Asiointi- ja tapahtumapalveluissa työskentelee 20 palvelualan ammattilaista. Työpäivät koostuvat vaihtelevista ja välillä yllättävienkin palvelutarpeiden hoitamisesta eduskunnan merkityksellisessä työyhteisössä.

Palveluneuvoja toimii asiakaspalvelutehtävissä asiointi- ja lahjapalvelun tiimissä. Keskeisiin tehtäväalueisiin kuuluvat posti- ja lahjapalvelut sekä erilaisiin työsuhde-etuuksiin liittyvät palvelut. Palveluneuvoja osallistuu myös kokous- ja tapahtumapalvelujen tuottamiseen yhdessä kokouspalvelun tiimin kanssa. Lisäksi hän opastaa tarvittaessa vieraita eduskunnan tiloissa ja hoitaa muita asiointipalvelun palveluneuvojan tehtäviä palvelupyyntöjen mukaan.

Kelpoisuusehtona virkaan on tehtävään soveltuva koulutus ja se, että hakija on aikaisemmalla toiminnallaan osoittanut sellaisen taidon ja kyvyn, jota tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää.

Hakijalta odotamme monipuolista työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä, mukaan lukien kassatyöskentely, sekä hankintaosaamista. Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliseen hoitamiseen antaa soveltuva koulutus, esimerkiksi merkonomin, tradenomin tai muu vastaava alempi korkeakoulu tutkinto.

Hakijalle katsotaan eduksi erilaisten toimisto- ja kokoustekniikkaan liittyvien järjestelmien hyvä osaaminen. Myös tehtävän kannalta soveltuva lisäkoulutus, kuten asiakaspalveluun painottuva koulutus tai eri kulttuurien tuntemusta lisäävät opinnot, tukevat tehtävässä menestymistä. Lisäksi arvostamme asiakasopastustaitoja ja tekstin tuottamisen kykyä

Tehtävän menestykselliseen hoitamiseen tarvitaan asiakaspalveluhenkeä, hyviä yhteistyötaitoja, joustavuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn. Pystyt työskentelemään sujuvasti vaihtelevissa tilanteissa, siirtymään tarvittaessa omalle tehtäväkentällesi kuuluvasta tehtävästä toiseen sekä toimimaan tehokkaasti myös kiireen keskellä.

Asiakaspalvelutyöhön soveltuva ruotsin ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito katsotaan eduksi.

Pidämme huolta henkilöstön osaamisesta ja työhyvinvoinnista tarjoamalla kiinnostavia ja vaihtelevia työtehtäviä sekä monipuolisia koulutus- ja liikuntamahdollisuuksia. Henkilöstöllämme on käytettävissä lounasetu sekä laadukkaat ja kattavat työterveyshuollon palvelut. Liukuva työaika ja työtehtävien mukaiset etätyömahdollisuudet helpottavat työn ja yksityiselämän yhteensovittamista.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Turvallisuusselvitys sisältää myös ulkomaansidonnaisuuksien selvittämisen.

Palvelupäällikkö Ritva Junnila-Lairikkala, 09 432 2230 / etunimi.sukunimi@eduskunta.fi

Eduskunnan kanslian kirjaamo

Eduskuntakatu 4
00102 Eduskunta

Eduskunnan kanslian tehtävänä on luoda eduskunnalle edellytykset hoitaa sille valtioelimenä kuuluvat tehtävät.

Eduskunnan kanslian osastoja ovat keskuskanslia, valiokuntasihteeristö, hallinto- ja palveluosasto, kansainvälinen osasto, tieto- ja viestintäosasto sekä turvallisuusosasto.

Hallinto- ja palveluosastoon kuuluvat hallintojohtajan esikuntatoiminnot, palvelukeskus, kiinteistötoimisto, tietohallintotoimisto sekä työterveysasema. Palvelukeskuksen asiointi- ja tapahtumapalveluiden tehtävänä on tuottaa kokous-, asiointi- ja lahjapalvelut sekä logistiikka, koulutus- ja liikuntapalvelut.

• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Tehtävässä on mahdollisuus työskennellä etänä muutamia päiviä kuukaudessa.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Sijaisuus
• Määräaikaisuuden lisätietoja: Perhevapaa
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Virassa voidaan soveltaa enintään neljän kuukauden koeaikaa.
• Palkkatiedot: Palkkaus muodostuu tehtävän vaativuuteen perustuvasta tehtäväkohtaisesta palkanosasta ja henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvasta palkanosasta (enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta). Tehtävä sijoittuu eduskunnan kanslian palkkausjärjestelmässä vaativuustasolle 6 (2 564,00 euroa/kk) ja aloittavan henkilön henkilökohtainen palkanosa on pääsääntöisesti 25 %. Aloittavan henkilön palkka olisi tämän pääsäännön mukaisesti 3 205,00 euroa/kk.