Osastosihteerin (Y13) virka
Ulosottolaitoksen yhteiset palvelut toimintayksikössä, asiakaspalvelussa on haettavana osastosihteerin (Y13) virka. Viran sijoituspaikka voi olla mikä tahansa Ulosottolaitoksen toimipaikka, jossa työskentelee Yhteiset Palvelut- yksikön asiakaspalvelun henkilöstöä.
Ulosottolaitoksen valtakunnallisessa asiakaspalvelussa perintäsihteerin työ koostuu monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä eri kanavissa. Asiakaspalvelun perintäsihteerit työskentelevät usealla eri paikkakunnalla ja työtä tehdään pääasiassa itsenäisesti. Työn tukena on tiivis yhteistyö kollegojen ja Ulosottolaitoksen muun henkilöstön kanssa. Meille on tärkeää toisia tukeva, kannustava ja avoin työilmapiiri.
Tehtävänämme on olla asiantunteva, luotettava ja toimiva yhteydenottokanava kaikille asiakkaillemme. Pääosa työstämme on velkojien ja velallisten ohjausta ja neuvontaa. Muita asiakkaitamme ovat muun muassa viranomaiset, media, asianajotoimistot ja työnantajat sekä Ulosottolaitoksen sisäiset sidosryhmät. Asiakaspalvelussa jokainen päivä on erilainen ja oppiminen on jatkuvaa. Perintäsihteerin työpäivään kuuluu puhelinpalvelun ja virastosähköpostin käsittelyn lisäksi käyntiasiakkaiden vastaanotto, luottotietoselvitykset ja erilaiset tilaustyöt asiakkaiden toimeksiannosta. Palvelukanaviamme kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden tarpeita. Tärkeimpiä työvälineitämme on ulosottorekisteri Uljas, OC puhelinpalvelujärjestelmä ja Microsoftin toimisto-ohjelmat.
Asiakaspalvelun esimiehenä toimiva osastosihteeri on toiminnon perintäsihteereiden hallinnollinen esimies nimettyjen toimipaikkojen osalta. Haettavan tehtävän hallinnolliset tiimit sijaitsevat Jyväskylässä, Tampereella, Porissa, Turussa ja Hämeenlinnassa. Osastosihteeri vastaa perintäsihteereiden työnjaosta ja töiden sujuvuudesta sekä asiakaspalvelun tuloksellisuuden seurannasta. Hän osallistuu toiminnan kehittämiseen ja vastaa siitä, että asiakaspalvelussa noudatetaan yhtenäisiä ohjeita ja toimintatapoja. Asiakaspalvelun osastosihteeri osallistuu tarvittaessa toiminnon päivittäisiin tehtäviin, valmentaa alaisiaan saavuttamaan asetetut tavoitteet ja suorittaa muut esimiehen antamat työtehtävät.
-
Muut tehtävän tiedot
- https://valtiolle.fi/fi/tyopaikat/osastosihteeri-yhteiset-palvelut-asiakaspalvelu-7104/
- Ulosottolaitos
- Kaikki työpaikatVakinainenVirkasuhdeVirastotyöaikaMahdollisuus työskennellä etänäEsihenkilötaso
- 7104
- 1.10.2024
- Viran tehtäväkohtainen palkanosa on 2644,11 euroa kuukaudessa.
- 6.9.2024 13:00 - 23.9.2024 16:15
- Etelä-KarjalaLappeenrantaEtelä-PohjanmaaSeinäjokiEtelä-SavoMikkeliKainuuKajaaniKanta-HämeHämeenlinnaKeski-PohjanmaaKokkolaKeski-SuomiJyväskyläKymenlaaksoKouvolaLappiRovaniemiPirkanmaaTamperePohjanmaaVaasaPohjois-KarjalaJoensuuPohjois-PohjanmaaOuluPohjois-SavoKuopioPäijät-HämeLahtiSatakuntaPoriUusimaaEspooHelsinkiVantaaVarsinais-SuomiTurkuValitse tehtäväalueEsihenkilö- tai johtamistehtävät
Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia
Odotamme hakijalta vahvaa kokemusta esimiestyöstä ja näyttöä menestyksekkäästä esimiesroolissa toimimisesta. Arvostamme kokemusta esimiestyöstä erityisesti hajautetussa organisaatiossa ja asiakaspalvelun tehtäväkentässä sekä käytännössa osoitettua esihenkilötaitoa. Tietotekniikkaosaamisen on oltava erinomaisella tasolla. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää myös hyviä yhteistyötaitoja, vahvaa asiakaspalveluasennetta, paineensietokykyä, oma-aloitteisuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn.
