Justitieombudsmannens kansli är ett fristående ämbetsverk i anknytning till riksdagen. Kansliet leds av riksdagens justitieombudsman och det sysselsätter drygt sjuttio personer.

JO väljs av riksdagen och utövar den högsta laglighetsövervakningen. JO:s uppgifter bestäms i grundlagen. JO övervakar att myndigheter, tjänstemän och andra som sköter offentliga uppdrag följer lag och fullgör sina skyldigheter. JO övervakar särskilt att god förvaltning utövas och att de grundläggande fri- och rättigheterna respekteras. JO och två biträdande justitieombudsmän arbetar självständigt och med samma befogenheter.

JO undersöker klagomål som kommit in och vidtar med anledning av dem de åtgärder, som JO anser vara befogade. JO kan också utreda missförhållanden på eget initiativ. JO tar emot cirka 7 000 klagomål årligen. De fördelas för utredning mellan föredraganden som är förtrogna för med olika förvaltningsområden. I samband med utredningen hörs den som klagomålet gäller och begärs utredningar och utlåtanden av myndigheterna.

Kansliet inspekterar årligen cirka 100 slutna inrättningar, garnisoner och ämbetsverk. Missförhållanden som uppdagas i samband med inspektionerna utreds på eget initiativ. Övervakningen av att rättigheterna för personer med funktionsnedsättning, för äldre samt för barn tillgodoses hör till fokusområdena inom JO:s inspektionsverksamhet.

Av personalen på JOs kansli är cirka 75 % juristföredraganden och cirka 25 % kanslipersonal. Klagomålen utreds vid tre rotlar som leds av JO och de biträdande justitieombudsmännen. Förvaltningsroteln som leds av kanslichefen ansvarar för kansliets administrativa ärenden, registreringen av klagomål, kundbetjäningen, arkiveringen och kommunikationen.

I anslutning till justitieombudsmannens kansli finns Människorättscentret som har en människorättsdelegation. Centret är funktionellt självständigt, men hör administrativt till justitieombudsmans kansli. Justitieombudsmannen, Människorättscentret och människorättsdelegationen bildar tillsammans Finlands nationella människorättsinstitution i enlighet med FN:s s.k. Parisprinciper.

Värderingarna som kanslipersonalen tillsammans har fastställt är rättvisa, människonärhet och ansvarsfullhet. Arbetet vid justitieombudsmannens kansli är motiverande och intressant. Det råder en god stämning på kansliet och hierarkin är låg. Kansliets moderna och trivsamma lokaler finns i riksdagens tillbyggnad, på andra våningen i Lilla Parlamentet.