Resurssisuunnittelun asiantuntijana työskentelet resurssisuunnittelun ja resurssien käytön esittely-, valmistelu- ja kehittämistehtävässä.
Tavoitteena on tukea resurssien optimaalista hyödyntämistä sekä organisaation ketterää ja asiakaslähtöistä toimintaa. Tehtävän keskeisiä painopisteitä ovat resurssien tehokas kohdentaminen, asiakaspalvelun saavutettavuuden varmistaminen ja toiminnan kehittäminen esimerkiksi uusien toimintamallien kokeiluilla.
Tehtävässä laadit resurssitarve-ennusteita neuvonnan palveluille ja verotustehtävien työjonoille sekä teet optimoidun työvuorosuunnittelun resurssisuunnittelujärjestelmässä (Calabrio WFM:ssä). Lisäksi tehtäviisi kuuluu resurssisuunnittelujärjestelmän pohjadatan ylläpitäminen sekä erikseen sovittavat kehittämis- ja vastuutehtävät. Resurssisuunnittelun asiantuntijana teet yhteistyötä laajasti Verohallinnon sisällä eri yksiköiden sekä ulkoisten toimijoiden kanssa.
Resurssisuunnittelun asiantuntijana työskentelet resurssisuunnittelun ja resurssien käytön esittely-, valmistelu- ja kehittämistehtävässä.
Tavoitteena on tukea resurssien optimaalista hyödyntämistä sekä organisaation ketterää ja asiakaslähtöistä toimintaa.
Tehtävässä laadit resurssitarve-ennusteita neuvonnan palveluille ja verotustehtävien työjonoille sekä teet optimoidun työvuorosuunnittelun resurssisuunnittelujärjestelmässä (Calabrio WFM:ssä). Lisäksi tehtäviisi kuuluu resurssisuunnittelujärjestelmän pohjadatan ylläpitäminen sekä erikseen sovittavat kehittämis- ja vastuutehtävät. Resurssisuunnittelun asiantuntijana teet yhteistyötä laajasti Verohallinnon sisällä eri yksiköiden sekä ulkoisten toimijoiden kanssa.
Kelpoisuusehtona valittavalta henkilöltä edellytetään suomen tai ruotsin kielen hyvää suullista ja kirjallista taitoa. (Valtioneuvoston asetus Verohallinnon virkamiehiltä vaadittavasta kielitaidosta (1052/2009) 2.1 §).
Virkaan nimittäminen tai tehtävään valituksi tuleminen edellyttää, että hakijasta tehdään tämän suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys. Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa. Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
• soveltuvaa korkeakoulututkintoa
• kokemusta toiminnan ja talouden ohjaus-, suunnittelu- ja seurantatehtävistä
• valmiutta tietoteknisten järjestelmien ja sovellusten tehokkaaseen hyödyntämiseen, erityisesti hyvä osaaminen resurssisuunnittelujärjestelmästä, Calabrio WFM:stä
• hyvää ymmärrystä tehtävän toimintaympäristöstä Verohallinnossa (esim. asiakkaan neuvonnan prosessi, eri menettelyalueet, verotustehtävien työjonot)
• kykyä tarkkuuteen ja analyyttisyyteen sekä kykyä hahmottaa laajoja kokonaisuuksia
• asiakaslähtöistä, vahvaa kehittämisotetta ja ketterää ajattelua sekä luovaa ongelmanratkaisukykyä
• kykyä johtaa ja suunnitella omaa työskentelyä muuttuvissakin tilanteissa
• erinomaisia yhteistyö- ja tiimityöskentelytaitoja
• sujuvaa kirjallista ja suullista esitystaitoa
Anniina Laisti (soittoaika: 10.6. klo 10-11)
Suunnittelupäällikkö
0295131004
etunimi.sukunimi@vero.fi
Annukka Poikkeus (soittoajat: 4.6. klo 9-10, 13.6. klo 8-9)
Ryhmäpäällikkö
0295126311
etunimi.sukunimi@vero.fi
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Verohallinto kirjaamo
PL 325
00052 Vero
Me Verohallinnossa teemme maailman parasta verotusta – yhdessä. Työmme on merkityksellistä: tuemme suomalaisen yhteiskunnan kantavia rakenteita. Toteutamme verotuksen oikean määräisenä ja oikeaan aikaan. Haluamme olla digitaalisen talouden ja erinomaisen asiakaskokemuksen edelläkävijöitä. Ennakoimme maailmanmuutoksia emmekä pelkää muuttua mukana.
Arvomme ovat luottamus, yhteistyö ja uudistuminen. Annamme arvojen näkyä arjessa: luotamme toisiimme, onnistumme yhdessä ja kokeilemme rohkeasti uutta. Haluamme edistää yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta Verohallinnossa, ja toivomme hakijoita erilaisista taustoista.
Asiakkuusyksikkö ohjaa ja johtaa asiakaslähtöistä toimintaa Verohallinnossa. Tuotamme asiakasymmärrykseen perustuvia asiakasratkaisuja, joilla varmistetaan positiivinen asiakaskokemus, verotuksen oikeudenmukaisuus ja verokertymä sekä vastaamme ohjauksen ja valvonnan suunnittelusta.
Toiminta-alueitamme ovat asiakkuuksien hallinta, ohjaus ja valvonta, resurssisuunnittelu sekä analytiikka. Osana yksikköä toimii myös Kansainvälisen yhteistyön yksikkö, jonka vastaa Verohallinnon kansainvälisestä yhteistyöstä. Meillä ihmiset ja tiimit ovat työkulttuurin keskiössä. Kehitämme yhdessä asiakaslähtöistä, ihmisläheistä ja yhteistyö- ja uudistumiskykyistä organisaatiota.
Sijainti
Lappeenranta, Rovaniemi, Helsinki, Tampere, Jyväskylä, Joensuu, Turku, Kuopio, Oulu, Vaasa, Seinäjoki
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Villimiehenkatu 2
53100 Lappeenranta
Hallituskatu 1-5 (5C)
96100 Rovaniemi
Vääksyntie 4
00510 Helsinki
Hatanpään valtatie 36
33100 Tampere
Vapaudenkatu 58 A
40100 Jyväskylä
Yliopistonkatu 6
80100 Joensuu
Lemminkäisenkatu 14-18
20520 Turku
Viestikatu 7 A
70600 Kuopio
Sepänkatu 20
90100 Oulu
Wolffintie 35
65200 Vaasa
Kirkkokatu 9 B
60100 Seinäjoki
Muut tehtävän tiedot
