Haemme matkustuspalveluihin kahta (2) vakituista matkustusasiantuntijaa 1.7.2026 ja 1.9.2026 alkaen. Täytämme samasta hausta neljä (4) määräaikaista matkustusasiantuntijaa ajalle 1.9.2026-30.9.2028.

Matkustuksen palveluryhmissä työskentelee noin 40 työntekijää ja teemme tiivistä yhteistyötä hoitaen vastuullamme olevien asiakkaiden tehtäviä. Tarjoamme laadukkaan perehdytyksen sekä monipuoliset ja vaihtelevat tehtävät.

Etsimme tiimipelaajaa, joka pystyy myös itsenäiseen työskentelyyn. Toivomme, että tuot työyhteisöömme oman iloisen persoonasi, omaat aloitteellisen ja ratkaisukeskeisen tavan tehdä töitä sekä hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot.

Tärkeimpiä tehtäviäsi ovat:
* asiakkaiden matka- ja kululaskujen tarkastus
* asiakkaiden matkavaraukset
* maksuaikakortteihin liittyvät tehtävät
* matkustajien neuvonta ja asiakaspalvelu
* muut matkustamisen prosessiin liittyvät tehtävät

Annat panoksesi laadukkaaseen asiakaspalveluun ja työtyytyväisyyteen. Tarvittaessa voit toimia myös kouluttajana. Olet mukana myös valtion matkustamisen kehittämistehtävissä.

Meillä pääset työskentelemään innovatiivisessa, teknologioiden kehittymistä sekä automaation ja tekoälyn mahdollisuuksia hyödyntävässä organisaatiossa.

Osaamistamme arvostetaan koko valtionhallinnossa ja työskentely meillä on innostavaa.

Tervetuloa mukaan vaikuttavaan ja kehittymisen mahdollisuuksia tarjoavaan työyhteisöön!

Tehtävään ei ole laissa tai asetuksessa säädettyjä erityisiä kelpoisuusvaatimuksia.

• Kokemusta hakuilmoituksella mainituista tehtävistä
• Vahvaa halua kehittyä valtion matkahallinnon asiantuntijaksi
• Tehtävään soveltuvaa koulutusta, mielellään AMK-tasoista tutkintoa
• Asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä otetta myös haastavissa asiakaspalvelutilanteissa
• Kykyä joustavaan toimintaan vaihtelevissa tilanteissa
• Hyvää kehittämisotetta ja kykyä viedä asioita eteenpäin
• Hyviä tietoteknisiä valmiuksia
• Kykyä itsensä johtamiseen
• Vahvoja vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja

Luemme eduksi Valtion matkustussäännön ja matkustusprosessin tuntemuksen sekä kyvyn soveltaa tarkentavia matkustusohjeita. Lisäksi luemme eduksi M2-järjestelmän osaamisen.

Työssäsi tarvitset sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Tehtävässä tarvitaan myös ruotsin ja englannin kielen taitoa.

Toivomme, että kuvailet hakemuksella konkreettisesti omaa osaamistasi ja valmiuksiasi odotuksiimme nähden.

• Joustavan hybridityön mallin sekä liukuvan työajan
• Hyvät koulutus- ja kehittymismahdollisuudet
• Tutkitusti hyvän työilmapiirin ja monipaikkaisen työyhteisön
• Kattavat työterveyspalvelut
• Lounas-, liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun
• Uudet, viihtyisät ja modernit toimitilat

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Lisätietoja tehtävästä antaa: Jenna Punkkinen, p. 0295 562 543, soittoaika ma-ti 27.-28.4. klo 14.00-15.00 ja ke-to 29.-30.4. klo 12.30-13.30. Hyödynnämme tarvittaessa ensimmäisenä vaiheena videohaastattelua, jonka jälkeen järjestämme yksilöhaastattelut alustavasti viikolla 22.

Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen kirjaamo

PL 49
80101 Joensuu

Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Palkeissa mahdollistamme valtionhallinnon toimivuuden laadukkailla talous- ja henkilöstöhallinnon asiantuntijapalveluilla. Osaava ja hyvinvoiva henkilöstömme on avainasemassa toimintamme varmistamisessa ja kehittämisessä.

Arvoihimme kuuluu jokaisen palkeetlaisen arvostaminen ja asiantuntijuuden kehittymisen tukeminen. Työskentelemme yhdessä katse tulevaisuudessa. Meitä on noin 700 ja toimipaikkamme sijaitsevat Joensuussa, Hämeenlinnassa, Mikkelissä, Porissa ja Helsingissä.

• Lisätietoja: Tutustu meihin työnantajana ja palkeetlaisten uratarinoihin:
  Verkkosivut: palkeet.fi
  Instagram: @PalkeetFi
  LinkedIn: Palkeet
  
  Hakemuslomakkeella on tehtävää koskevia lisäkysymyksiä, joihin pyydämme hakijoita vastaamaan. Suosittelemme hakemuksen tekemistä Valtiolle.fi-järjestelmän kautta, jotta varmistat kaikkien rekrytoinnissa tarvittavien tietojen antamisen.
  
  Arvostamme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Toivomme hakemuksia monipuolisesti eri ikäryhmistä ja taustoista sekä eri sukupuolta olevilta henkilöiltä. Palkeet on savuton ja tuoksuton työpaikka.
• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Työskentelemme monipaikkaisesti ja työtä tehdään joustavasti etä- ja lähityössä. Tapaamme vähintään neljänä päivänä kuukauden aikana toimistolla, mutta erityisesti perehtymisen alkuvaiheessa toimistokäyntejä voi tulla useammin, mahdollisesti esim. päivittäin. Lisäksi toimistolle tullaan aina tarvittaessa työtehtävien mukaisesti.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Tehtävän täytössä voidaan noudattaa enintään kuuden kuukauden koeaikaa.
• Palkkatiedot: Aloittavan henkilön palkka on 2 825,69 euroa/kk. Palkka koostuu peruspalkasta (VT5 2 457,12 e) ja henkilökohtaisesta osuudesta, joka on uudella palkeetlaisella 15%.