Etsimme palveluohjauksen palveluarkkitehtiä.

Palveluohjauksen palveluarkkitehti vastaa Valtorin ICT palveluvalikoiman palveluarkkitehtuurin arkkitehtuuritasoisten suunnitelmien, määritysten, kuvausten ja arkkitehtuurimallintamisen kehittämisestä yhteistyössä palveluportfolioalueiden päälliköiden ja tuotepäälliköiden/vastaavien kanssa. Tehtävä on luonteeltaan taktis-operatiivinen.

Palveluarkkitehti tarjoaa toiminnallisen arkkitehtuurin näkökulman, arvioinnin, kannanotot ja tuen Valtorin ICT palveluvalikoiman palvelusisällöllisen suunnittelun ja palvelukehittämisen tueksi. Palveluarkkitehti tukee palveluvalikoimatasoista palveluiden kehittämistä kokonaisuutena asiakastarpeiden mukaisesti siten, että kokonaisuus toimii parhaalla mahdollisella tavalla ja varmistaa osaltaan sen, että palveluita tarjotaan asiakkaille ajantasaisilla ja käyttötarkoitukseen sopivilla palvelutoiminnoilla ja näitä toimintoja tukevilla teknologioilla.

Tehtävänkuvaus:
· Palveluarkkitehti tukee Valtorin palveluvalikoiman palveluvastuullisia tuotteistettujen palveluiden palvelutoimintojen ja näihin sisältyvien palveluprosessien mallintamisessa sekä näiden prosessien tehokkuuden mittaamisen ja arvioinnin toteutuksissa
· Ohjaa palveluiden kehittämistä ja uusien palveluiden/palvelutoimintojen/palvelutoimintojen osien luomista mm. kuvaamalla tarpeita ja kehittämiskokonaisuuksia asiakkaiden tarpeiden pohjalta
· Ohjaa ja toteuttaa vastuualueensa esiselvityksiä ja kokeiluja yhteistyössä muun muassa palveluportfolioryhmän, palvelukehitys- sekä tuotepäälliköiden kanssa
· Osallistuu palveluvalikoiman skenaarioarviointimallin laadintaan ja vaikutusten arviointiin palveluarkkitehtuurin tulokulmasta
· Osallistuu palveluiden käytön laajentamiseen ja tarjonnan selkiyttämiseen palveluarkkitehtuurin näkökulmasta. Tähän kuuluu esimerkiksi Valtorin sisäisten ja asiakkaille suunnattujen infojen, webinaarien, koulutusten työpajojen sekä demojen suunnittelu ja toteutus
· Seuraa palveluiden, palveluarkkitehtuurinhallinnan ja palveluprosessien mittaamisen ja arvioinnin kehitystrendejä sekä markkinoita aktiivisesti ja osallistuu toimittajayhteistyöhön pysyäkseen ajan tasalla uusista palveluista ja niiden ominaisuuksista sekä prosessijohtamisen ja palveluprosessien arvioinnin menetelmistä

Tehtävä kiinnittyy koko Valtorin palveluvalikoimaan sekä uusimpien palveluarkkitehtuurinhallinnan menetelmien hyödyntämiseen. Toiminnan lopputuloksena Valtorin asiakkailla on käytössään tarpeiden, ajan- ja vaatimustenmukaiset palveluarkkitehtuurin kuvaukset sekä tieto ja ymmärrys siitä mihin suuntaan palveluvalikoima ja palveluarkkitehtuuri kehittyy.

Tehtävässä on olennaista kokonaiskuvan luominen palveluvalikoimasta, palveluvalikoiman kehityssuunnitelmista ja asiakasvaatimuksista siten, että Valtori tunnistaa asiakkaiden yhteiset ja eriytyvät tarpeet sekä pystyy jalostamaan tarpeista toimintasuunnitelman sekä kehittämisen tiekarttaa. Palveluportfolioalueiden päälliköitä, palvelukehityspäälliköitä sekä tuote- ja asiakkuuspäälliköitä tuetaan aktiivisesti asiakasyhteistyössä.

Tehtävän haltija vastaa palveluvalikoiman kehityskokonaisuuden menetelmällisestä palveluarkkitehtuurin mallintamisesta ja tämän kautta palvelukehityksen tukemisesta ja viestimisestä. Tehtävässä vastataan palveluvalikoiman palveluarkkitehtuurin jatkuvasta kehittämisestä, aktiivisesta tiedonjaosta sekä sisäisesti että ulkoisesti. Tehtävässä toimitaan haastavissa asiakas- ja sidosryhmätilanteissa edistämällä yhteisen tavoitetilan ja kokonaiskuvan muodostamista eteenpäin katsovalla ja positiivisella yhteistyöllä.

Vastuualueet:
· Palveluarkkitehti vastaa siitä, että Valtorin modulaariseen palveluvalikoimaan laaditaan riittävän kattavat palveluarkkitehtuurikuvaukset
· Palveluarkkitehti vastaa asiakkaiden toiminnan ja toimintaprosessien huomioonottamisesta suhteessa Valtorin palveluvalikoiman palveluarkkitehtuuriin yhdessä asiakkuuspäälliköiden ja asiakasvastaavien kanssa
· Palveluarkkitehti vastaa siitä, että Valtorin palveluvalikoiman palvelut, palvelutoiminnot ja palvelutoimintojen osat ovat palveluarkkitehtuurin tasolla toisiaan tukevia ja muodostavat eheän ja taloudellisen kokonaisuuden
· Vastaa modulaarisen palveluvalikoiman palveluarkkitehtuurinhallinnan tilannekuvan ja tulevaisuuden suunnan kuvaamisesta, yhteistyössä asiakkaiden ja valtorilaisten kanssa sekä huolehtii aktiivisesta sidosryhmäviestinnästä
· Vastaa Valtorin palveluvalikoiman palveluarkkitehtuurinhallinnan toimintamallin ja palveluarkkitehtuurin kehittämisen yhteistyön varmistamisesta tiiviissä ja verkostomaisessa yhteistyössä Valtorin sisäisten toimijoiden ja asiantuntijoiden sekä asiakkaan toiminnallisen toimintaympäristön ja sen arkkitehtuurin tuntevien asiakasyhteyshenkilöiden kanssa