Nödcentralsverket är ett rikstäckande nätverksbaserat ämbetsverk som är underställt inrikesministeriet och som producerar polisens, räddningsväsendets samt social- och hälsovårdens nödcentralstjänster.

Vi har totalt cirka 680 anställda i olika delar av Finland. Nödcentralsverkets anställda har mångsidig kompetens inom säkerhetsbranschen. Verket har ett nära samarbete med andra myndigheter. Det finländska nödcentralsväsendets organisation och verksamhet har också fått internationell erkänsla, och vår verksamhetsmodell väcker intresse på andra håll i världen.

Ett strategiskt mål för Nödcentralsverket är att personalen har hög yrkeskompetens, vilket kräver att kompetensen upprätthålls och utvecklas fortlöpande. Verket satsar också på personalens arbetshälsa och arbetstillfredsställelse, bl.a. genom en plan för främjande av arbetshälsan, utveckling av arbetsgemenskapen och skiftplaneringen.

Nödcentralsoperatören sköter Nödcentralsverkets kärnuppgift och svarar på hjälpbegäran som kommer till nödnumret 112. Operatörens uppgift är att utreda vad som hänt och var det hänt samt vid behov alarmera den hjälpande myndigheten till platsen. I nödcentraloperatörens arbete förenas skarp reaktions- och organisationsförmåga, bred säkerhetskunskap och ett empatiskt men fast handlag. Vid Nödcentralsverket arbetar också andra experter med varierande utbildningsbakgrund. Tillsammans bildar operatörerna och experterna plattformen för den 112-verksamheten i Finland.

Nödcentralsverkets ledning och förvaltning är förlagda till Björneborg. Nödcentralerna finns i Kervo, Kuopio, Uleåborg, Björneborg, Åbo och Vasa.