Haemme Lupa- ja valvontaviraston yleisen osaston asiakaspalveluun kahta (2 kpl) korkeakouluharjoittelijaa kesäksi 2026.

Asiakaspalvelun tehtävänä on vastata asiakkaiden yhteydenottoihin suomeksi ja ruotsiksi, tunnistaa asiakkaan palvelutarve ja löytää asiakkaan tilanteeseen sopivat ratkaisut. Asiakaspalvelussa annetaan laadukasta ja monialaista neuvontaa valtakunnallisesti.

Korkeakouluharjoittelijan tehtävänä on vastata itsenäisesti asiakkaiden kysymyksiin Lupa- ja valvontaviraston tehtäviin ja palveluihin liittyen sekä ohjata asiakkaita verkkopalvelujen käytössä. Asiakasyhteydenotot käsitellään itsenäisesti sähköisten palvelukanavien ja puhelimen välityksellä. Harjoittelija pääsee perehtymään Lupa- ja valvontaviraston moninaisiin tehtäviin, julkisen sektorin asiakaspalvelun päivittäiseen toimintaan ja asiakkaiden palveluun erilaisissa kanavissa.

Asiakas- ja asianhallinpalveluiden yksikössä työskennellään monipaikkaisesti, jossa työyhteisö sijoittuu usealle paikkakunnalle. Harjoittelijan toimipaikka on Jyväskylä, Tampere tai Joensuu, jossa järjestetään muun muassa harjoittelijan perehdytys työtehtäviin ja työssä käytettäviin järjestelmiin. Etätyöskentely on mahdollista.

Ei säädettyjä erityisiä kelpoisuusvaatimuksia.

Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliseen hoitamiseen antaa:
- soveltuvat korkeakouluopinnot (esim. hallintotiede, tradenomi)
- järjestelmällinen ja huolellinen työote
- hyvä tietotekninen osaaminen
- hyvät vuorovaikutustaidot sekä kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.

Arvostamme halua oppia uutta ja kiinnostusta kehittämiseen. Harjoittelijaksi toivomme opiskelijaa, joka on opintojensa loppuvaiheessa. Kokemus asiakaspalvelutyöstä ja ruotsin kielen hyvä osaaminen katsotaan eduksi. Englannin kielen taito katsotaan lisäksi eduksi.

Ilmoitathan hakemuksessasi, jos sinulla on oikeus yliopiston harjoittelutukeen. Tuki ei ole kuitenkaan valinnan peruste.

Meillä on innostava ja osaava työyhteisö, joka kannustaa sinua kehittymään ja kasvattamaan osaamistasi. Lisäksi tarjoamme joustavat työajat, jotka mahdollistavat työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen. Meillä on etätyömahdollisuus, kattavat työterveyspalvelut ja lounasetu.

Katja Laitinen
Tiiminvetäjä
puh. 0295 254 040
etunimi.sukunimi@lvv.fi

Lupa- ja valvontaviraston kirjaamo

PL 20, 13035 LVV
kirjaamo@lvv.fi 

Lupa- ja valvontavirasto on uusi valtion virasto, joka aloitti toimintansa 1.1.2026. Virastolla on valtakunnallinen toimivalta – näin varmistamme yhdenmukaiset lupa- ja valvontakäytännöt eri puolilla Suomea. Meillä pääset osallistumaan uuden viraston rakentamiseen.

Tehtävämme koskevat sosiaali- ja terveysalaa, ympäristöasioita, työsuojelua, pelastustoimea, varautumista, koulutusta, kulttuuria ja varhaiskasvatusta sekä yritystoimintaa tietyillä aloilla.

Lupa- ja valvontavirastolla on toimipaikka 18 paikkakunnalla. Toimimme tiiviissä vuorovaikutuksessa muiden valtionhallinnon viranomaisten sekä kuntien, hyvinvointialueiden, elinkeinoelämän ja lukuisten muiden sidosryhmien kanssa.

Meillä saat mahdollisuuden työskennellä aidosti yhteiskunnallisesti merkittävissä tehtävissä osana 2000 henkilön työyhteisöä. Tuemme osaamisesi kehittämistä – meillä pääset vahvistamaan asiantuntijuuttasi. Toivomme hakijoiksi eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia ja eri taustoista tulevia henkilöitä.

Lupa- ja valvontavirastoon on koottu kaikki Valviran tehtävät, suurin osa aluehallintovirastojen tehtävistä sekä pääosa ELY-keskusten ympäristö ja luonnonvarat -vastuualueen tehtävistä.

Yleisellä osastolla mahdollistamme viraston tehokkaan ja sujuvan toiminnan.

Vastaamme viraston henkilöstö- ja talouspalveluista, digi- ja tiedonhallintapalveluista sekä viestinnästä. Lisäksi vastaamme asiakas- ja asianhallintapalveluista sekä kehittämisen, asiakkuuksien ja johtamisen tuesta.

• Lisätietoja: Hakijan tulee olla opiskelija. Toivomme hakemuksia ensisijaisesti sähköisen rekrytointijärjestelmän kautta. Huomioithan, että hakemukset ja niiden liitteet ovat julkisia asiakirjoja.
• Tehtävän taso: Harjoittelija
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Voimme tehdä Lupa- ja valvontavirastossa etätöitä laajasti, jos se onnistuu omien työtehtävien kannalta. Työtehtävien vaatiessa teemme työtä kuitenkin virkapaikalla.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Harjoittelu
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Palkkatiedot: Tehtäväkohtainen palkkaus on 1630 €/kk. Ilmoitathan hakemuksessasi, jos sinulla on oikeus yliopiston harjoittelutukeen. Tukea ei kuitenkaan edellytetä, eikä se ole valinnan peruste.