Kom med och säkerställ en smidig kundupplevelse – vi söker en avdelningssekreterare till Utsökningsverkets kundtjänst! Till vårt team söker vi en chef som inspireras av att leda människor för att utveckla kundservicen och säkerställa en smidig vardag. I rollen som avdelningssekreterare är du med och säkerställer att vår kundservice fungerar effektivt och kundorienterat varje dag. Du arbetar som en del av det riksomfattande kundserviceteamet som har till uppgift att erbjuda en tydlig, sakkunnig och lättillgänglig service för borgenärer, gäldenärer och andra intressenter, såsom myndigheter, advokatbyråer och arbetsgivare. Hos oss medför varje dag nya situationer och platser för lärande – och därför satsar vi starkt på teamarbete, kompetensutveckling och kontinuerlig förbättring av servicekanalerna.

Som avdelningssekreterare fungerar du som chef för kundservicens indrivningssekreterare på de utsedda verksamhetsställena. Du ser till arbetsfördelningen, smidigheten i vardagen och uppföljningen av resultaten. Du är med och utvecklar verksamhetssätten och säkerställer att kundservicen fungerar enhetligt och högklassigt. Du stöder ditt team med ett handledande grepp och deltar vid behov också i kundservicens dagliga uppgifter.

Vi erbjuder ett betydelsefullt arbete där du kan påverka kundupplevelsen och ditt teams välbefinnande. Vi värdesätter öppenhet, samarbete och kontinuerlig utveckling. Vår arbetsgemenskap är uppmuntrande och stöder andra och vi vill att även du trivs och utvecklas hos oss.

Tjänsten har inga lagstadgade behörighetskrav.

- Lämplig examen på institutnivå eller yrkeshögskoleexamen
- En framgångsrik skötsel av uppgiften förutsätter stark erfarenhet av chefsarbete i en decentraliserad organisation samt bevis på lyckad teamledning
- Erfarenhet av kundservicens vardag
- Utmärkta it-färdigheter (bl.a. Microsofts verktyg)
- Goda interaktionsfärdigheter, serviceattityd och förmåga att arbeta självständigt
- Mod att uppträda och förmåga att inspirera andra.
Kunskaper i svenska och engelska räknas som merit.

Vi erbjuder en subventionerad motions-, kultur- och lunchförmån, möjlighet till distansarbete och omfattande företagshälsovård. Det är viktigt för oss att satsa på personalens kompetensutveckling och introduktion av nyanställda.

Med den sökandes samtycke kan göras en begränsad säkerhetsutredning av personen som väljs till tjänsten eller uppgiften (säkerhetsutredningslagen 726/2014). Specifikare information om förfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressen www.supo.fi/sv/framsida.

Vaula Mäkinen
vs. Kundtjänstchef
029 565 8222
vaula.makinen@oikeus.fi

Utsökningsverket registratorskontoret

PB 2 / rekryt
00067 Utsökningsverket

Utsökningen är en del av rättsväsendet och justitieministeriets förvaltningsområde. Utsökningsverket har som mål att så många som möjligt klarar av sina förpliktelser och att parterna litar på att deras rättigheter tillgodoses inom utsökningen. Utsökningen tryggar genomförandet av rättigheter och skyldigheter i samhället. Utsökningsverkets grundläggande uppgift är att verkställa domar och andra direkt utsökbara beslut.

Utsökningsverket är ett riksomfattande ämbetsverk som består av riksfogdens kansli, som är ämbetsverkets centralförvaltningsenhet, samt åtta verksamhetsenheter som sköter operativa verkställighetsuppgifter och stödfunktioner. Utsökningsverket har omkring 1100 anställda och är verksam på flera orter.

Utsökningsverkets värderingar är rättvisa, serviceanda, förtroende och ständig utveckling.

Utsökningsverket är tvåspråkigt.

• Mer information: Vi strävar efter att hålla intervjuerna på distans via Microsoft Teams under veckorna 9-10.
  
  Kontroll av oförvitlighet enligt säkerhetsutredningsförfarandet utförs under tjänste- eller anställningsförhållandet
• Uppgiftsnivå: Uppgifter inom ledningen
• Distansarbete: Möjlighet att arbeta på distans
• Beskrivning av distansarbete: Möjlighet att delvis arbeta på distans.
• Tjänsten inrättats: Tjänsten är gemensam för ämbetsverket.
• Grund för visstidsanställning: Vikariat
• Arbetstid: Arbetstid vid ämbetsverk
• Prövotid: En prövotid kan tillämpas på uppgiften.
• Löneuppgifter: Lönen Y13 fastställs utifrån det preciserande tjänstekollektivavtalet. Tjänstens uppgiftsrelaterade lönedel är 2707,57 euro per månad. Dessutom betalas en individuell lönedel på högst 45 % och en erfarenhetsbaserad lönedel på högst 10 % av den uppgiftsrelaterade lönedelen.