Haemme kahta asiakaspalvelun asiantuntijaa työskentelemään toimipisteeseemme Kuopioon. Asiantuntijan tehtävässä pääasiallisena tehtävänäsi on selvittää ja ratkaista ulkomaalaisten rekisteröinti- ja kotikunta-asioita sekä ulkomaisia elämäntapahtumia.
Monikanavainen asiakaspalvelu on tärkeä osa tehtävääsi. Tehtävään kuuluu mm. väestötietojärjestelmän ylläpitotehtäviä. Asiantuntijan tehtävässä pääset työskentelemään kansainvälisten asiakkaiden parissa käyntiasioinnissa ja puhelinpalvelussa. Tehtävässä tarvitaan hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa.
Asiantuntijan tehtävä on monipuolinen ja vaihteleva. Siihen liittyy asioiden itsenäistä selvittelyä, harkintaa ja ratkaisujen tekemistä ulkomaisten asiakirjojen perusteella. Olet myös yhteydessä eri sidosryhmiin. Tehtävään voi sisältyä myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä.
Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.
Lisätietoja
-
Muut tehtävän tiedot
- https://valtiolle.fi/fi/tyopaikat/asiantuntija-kansainvalinen-asiakaspalvelu-2-tehtavaa-kuopio-8064/
- Digi- ja väestötietovirasto
- MääräaikainenKaikki työpaikatVirkasuhdeVirastotyöaikaAsiantuntijataso
- 8064
- 2
- 1.1. - 31.12.2025
- Viran tehtäväkohtainen palkka on 2616,52 €/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuva palkanosa, jonka suuruus on 10-50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta (aloitusvaiheessa tyypillisesti 10-25 %). Hakija voi esittää palkkatoivomuksen.
- 21.10.2024 15:23 - 6.11.2024 16:15
- Pohjois-SavoKuopioValitse tehtäväalueMahdollisuus työskennellä etänäAsiakaspalvelu
Ei laissa säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Odotamme sinulta kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä ja ulkomaalaisten asiakirjojen käsittelystä sekä kykyä työskennellä asiakaspalvelutehtävissä englannin kielellä. Tehtävässä menestyminen edellyttää aitoa halua työskennellä asiakaspalvelutehtävässä, innostunutta, ripeää ja asiakasta ymmärtävää asennetta sekä kykyä omaksua nopeasti uusia työskentelytapoja ja käyttöjärjestelmiä. Hyvät tiedonhankintataidot ja kokemus useiden eri ohjeiden soveltamisesta käytännön työssä auttavat tehtävässä menestymisessä.
Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää sinulta halua kehittää itseäsi asiantuntijana sekä kykyä johtaa omaa työtäsi. Lisäksi odotamme hyviä yhteistyötaitoja, oma-aloitteista, aikaansaavaa ja ratkaisukeskeistä työotetta sekä hyvää paineensietokykyä, joustavuutta ja kykyä sopeutua nopeastikin muuttuviin tilanteisiin.
Parhaimmat valmiudet tehtävään antaa soveltuva korkeakoulututkinto tai muulla tavoin hankitut vastaavat tiedot ja taidot.
- Englanti
- Suullinen osaaminen: Hyvä
- Ymmärtäminen: Hyvä
- Kirjallinen osaaminen: Hyvä
- Ruotsi
- Suullinen osaaminen: Tyydyttävä
- Ymmärtäminen: Tyydyttävä
- Kirjallinen osaaminen: Tyydyttävä
- Suomi
- Suullinen osaaminen: Erinomainen
- Ymmärtäminen: Erinomainen
- Kirjallinen osaaminen: Erinomainen
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Jarno Välke
ryhmäpäällikkö
puh. 0295 536 215
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Digi- ja väestötietoviraston kirjaamo
PL 123
00531 Helsinki
Digi- ja väestötietovirastossa rakennamme sujuvaa Suomea. Kehitämme palveluita julkisille ja yksityisille organisaatioille, jotka varmistavat yhteiskunnan luotettavan toiminnan. Rakennamme rohkeasti turvallisia digiratkaisuja, jotta arjen asiointi olisi sujuvaa. Vastaamme yhteiskunnan digi-infrastruktuurin, kuten väestötietojärjestelmän, ylläpidosta. Työskentelemme inhimillisten asioiden parissa.
Olemme mukana monissa ihmisen elämän vaiheissa, kuten muutoissa ja vihkimisissä. Rakkausvirastona tiedämme, että ihmisillä on elämää myös työpaikan ulkopuolella. Siksi joustamme ihmisten elämäntilanteiden mukaan.
Me olemme inhimillisten digiasioiden edelläkävijä.
Rakkausvirastona arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta. Meillä työskentelee eri ikäisiä ammattilaisia kymmenillä eri koulutuksilla. Toivomme jatkossakin työyhteisöön uusia työkavereita erilaisista taustoista.
Sijainti
Kuopio
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Puistokatu 29
70110 Kuopio
Muut tehtävän tiedot
Hakemuslomakkeella on tehtävää koskevia lisäkysymyksiä, joihin pyydämme hakijoita vastaamaan. Suosittelemme hakemuksen tekemistä Valtiolle.fi-työnhakupalvelun kautta, jotta varmistat kaikkien rekrytoinnissa tarvittavien tietojen antamisen.
