävien ja asiakkaiden tarpeet määrittävät muuten hybridityön suhdetta.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Työn luonne
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: 6 kuukautta
• Palkkatiedot: Valtiokonttorissa palkkaus määräytyy tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan. Henkilökohtaisen työsuorituksen palkanosa on enimmillään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Korvausratkaisijan tehtävässä palkka asettuu lopullisesta tehtävänkuvasta riippuen PR4-4,5 välille (2899,98- 3062,47€) ja alussa suoriutuvuus asettuu noin 10-20% välille. Korvausasiantuntijan tehtävässä palkka asettuu lopullisesta tehtävänkuvasta riippuen PR5-PR5,5 välille (3224,78-3330,57€) ja alussa suoriutuvuus asettuu noin 15-20% välille.