En tjänst som avdelningssekreterare (Y13)

Inom kundtjänsten vid verksamhetsenheten för Utsökningsverkets gemensamma tjänster lediganslås en tjänst som avdelningssekreterare (Y13). Tjänsten kan vara placerad i vilken som helst av Utsökningsverkets verksamhetsställen där det finns personal i kundtjänsten vid enheten för Gemensamma tjänster.

Indrivningssekreterarens arbete på Utsökningsverkets riksomfattande kundtjänst består av mångsidiga uppgifter inom kundtjänst i olika kanaler. Kundtjänstens indrivningssekreterare arbetar på flera orter och arbetet är i huvudsak självständigt. Som stöd har indrivningssekreteraren tätt samarbete med kollegorna och Utsökningsverkets övriga personal. En stöttande, positiv och öppen atmosfär på arbetsplatsen är viktig för oss.

Vår uppgift är att vara en sakkunnig, tillförlitlig och fungerande kontaktkanal för alla våra kunder. Merparten av vårt arbete av vägledning och råd för borgenärer och gäldenärer. Vi har också bland annat myndigheter, medier, advokatbyråer och arbetsgivare samt Utsökningsverkets interna intressentgrupper som kunder. Arbetsdagarna på kundtjänsten är varierande och lärandet är en kontinuerlig process. Indrivningssekreterarens arbetsdag består förutom telefonservice och hantering av ämbetsverkets e-post också att ta emot besökskunder och hantera kreditupplysningar och kundernas beställningar. Våra servicekanaler utvecklas kontinuerligt för att möta kundernas behov. Våra viktigaste arbetsredskap är utsökningsregistret Uljas, telefontjänstsystemet OC och Microsofts Office-program.

Avdelningssekreteraren i egenskap av chef för kundtjänsten är indrivningssekreterarnas administrativa förman inom funktionen på de angivna verksamhetsställena. De administrativa teamen för den lediganslagna tjänsten är placerade i Jyväskylä, Tammerfors, Björneborg, Åbo och Tavastehus. Avdelningssekreteraren svarar för indrivningssekreterarnas arbetsfördelning och för att arbetet förlöper smidigt samt för uppföljningen av kundtjänstens resultat. Han eller hon deltar i utvecklingen av verksamheten och svarar för att kundtjänsten följer enhetliga anvisningar och rutiner. Kundtjänstens avdelningssekreterare arbetar med funktionens dagliga uppgifter vid behov, handleder sina anställda i att uppnå uppställda mål och utför andra arbetsuppgifter givna av chefen.