Haemme yksikön päällikköä Lupa- ja valvontaviraston yleisen osaston asiakkuudet ja asiakaspalvelu -yksikköön vakituiseen virkaan. Yksikön päällikkö johtaa yksikön toimintaa ja työntekijöitä, vastaa yksikön toiminnan tuloksellisuudesta ja yksikölle asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta sekä kehittää yksikön toimintaa. Yksikön päällikkö toimii osastopäällikön välittömässä alaisuudessa.

Asiakkuudet ja asiakaspalvelu -yksikön vastuulle kuuluvat viraston asiakkuuksien kehittäminen ja koordinaatio, yleinen asiakaspalvelu, kirjaamo- ja tietopalvelu ja työympäristöpalvelut. Lisäksi yksikkö vastaa julkisen hallinnon yhteisten asiakaspalvelupisteiden (Suomi-pisteet) koordinaatiosta ja kehittämisestä. Tavoitteena on luoda laaja kokonaisuus asiakkuuksien ja asiakaspalvelun ympärille. Yksiköllä on asiakaspalvelun kehittämisen ohella merkittävä rooli tukea asiakaslähtöisyyttä ja palvelujen johtamista koko virastossa.

Yksikön päällikkönä johdat aktiivisesti yksikön palveluja taktisella tasolla ja rakennat isoa kuvaa ja näytät suuntaa. Vastaat siitä, että viraston strategia muuttuu käytännön teoiksi. Toimit yksikkösi ryhmäpäälliköiden esihenkilönä ja olet osa yleisen osaston johtoryhmää. Kannat vastuuta koko osaston onnistumisesta yhdessä osastopäällikön ja muiden yksikön päälliköiden kanssa. Työskentelet myös ylimmän johdon kanssa ja vaikutat viraston strategiaan omalla tehtäväkentälläsi.

Virkaan sovelletaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Viran sijoittumispaikka voi olla mikä tahansa viraston toimipaikoista: https://lvv.fi/yhteystiedot/toimipaikat

Valittava henkilö voidaan nimittää määräaikaiseen virkasuhteeseen valmistelemaan muutosta jo ennen 1.1.2027.

Yksikön päällikön virkaan nimittämisessä sovelletaan yksikön päällikön viran erityisiä kelpoisuusvaatimuksia, joita ovat ylempi korkeakoulututkinto, perehtyneisyys viran tehtäväalaan ja käytännössä osoitettu johtamistaito. Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen erinomainen suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen ja kirjallinen taito.

Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliselle hoitamiselle antaa kokemus esihenkilötehtävistä, laajojen muutosten läpiviemisestä ja toiminnan kehittämisestä sekä hyvä julkisen hallinnon tuntemus ja kokemus. Eduksi luetaan osaaminen palvelujen ja prosessien asiakaslähtöisestä kehittämisestä.

Arvostamme systeemistä ja suunnitelmallista työskentelytapaa, taitoa hahmottaa laajoja kokonaisuuksia sekä kykyä toimia taktisella ja strategisella tasolla. Haemme kehittämishakuista ja ratkaisukeskeistä henkilöä, joka rakentaa luottamusta koko organisaation tasolla ja saa ympärillä olevat ihmiset työskentelemään yhteisten tavoitteiden eteen. Tehtävässä tarvitaan hyviä vuorovaikutus-, neuvottelu- ja viestintätaitoja. Odotamme, että Sinulla on työkalupakissasi valmentavan johtamisen taidot sekä halu ja valmiudet auttaa asiantuntijoita onnistumaan.

Arvostamme myös kokemusta asiakkuuksien johtamisesta ja kehittämisestä organisaatiotasoisesti sekä näihin liittyvien sisäisten toimintamallien ja tukitoimintojen organisoinnista. Lisäksi eduksi voidaan lukea näytöt tekoälyn hyödyntämisestä asiakasrajapinnassa.

Meillä on innostava ja osaava työyhteisö, joka kannustaa sinua kehittymään ja kasvattamaan osaamistasi. Lisäksi tarjoamme joustavat työajat, jotka mahdollistavat työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen. Meillä on etätyömahdollisuus, kattavat työterveyspalvelut sekä hyvinvointi- ja lounasetu.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Henrika Räsänen
Osastopäällikkö, ylijohtaja
puh. 029 525 6134

Tavoitettavissa:
12.6. klo 12-15
15.6. klo 14.30 -16

etunimi.sukunimi@lvv.fi

Lupa- ja valvontaviraston kirjaamo

PL 20, 13035 LVV
kirjaamo@lvv.fi 

Lupa- ja valvontavirasto on uusi valtion virasto, joka aloitti toimintansa 1.1.2026. Virastolla on valtakunnallinen toimivalta – näin varmistamme yhdenmukaiset lupa- ja valvontakäytännöt eri puolilla Suomea. Meillä pääset osallistumaan uuden viraston rakentamiseen.

Tehtävämme koskevat sosiaali- ja terveysalaa, ympäristöasioita, työsuojelua, pelastustoimea, varautumista, koulutusta, kulttuuria ja varhaiskasvatusta sekä yritystoimintaa tietyillä aloilla.

Lupa- ja valvontavirastolla on toimipaikka 18 paikkakunnalla. Toimimme tiiviissä vuorovaikutuksessa muiden valtionhallinnon viranomaisten sekä kuntien, hyvinvointialueiden, elinkeinoelämän ja lukuisten muiden sidosryhmien kanssa.

Meillä saat mahdollisuuden työskennellä aidosti yhteiskunnallisesti merkittävissä tehtävissä osana 2000 henkilön työyhteisöä. Tuemme osaamisesi kehittämistä – meillä pääset vahvistamaan asiantuntijuuttasi. Toivomme hakijoiksi eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia ja eri taustoista tulevia henkilöitä.

Lupa- ja valvontavirastoon on koottu kaikki Valviran tehtävät, suurin osa aluehallintovirastojen tehtävistä sekä pääosa ELY-keskusten ympäristö ja luonnonvarat -vastuualueen tehtävistä.

Yleisellä osastolla mahdollistamme viraston tehokkaan ja sujuvan toiminnan.

Vastaamme viraston henkilöstö- ja talouspalveluista, digi- ja tiedonhallintapalveluista sekä viestinnästä. Lisäksi vastaamme asiakas- ja asianhallintapalveluista sekä kehittämisen, asiakkuuksien ja johtamisen tuesta.

• Lisätietoja: Toivomme hakemuksia ensisijaisesti sähköisen rekrytointijärjestelmän kautta. Huomioithan, että hakemukset ja niiden liitteet ovat julkisia asiakirjoja. Rekrytointiprosessissa voidaan käyttää soveltuvuusarviointeja. Haastattelut suoritetaan elokuun aikana.
• Tehtävän taso: Esihenkilötaso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Voimme tehdä Lupa- ja valvontavirastossa etätöitä laajasti, jos se onnistuu omien työtehtävien kannalta. Työtehtävien vaatiessa teemme työtä kuitenkin virkapaikalla.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Tehtävässä voidaan soveltaa kuuden (6) kuukauden koeaikaa.
• Palkkatiedot: Tehtävän palkka on noin 7550 euroa kuukaudessa. Kyseessä on työnantajavirka.