Hakijalle eduksi lasketaan myös ruotsin ja englannin kielen taito sekä ulosoton substanssin hallinta.
Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliseen hoitamiseen antaa soveltuva opisto- tai ammattikorkeakoulutasoinen tutkinto.
Vaula Mäkinen
vs. asiakaspalvelupäällikkö
029 565 8222
vaula.makinen@oikeus.fi
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Ulosottolaitos kirjaamo
PL 2 / rekryt
00067 Ulosottolaitos
Ulosotto on osa oikeuslaitosta ja oikeusministeriön hallinnonalaa. Ulosottolaitoksen tavoitteena on, että mahdollisimman moni selviytyy velvoitteistaan, ja asianosaiset luottavat oikeuksiensa toteutumiseen ulosotossa. Ulosotto turvaa oikeuksien ja velvoitteiden toteutumista yhteiskunnassa. Ulosottolaitoksen perustehtävänä on tuomioiden ja muiden ulosottokelpoisten päätösten täytäntöönpano.
Ulosottolaitos on valtakunnallinen virasto, joka koostuu keskushallintoyksikkönä toimivasta valtakunnanvoudin kansliasta sekä operatiivisia täytäntöönpanotehtäviä ja niiden tukitoimintoja hoitavista kahdeksasta toimintayksiköstä. Ulosottolaitoksen henkilöstömäärä on noin 1 100 ja sen toimipaikat sijaitsevat 64 paikkakunnalla eri puolilla Suomea.
Ulosottolaitoksen arvoina ovat oikeudenmukaisuus, palveluhenkisyys, luottamus ja jatkuva kehittyminen.
Ulosottolaitos on kaksikielinen.
Sijainti
Espoo, Helsinki, Hämeenlinna, Joensuu, Jyväskylä, Kajaani, Kokkola, Kouvola, Kuopio, Lahti, Lappeenranta, Mikkeli, Oulu, Pori, Rovaniemi, Seinäjoki, Tampere, Turku, Vaasa, Vantaa
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Maarintie 4
02150 Espoo
Mäkelänkatu 2 A, 6.krs
00500 Helsinki
Arvi Kariston katu 5, 4.krs
13100 Hämeenlinna
Torikatu 36 A, 1.krs
80100 Joensuu
Cygnaeuksenkatu 1
40100 Jyväskylä
Lönnrotinkatu 2 A, 4.krs
87100 Kajaani
Kaarlelankatu 74, 2. krs
67100 Kokkola
Vuorikatu 1
45100 Kouvola
Oikeustalo Palokärki, Tulliportinkatu 35
70110 Kuopio
Kirkkokatu 12 A, 4.krs
15140 Lahti
Pormestarinkatu 1 A, 2. krs
53100 Lappeenranta
Raatihuoneenkatu 5, 5.krs
50100 Mikkeli
Torikatu 34–40
90100 Oulu
Valtakatu 12 C 5 krs.
28100 Pori
Hallituskatu 5 C 4. krs
96100 Rovaniemi
Juhonkatu 4, 3. krs
60320 Seinäjoki
Kelloportinkatu 5 A, 3.krs
33100 Tampere
Sairashuoneenkatu 2-4
20100 Turku
Korsholmanpuistikko 45, 3. krs
65100 Vaasa
Teknobulevardi 7, H-talo
01530 Vantaa
Muut tehtävän tiedot
