Indrivningssekreterarens arbete på Utsökningsverkets riksomfattande kundtjänst består av mångsidiga uppgifter inom kundtjänst i olika kanaler. Kundtjänstens indrivningssekreterare arbetar på flera orter och arbetet är i huvudsak självständigt. Som stöd har indrivningssekreteraren tätt samarbete med kollegorna och Utsökningsverkets övriga personal. En stöttande, positiv och öppen atmosfär på arbetsplatsen är viktig för oss.

Vår uppgift är att vara en sakkunnig, tillförlitlig och fungerande kontaktkanal för alla våra kunder. Merparten av vårt arbete av vägledning och råd för borgenärer och gäldenärer. Vi har också bland annat myndigheter, medier, advokatbyråer och arbetsgivare samt Utsökningsverkets interna intressentgrupper som kunder.

Arbetsdagarna på kundtjänsten är varierande och lärandet är en kontinuerlig process. Indrivningssekreterarens arbetsdag består förutom telefonservice och hantering av ämbetsverkets e-post också att ta emot besökskunder och hantera kreditupplysningar och kundernas beställningar. Våra servicekanaler utvecklas kontinuerligt för att möta kundernas behov.

Våra viktigaste arbetsredskap är utsökningsregistret Uljas, telefontjänstsystemet OC och Microsofts Office-program.

Tjänsten har inga lagstadgade behörighetskrav.

Av sökanden förväntar vi energisk känsla för kundservice, stresstålighet, utmärkt arbetsgemenskaps- och interaktionsförmåga, initiativförmåga samt ett självständigt och utvecklande sätt att arbeta.

De bästa förutsättningarna för uppgiften ges av en tradenomexamen eller merkonomexamen, men viktigare än utbildningen är social kompetens och förmåga att betjäna kunder även i utmanande kundservicesituationer.

I telefontjänstarbetet ska kommunikationen vara tydlig, och för att uppgiften ska kunna skötas framgångsrikt förutsätts utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i finska samt starka muntliga och skriftliga kunskaper i svenska. Kunskaper i engelska räknas som merit.

Vi önskar att sökanden har goda IT-kunskaper. Vi uppskattar erfarenhet av arbete i en decentraliserad organisation samt erfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter.

Vi erbjuder en subventionerad motions-, kultur- och lunchförmån, möjlighet till distansarbete och omfattande företagshälsovård. Det är viktigt för oss att satsa på personalens kompetensutveckling och introduktion av nyanställda.

Med den sökandes samtycke kan göras en begränsad säkerhetsutredning av personen som väljs till tjänsten eller uppgiften (säkerhetsutredningslagen 726/2014). Specifikare information om förfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressen www.supo.fi/sv/framsida.

Suvi Kuusaari
Avdelningssekreterare
029 565 8838
suvi.kuusaari@oikeus.fi

Aliisa Siltanen
Avdelningssekreterare
029 565 8207
aliisa.siltanen@oikeus.fi

Utsökningsverket registratorskontoret

PB 2 / rekryt
00067 Utsökningsverket

Utsökningen är en del av rättsväsendet och justitieministeriets förvaltningsområde. Utsökningsverket har som mål att så många som möjligt klarar av sina förpliktelser och att parterna litar på att deras rättigheter tillgodoses inom utsökningen. Utsökningen tryggar genomförandet av rättigheter och skyldigheter i samhället. Utsökningsverkets grundläggande uppgift är att verkställa domar och andra direkt utsökbara beslut.

Utsökningsverket är ett riksomfattande ämbetsverk som består av riksfogdens kansli, som är ämbetsverkets centralförvaltningsenhet, samt åtta verksamhetsenheter som sköter operativa verkställighetsuppgifter och stödfunktioner. Utsökningsverket har omkring 1100 anställda och är verksam på flera orter.

Utsökningsverkets värderingar är rättvisa, serviceanda, förtroende och ständig utveckling.

Utsökningsverket är tvåspråkigt.

• Mer information: Kontroll av oförvitlighet enligt säkerhetsutredningsförfarandet utförs under tjänste- eller anställningsförhållandet
• Uppgiftsnivå: Verkställande uppgifter
• Distansarbete: Möjlighet att arbeta på distans
• Beskrivning av distansarbete: Möjlighet att delvis arbeta på distans. Man kommer överens om distansarbete separat med sin närmaste förman.
• Tjänsten inrättats: Tjänsten är gemensam för ämbetsverket.
• Grund för visstidsanställning: Vikariat
• Arbetstid: Arbetstid vid ämbetsverk
• Prövotid: En prövotid kan tillämpas på uppgifterna
• Löneuppgifter: Tjänsten är placerad på kravnivå Y9 enligt lönesystemet och den uppgiftsrelaterade lönedelen är 2270,19 euro/månad. Därtill betalas en lönedel som bestäms utifrån dn personliga prestationen och en eventuell erfarenhetsbaserad lönedel. För en nyanställd är den prestationsbaserade lönedelen vanligtvis 15 %, så beroende på erfarenheten uppgår lönen till cirka 2600-2800 euro.