Määräaikainen asiakasneuvojan virkasuhde avoinna Pirkanmaan ELY-keskuksessa.
Valtakunnallinen ympäristöasioiden asiakaspalvelu neuvoo asiakkaita ELY-keskusten ja aluehallintovirastojen ympäristöön liittyvissä tehtävissä ja palveluissa. Tarjoamme sujuvaa ja luotettavaa yleisneuvontaa ympäristöasioissa ja opastamme asioiden vireille panossa sekä verkkopalveluiden ja sähköisen asioinnin käytössä.
Asiakasneuvoja vastaa ympäristöä koskevien asiakasyhteydenottojen hoitamisesta monikanavaisesti puhelimessa, chatissa sekä sähköpostilla. Lisäksi neuvoja käsittelee ympäristöhallinnon verkkopalveluiden kautta tulevia asiakaspalautteita. Yhteydenotot ohjataan tarvittaessa asiantuntijoille tai toisille viranomaisille. Työssä hyödynnetään useita tietokantoja, ja asiakasneuvojan tehtäviin kuuluu asiakaspalvelun omien tietokantojen ylläpitoa. Asiakasneuvoja myös välittää organisaation sisällä tietoa muun muassa verkkopalveluihin ja sähköiseen asiointiin liittyvistä asiakastarpeista.
-
Muut tehtävän tiedot
- https://valtiolle.fi/fi/tyopaikat/asiakasneuvoja-6967/
- Pirkanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
- MääräaikainenKaikki työpaikatVirkasuhdeVirastotyöaikaMahdollisuus työskennellä etänäAsiantuntijataso
- 6967
- 1.1.2025 tai sopimuksen mukaan - 31.12.2025
- Tehtäväkohtainen palkka 2740,68 euroa/kk, jonka lisäksi henkilökohtainen suoritusosa max. 45 %.
- 30.8.2024 09:28 - 16.9.2024 16:15
- PirkanmaaTampereValitse tehtäväalueYmpäristö / maa- ja metsätalous
Odotamme hakijalta tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Tehtävässä menestyminen vaatii ympäristöasioiden ja julkishallinnon ympäristötehtävien hyvää tuntemusta. Odotamme hakijalta erinomaisia vuorovaikutus-, yhteistyö- ja priorisointitaitoja, kykyä nopeaan päätöksentekoon sekä paineensietokykyä.
Luemme eduksi
Julkishallinnon organisaatioiden ja palvelujen tuntemisen sekä ympäristöhallinnossa käytettävien järjestelmien hyvän osaamisen.
Työssä tarvittava kielitaito
Erinomaisen suomen kielitaidon lisäksi työssä tarvitaan vähintään tyydyttävää ruotsin kielen sekä englannin kielen taitoa.
Laaja työterveyshuolto
Sabina Mäki (puhelintiedustelut pe 6.9. kello 10-11 tai ti 10.9. kello 12-13)
ryhmäpäällikö
sabina.maki@ely-keskus.fi
p. +358 295 036 090
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Kirjaamo KEHA-keskus
PL 1000
50101 Mikkeli
Huolehdimme jokaisen arkielämään vaikuttavista asioista, kuten teiden rakentamisesta ja kunnossapidosta, ympäristön tilasta ja suojelusta sekä tuemme yrityksiä niiden kehittymisessä ja kasvussa. Näiden lisäksi vastaamme valtakunnallisesti liikenteen ja ympäristöasioiden asiakaspalvelusta, liikenteen luvista, jätehuollon tuottajavastuusta sekä pilaantuneiden maa-alueiden tutkimuksen ja kunnostuksen koordinoinnista. Myönnämme myös avustusta pientaloille öljylämmityksestä luopumiseksi. Meillä pääset näköalapaikalle edistämään valtionhallinnon monipuolisia tehtäviä ja palveluita.
Meille tärkeää ovat tyytyväiset asiakkaat ja työntekijät. Tuemme työn ja arjen tasapainoa muun muassa joustavalla työajalla ja etätyömahdollisuuksilla. Meillä on hyvät mahdollisuudet oman osaamisen kehittämiseen. Käytössämme on laajat työterveyspalvelut sekä lounas-, liikunta- ja kulttuurietu. Teemme yli 260 asiantuntijan voimin päivittäin töitä kestävän tulevaisuuden sekä ihmisten ja alueiden parhaaksi.
Sijainti
Tampere
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Yliopistonkatu 38
33100 Tampere
Muut tehtävän tiedot
