Maahanmuuttovirastossa on avoinna 10 palveluasiantuntijan vakituista virkaa 1.6.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävistä 8 sijoittuu Helsingin Malmin, 1 Lappeenrannan ja 1 Tampereen toimipisteeseen.

Palveluasiantuntijan päätyönä on kasvokkain ja puhelimitse tehtävä asiakaspalvelu sekä hakemusten vastaanotto Maahanmuuttoviraston palvelupisteellä. Tehtävä sisältää asiakkaiden ohjausta ja neuvontaa myös muissa palvelukanavissa kuten sähköpostitse. Työkielinä ovat pääasiassa suomi, englanti ja ruotsi. Lisäksi tehtäviin voi sisältyä myönteisten oleskelulupapäätösten tekemistä tai muita hakemusten käsittelyyn liittyviä tehtäviä. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä omaksua uusia tehtäviä ja toimia sujuvasti vaihtelevissa tiimeissä sekä valmiutta kehittää omaa osaamista aktiivisesti.

Tehtävään ei ole säädetty kelpoisuusvaatimuksia.

Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliselle hoitamiselle antaa tehtävään soveltuva koulutus (esimerkiksi merkonomin tai tradenomin koulutus tai muu alempi korkeakoulututkinto) sekä kokemus asiakaspalvelusta.

Odotamme hakijalta
• osaamista tehtävänkuvan sisältämistä tehtävistä, kuten hakemusten vireyttämisestä ja vastaanotosta, asiakaskohtaamisesta ja neuvonnasta
• näyttöä tavoitteellisesta, tuloksellisesta ja laadukkaasta työskentelystä
• itsenäistä ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta
• erittäin hyviä tiedonhakutaitoja ja tietoteknistä osaamista
• joustavuutta ja kykyä työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä
• erinomaisia vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja.

Eduksi katsotaan aikaisempi kokemus tehtävää tukevista tehtävistä ja maahanmuuttohallinnon toimintaympäristön tuntemus.

Molempien kotimaisten kielten lisäksi tehtävän hoitamisessa tarvitaan hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Tarjoamme monenlaisia palvelussuhde-etuja, joita ovat mm.
• tuettu lounas
• liikunta- ja kulttuurietu tukemaan työhyvinvointia ja jaksamista
• kattava työterveyshuolto
• mahdollisuus kehittää osaamista yhteiskunnallisesti merkittävällä työkentällä
• valtion lomaetu.

Tässä työssä monen mielestä parasta on työn monipuolisuus, oman osaamisen soveltaminen ja yhteiskunnallisesti merkityksellinen työ. Tueksesi saat myös ammattitaitoiset sekä ystävälliset kollegat ja esihenkilöt.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Turvallisuusselvitys sisältää myös ulkomaansidonnaisuuksien selvittämisen.

Tiina Linnamäki
ryhmäpäällikkö
etunimi.sukunimi@migri.fi
puh. 0295 433 277
soittoajat ma 30.3. klo 9-10 ja ke 1.4. klo 9-10

Sari Teräväinen
ryhmäpäällikkö
etunimi.sukunimi@migri.fi
puh. +358 295 434 201
soittoajat ti 7.4. ja to 9.4. klo 9-10

Anna Tähkäpää
ryhmäpäällikkö
etunimi.sukunimi@migri.fi
puh. 0295 433 663
soittoajat ke 8.4. klo 10-11 ja pe 10.4. klo 13-14

Maahanmuuttoviraston kirjaamo

PL 10
00086 Helsinki

Meillä Maahanmuuttovirastossa pääset työskentelemään monipuolisesti maahanmuuttoon liittyvissä tehtävissä kansainvälisten ja yhteiskunnallisesti tärkeiden asioiden parissa.

Teemme päätökset maahanmuutto-, turvapaikka-, pakolaisuus- ja kansalaisuusasioihin sekä ylläpidämme Suomen vastaanottojärjestelmää. Työmme on vaikuttavaa ja merkityksellistä: edistämme suomalaisen yhteiskunnan toimivuutta, kilpailukykyä ja turvallisuutta. Ennakoimme tulevaa ja uudistamme toimintaamme rohkeasti.

Meitä on noin 1 400 ja työskentelemme Helsingissä, Kuhmossa, Kuopiossa, Lahdessa, Lappeenrannassa, Oulussa, Raisiossa, Rovaniemellä, Tampereella ja Vaasassa.

• Lisätietoja: Toivomme hakijoiksi eri ikäisiä ja eri sukupuolia olevia henkilöitä sekä kieli-, kulttuuri- tai muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä.
  
  Hakemuslomakkeella on tehtävää koskevia lisäkysymyksiä, joihin pyydämme hakijoita vastaamaan. Suosittelemme hakemuksen tekemistä Valtiolle.fi-työnhakupalvelun kautta, jotta varmistat kaikkien rekrytoinnissa tarvittavien tietojen antamisen.
• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Pääasiassa työskentely tapahtuu toimipisteellä, mutta työtehtäviin perehtymisen jälkeen etätyötä on mahdollista tehdä ajoittain.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Tehtävässä voidaan noudattaa virkamieslain 10 §:n mukaista koeaikaa
• Palkkatiedot: Tehtävän palkkaus määräytyy viraston palkkausjärjestelmän vaativuustason 5 mukaisesti, jolloin tehtäväkohtainen palkanosa on 2 467,15 euroa kuukaudessa ja henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuva palkanosa enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Uuden työntekijän henkilökohtainen palkanosa on 10 - 20 % kokemuksesta ja osaamisesta riippuen. Ensimmäisen kuuden kuukauden ajan palkka on 2 713,87 - 2 960,58 euroa kuukaudessa.