Är du vår nya kollega med redan samlad erfarenhet inom kundservice och försäljning, med stark service, pålitlig kvalitet och mångsidig kundservice? Kassörtjänsten är belägen på Finlands Nationalmuseets största museum, Nationalmuseet.

Som Nationalmuseums kassör ansvarar du för den högkvalitativa dagliga driften och bakgrundsuppgifterna som biljettförsäljning, information och kundservice, stödjer och vägleder serviceassistenternas arbete samt kommunicerar med våra kunder om museets verksamhet, biljettprodukter och betalningsmetoder.

Kassörens huvudsakliga ansvarsområden är:

• Du kommer att ta hand om den högkvalitativa dagliga driften av kundservice och skapa en positiv kundupplevelse
• Du kommer att ansvara för bakgrundsuppgifter relaterade till kassaregister och kundservice (fakturering och korrigeringar vid behov, kontant- och kulturförmånsuppgörelser, kontantleveransorder, hantering av eventuella klagomål)
• Du kommer att arbeta som kundtjänstrepresentant vid museets informationsdisk eller mobilförsäljning, där du guidar och vägleder kunder
• På veckoslutet och helgdagar fungerar du som handledare för kundtjänstpersonal, förmedlar aktuell och nödvändig information till teamet för att stödja deras arbete samt vägleder kundserviceverksamheten vid nödsituationer.
• Du ansvarar för genomförandet av objekt- och kundsäkerheten för utställningarna samt säkerställer att eventuella defekter och brister relaterade till utställningarna och museibyggnaden rapporteras
• Du tar hand om andra uppgifter som din handledare tilldelar

Kassörens chef är Serviceansvarig för National Museum-enhetens informations- och butiksserviceteam. I samarbete med hela National Museum-enheten ansvarar informations- och butiksserviceteamet för att erbjuda kundmöten som överträffar förväntningarna och pålitlig service för våra gäster. National Museum-enheten kommer också att rekrytera nya affärsföreståndare, serviceassistenter, serviceguider och vaktmästare under 2026. Vi för kulturarv nära alla som en resurs för människor och samhället. Vi har lyckats när våra aktiviteter och möten med oss uppfattas som positiva och värdefulla.

Nationalmuseet, som har genomgått den största förändringen i sin historia, öppnar för allmänheten våren 2027. Vi erbjuder en unik möjlighet att vara med och bygga en ny typ av kundupplevelse på Nationalmuseum-ett av de största och mest internationella museerna i Finland.

Det finns inga lagstadgade krav på kvalifikationer för tjänsten.
Tjänsten är föremål för en sex månaders prövotid.

Det finns inga lagstadgade krav på kvalifikationer för tjänsten.

De bästa förutsättningarna för tjänsten ges av lämplig utbildning och arbetslivserfarenhet relaterad till kundservice och kassörsarbete. Till exempel värdesätter vi försäljning eller företagsutbildning kombinerat med allmänutbildning (gymnasiet) eller grundläggande utbildning inom kultur och fritid eller turism.

Vi förväntar oss minst ett par års arbetserfarenhet inom kundservice och försäljning. Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice i en hektisk arbetsmiljö inom kultur- och fritidstjänster eller inom turism- eller hotellbranschen anses vara en fördel. Du är intresserad av att arbeta med kulturarv i en museimiljö. Du är motiverad att lära dig om museets innehåll och verksamhet. Du kan arbeta med olika människor och förstå vikten av kundservice som en del av en framgångsrik kundupplevelse. Tjänsten kräver också förmåga och vilja att arbeta i en stor organisation med ett gemensamt mål.

Jobbet kräver goda kommunikations- och informationsteknologikunskaper. Vi kräver att professionell kundservice ges både muntligt och skriftligt åtminstone på finska och engelska. Andra språkkunskaper anses vara en fördel. Vi söker en kollega med inställning till både försäljningsarbete och kundmöten, och som är entusiastisk över museets dynamiska vardagsliv, till våra växande och internationaliserande arbetsgemenskap.

Under ansökningsperioden:
Frågor främst via e-post: marika.korppi@kansallismuseo.fi
Telefontider (på finska och engelska)
Marika Korppi +3585 0463 1889

Tisdag 6 oktober kl. 8-10
Onsdag 14 oktober kl. 14-16
Tisdag 20 oktober kl. 12-14

Intervjuerna hålls den 16-23 november 2026 på Nationalmuseet (Mannerheimintie 34). Nationalmuseet är inte helt tillgängligt för personer med funktionsnedsättning.

Museiverkets registratorskontoret

PB 913
00101 Helsingfors

Museiverket är expert på kulturarvet och kulturmiljön, utvecklar sitt verksamhetsområde och fungerar som myndighet. Vi samlar in, förvaltar och visar den kulturhistoriska nationalegendomen samt lagrar, producerar och förmedlar information.

Till Museiverket hör också Finlands nationalmuseum, som är ett riksomfattande kulturhistoriskt museum och Finlands kulturhistoriska centralmuseum, samt Förvaltningsnämnden för Sveaborg, som förvaltar, underhåller, restaurerar och presenterar Sveaborg, som finns upptaget på Unescos världsarvslista.

Vid Museiverket arbetar cirka 300 fast anställda yrkespersoner inom olika områden. Vi värdesätter mångfalden i vår arbetsgemenskap och arbetar för likabehandling. Vi förbinder oss att skapa en fysiskt och socialt trygg arbetsmiljö för våra anställda. Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder, i olika åldrar och med olika kön och könsidentiteter samt sökande från olika kulturella och minoritetsgrupper.

• Uppgiftsnivå: Verkställande uppgifter
• Distansarbete: Ingen möjlighet till distansarbete
• Arbetstid: Veckoarbetstid
• Förklaring av arbetstidsformen: Flexibel veckoarbetstid: 38 timmar och 15 minuter per vecka. Arbetstiderna fastställs mellan måndag och söndag inom ramen för museets öppettider.
• Prövotid: Tjänsten är föremål för en sex månaders prövotid.
• Löneuppgifter: Lönen fastställs enligt statens kollektivavtal. Den jobbspecifika lönen bestäms enligt VR (kravgrupp) 104 (€ 2 072,45 €/månad). Dessutom betalas en lönekomponent baserad på personlig erfarenhet och prestation enligt Finlands kulturarvsmyndighets lönesystemavtal.