Tietopalvelut -tulosyksikkö vastaa Maanmittauslaitoksen asiakkaille tarjottavasta tietopalvelusta koskien kiinteistöjä, huoneistoja, paikkatietoja ja karttoja. Asiakkaitamme ovat yksityiset henkilöt, viranomaiset ja yritykset. Yksikössä työskentelee palveluneuvojana noin 118 henkilöä asiakaspalvelutehtävissä.

Haemme palveluneuvojaa määräaikaiseen virkasuhteeseen mielenkiintoisiin asiakaspalvelutehtäviin ajalle 2.2.2026 (tai sopimuksen mukaan) - 31.12.2027 Maanmittauslaitoksen Porvoon toimipaikkaan.

Työ Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelussa on monipuolista ja vaihtelevaa. Yksikään työviikko ei ole samanlainen kuin edellinen. Palveluneuvojana neuvot ja annat tietopalvelua viranomaisille ja muille asiakkaille mm.

- kiinteistötoimituksista (esim. lohkomiset, rajankäynnit, yksityistietoimitukset)
- kiinteistöjen ja huoneistojen omistuksen rekisteröimisestä
- Maanmittauslaitoksen sähköisistä palveluista ja
- kartoista.
Palveluneuvojana teet myös viranomaispäätöksiä huoneistojen omistuksen rekisteröinnissä.

Asiakaspalvelussa palvelua annetaan tiskillä sekä valtakunnallisesti puhelimitse, chatillä, verkkolomakkeella ja sähköpostilla. Toimit osana palveluneuvojatiimiä, joka sopii keskenään palvelupisteen asiakaspalveluvuoroista. Tiimi myös auttaa ja tukee sinua työtehtäviin perehtymisessä.

Haluatko tietää enemmän siitä, millaista työ palveluneuvojana on? Tutustu palveluneuvojamme Pietarin uratarinaan ja hänen kokemuksiinsa palveluneuvojan työstä https://www.maanmittauslaitos.fi/tietoa-maanmittauslaitoksesta/organisaatio/avoimet-tyopaikat/uramahdollisuudet-1

Hyvät valmiudet tehtävään antaa maanmittausalan tai oikeustradenomin tutkinto. Myös kaupallinen tai muu soveltuva koulutus on hyödyksi palveluneuvojan tehtävässä. Toivomme sinulla olevan kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja eri palvelukanavien käytöstä.

Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja palvelet asiakkaita ystävällisellä ja positiivisella asenteella. Olet aloitteellinen ja hoidat erilaiset asiakasyhteydenotot itsenäisesti. Kykenet selvittämään monimutkaisetkin asiat asiakkaalle helposti ymmärrettävällä tavalla. Opit nopeasti käyttämään uusia digitaalisia työvälineitä. Tiimityöskentelytaitosi ovat hyvät ja suhtaudut joustavasti työjärjestelyihin.

Maanmittausalan ja kirjaamistehtävien (lainhuuto-, kiinnitys- ja huoneistoasiat) tuntemus on plussaa.

Työskentely asiakaspalvelussa edellyttää erinomaista ruotsin kielen taitoa ja hyvää suomen kielen taitoa. Porvoossa asiakaspalvelua annetaan molemmilla kotimaisilla kielillä.

Työnantajalupauksemme mukaisesti saat joustavan ja vastuullisen työnantajan, joka tukee osaamisesi kehittymistä ja mahdollistaa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen. Maanmittauslaitoksessa me luotamme sinuun ja työhyvinvointisi on meille tärkeää.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Jaana Rintala
tietopalvelupäällikkö
puh. +358 40 572 1192
sähköposti: jaana.rintala@maanmittauslaitos.fi

Maanmittauslaitos/Kirjaamo

PL 84
00521 Helsinki

Maanmittauslaitos tuottaa tietoa, palvelua ja tutkimusta Maasta. Teemme maanmittaustoimituksia, ylläpidämme kiinteistöjen ja osakehuoneistojen tietoja, huolehdimme omistusoikeuksien rekisteröinneistä ja kiinnityksistä, tuotamme kartta-aineistoja ja tietopalveluja sekä teemme paikkatietojen huippututkimusta.

Tunnemme Maan ja turvaamme tulevaisuutta. Toiminnallamme varmistamme vakaata yhteiskuntaa luotettavilla omistustiedoilla ja vahvistamme kokonaisturvallisuutta paikannus- ja paikkatiedoilla. Vaikutamme aktiivisesti tutkimuksella ja tiedolla. Edistämme digitalisaatiota ja kehitämme palveluita yhdessä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Toimimme vastuullisesti huomioiden ympäristön, ihmisten hyvinvoinnin sekä kestävän talouden.

Meillä on hyvä työskennellä. Teemme mielenkiintoista, monipuolista ja yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä. Työntekijämme arvostavat joustavia työtapoja, monipaikkaisuutta sekä luottamukseen ja yhteistyöhön perustuvaa kulttuuriamme.

• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Ei mahdollisuutta työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Työtehtävien mahdollistaessa etätyöstä sovitaan tapauskohtaisesti oman esihenkilön kanssa.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Työn luonne
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Työaikamuodon selite: joustava
• Koeaika: Koeaika on 6 kk.
• Palkkatiedot: Palkka määräytyy Maanmittauslaitoksen palkkausjärjestelmän tyyppitehtävän 7 mukaan (2655,11 €/kk). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa, joka voi olla enimmillään 45 % tyyppitehtävän palkasta. Toimen vaatimustaso saavutetaan henkilökohtaisen palkanosan ollessa 17 %. Vaatimustason saavuttaminen vaatii keskimäärin 1–3 vuoden työkokemuksen Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelussa.