Är du kundserviceinriktad och intresserad av att lära dig samt att utvecklas som sakkunnig inom nätinfrastrukturen och är metoderna för att bygga upp fysisk infrastruktur bekanta för dig? Om svaret är ja kan denna plats vara rätt för dig.
Vi söker tre servicesakkunniga till en ordinarie tjänst till kompetensområdet Digitala förbindelser till kundserviceuppgifter. Hos oss är du med din egen insats med och möjliggör säkerheten vid byggande av nät samt utvecklingen av kommunikationsnät.
Vi har ett brett fält av kunder från alla sektorer i samhället från privatpersoner till inhemska och utländska företag och organisationer inom högteknologibranschen. Vi betjänar våra kunder per telefon och skriftligen på finska, svenska och engelska. I regel är vår kundtjänst öppen vardagar kl. 8-16.
I uppgiften har du nära samarbete med våra övriga sakkunniga och för dialog med våra kunder. I vardagsarbetet får du stöd av våra kunniga kollegor och det praktiska arbetet sker till stor del via vårt system för behandling av radioadministrativa ärenden.
Dina uppgifter som servicesakkunnig omfattar:
• mångsidiga uppgifter som hänför sig till kundernas bakgrundsutredningar och registreringen av kunderna vilka omfattar registrering av ansökningar i ärendehanteringssystemet, beredning av registreringen samt vid behov godkännande av registreringar efter att du frågat efter ytterligare information av kunden
• ge anvisningar och råd till kunder i frågor som gäller registrering av kunderna och användningen av ärendehanteringssystemet per telefon och skriftligen
• samarbete med kunder och med våra andra sakkunniga som hanterar ärenden i team eller mellan arbetsuppgifter
• utveckling av kundservicen, verksamhetssätt och hanteringsmetoder.
Uppgiftsbeskrivningen preciseras i enlighet med kunskaperna och förmågan av personen som väljs. Du kan ibland arbeta på distans men på grund av arbetsuppgifternas karaktär ska du vara närvarande på vårt kontor i Gumtäkt i Helsingfors regelbundet varje vecka. Till arbetet kan också höra andra uppgifter inom vårt kompetensområde på basis av dina kunskaper, ditt intresse och organisationens behov.
Vi handleder och utbildar dig till din uppgift, och därför är tidigare erfarenhet av motsvarande uppgifter inte nödvändig men den anses som en merit vid anställningen.
Läs mer
-
Ytterligare information
- https://valtiolle.fi/se/jobbar/servicesakkunnig-till-kundservicen-3-personer-7026/
- Transport- och kommunikationsverket
- Alla jobbOrdinarieTjänstArbetstid vid ämbetsverkMöjlighet att arbeta på distansExpertuppgifter
- 7026
- 3
- 1.11.2024 eller enligt överenskommelse
- 3767,33 - 3931,13 €/månad
- 3.9.2024 09:59 - 24.9.2024 16:15
- NylandHelsingforsVälj ett uppgiftsområdeKundservice
Den som väljs till tjänsten ska vara finsk medborgare (statstjänstemannalagen 7 §).
Vi förväntar oss att du har en lämplig högskole- eller institutexamen eller motsvarande färdigheter. Du har god samarbetsförmåga och smidig skriftlig och muntlig framställningsförmåga. Din finska är utmärkt och du klarar dig bra också på svenska och engelska.
Du har starka kundservicekunskaper, förmåga till självständigt arbete men samtidigt är du också en teamspelare. Vi förväntar oss att du har vilja och förmåga att mångsidigt lära dig nya saker. Du utvecklar gärna verksamheten och främjar olika saker. Du är ivrig och noggrann i ditt arbete, har eget initiativ och dessutom iakttar du den konfidentialitet som behövs i arbetsuppgifterna samt kan använda de vanligaste kontorsprogrammen. Din kännedom om byggande av fysisk nätinfrastruktur, t.ex. när det gäller kommunikations-, el- eller fjärrvärmenät och/eller dokumentering av nätuppgifterna är en stark merit.
Vi värdesätter också kännedom om gränssnitt för dataöverföring. Din tidigare erfarenhet av motsvarande uppgifter räknas som merit.
Med den sökandes samtycke kan göras en normal säkerhetsutredning av personen som väljs till tjänsten eller uppgiften (säkerhetsutredningslagen 726/2014). Specifikare information om förfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressenwww.supo.fi/sv/framsida.
Säkerhetsutredningen inbegriper också utredning av utländska bindningar.
För att utnämnas till en tjänst eller en uppgift krävs att ett narkotikatest görs av den sökande med sökandens samtycke.
Petri Lehikoinen, chef, t. 029 539 0453
Tapio Oikarainen, specialsakkunnig, t. 029 534 7313
Vi vill i första hand ha ansökningarna elektroniskt via Valtiolle.fi. Du kan dock söka denna arbetsplats även genom att skicka din ansökan till registratorskontorets postadress. Både i ansökan och på kuvertet ska du ange ID-numret för uppgiften du söker. Brevet ska vara framme senast då ansökningstiden går ut.
Registratorskontoret/Transport- och kommunikationsverket Traficom
PB 320
00059 Traficom
Transport- och kommunikationsverket Traficom säkerställer att alla i Finland har tillgång till fungerande, säkra och rimligt prissatta förbindelser och tjänster inom transport och kommunikation. Vi är också en myndighet som betjänar i ärenden som gäller tillstånd, registrering och tillsyn. Vi förutser förändringar och tar fram information som stöder beslutsfattandet och konsumenternas val. Vi stöder hållbar utveckling av informationssamhället och transportsystemet samt uppkomsten av innovativa tjänster. Traficom har över 1000 experter på 15 orter.
Följ oss på X @TraficomFinland och @CERTFI (Cybersäkerhetscentret).
Orter
Helsingfors
Du kan arbeta vid något av följande verksamhetsställen
Erik Palméns plats 1
00560 Helsingfors
Övrig information om uppgiften
