Haemme ICT-erityisasiantuntijaa Puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskukseen Tampereelle.
ICT-erityisasiantuntijana (Service Desk) toimit 1- ja 2-tason käyttäjätukipalveluiden asiakasrajapinnassa. Työssäsi vastaanotat työpyyntöjä ja vikailmoituksia toiminnanohjausjärjestelmien sekä puhelimen välityksellä. Palvelupisteen (Service Desk) tiimin jäsenenä toimit myös häiriönhallintaprosessin selvitys- ja tiedotusvastuussa. Tehtävässä pääset loistamaan asiakaspalvelutaidoillasi sekä osallistumaan jatkuvan palvelun parantamiseen palvelupisteen ydintehtävien osalta.
Tehtävässä työskennellään suojatiloissa. Tehtävä sisältää matkustamista 2-5 päivää vuodessa.
Haemme ICT-erityisasiantuntijaa Puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskukseen Tampereelle.
ICT-erityisasiantuntijana (Service Desk) toimit 1- ja 2-tason käyttäjätukipalveluiden asiakasrajapinnassa. Työssäsi vastaanotat työpyyntöjä ja vikailmoituksia toiminnanohjausjärjestelmien sekä puhelimen välityksellä.
Tehtävässä työskennellään suojatiloissa. Tehtävä sisältää matkustamista 2-5 päivää vuodessa.
Puolustusvoimien viran yleiset kelpoisuusvaatimukset
- Suomen kansalaisuus ja yleiset nimitysperusteet
- tehtävien edellyttämä luotettavuus
Lisätietoja: https://puolustusvoimat.fi/kelpoisuusvaatimukset
Hakijalta odotamme tehtävään soveltuvaa koulutusta (esim. datanomi tai IT-tukihenkilön tutkinto). LIsäksi odotamme ajantasaista työkokemusta vastaavista ICT-alan käyttötuen tehtävistä.
Henkilökohtaisina ominaisuuksina arvostamme asiakaspalveluhenkisyyttä, hyviä vuorovaikutus-, yhteistyö- ja tiimityötaitoja, nopeaa tiedon omaksumis- ja soveltamiskykyä sekä motivoitunutta asennetta asiakasrajapinnassa työskentelemiseen.
Luemme eduksi kokemuksen käytännön kokemuksen ITIL-prosessimallin mukaisesta Service Desk-työskentelystä.
Tehtävässä tarvitaan englannin kielen kirjallista taitoa erityisesti tietojärjestelmien ja niihin liittyvien työkalujen sanaston osalta.
- tutkitusti hyvän työilmapiirin
- mahdollisuuden täydennyskoulutukseen ja osaamisen kehittämiseen
- etenemismahdollisuuksia tehtävä- ja seuraajasuunnittelun avulla
- joustavia työaikamuotoja
- vuokratuettuja palvelussuhdeasuntoja
- liikuntamahdollisuuksia työajalla
- virkistysalueita vapaa-ajan käyttöön
- tuetun työpaikkaruokailun
- työterveyshuollon palvelut
Taru Mastovaara, puh. 0299 800 (vaihde)
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Puolustusvoimien palvelukeskus kirjaamo
PL 77
80101 Joensuu
Puolustusvoimissa tehdään yhdessä työtä, jolla on tarkoitus. Meillä työskentelee noin 13 000 ammattilaista työyhteisössä, joka kehittyy ja uudistuu yhteiskunnan ja turvallisuusympäristön muutoksia ennakoiden. Tarjoamme monipuolisia ja merkityksellisiä työtehtäviä sekä siviileille että sotilaille ja rakennamme työllämme turvallista Suomea. Toimimme arvojemme mukaisesti isänmaallisena, ammattitaitoisena, vastuullisena ja luotettavana työnantajana. Pidämme huolta henkilöstöstämme tarjoamalla hyvät liikuntaedut, panostamalla osaamisen kehittämiseen sekä tukemalla työn ja arjen yhteensovittamista joustavilla työaika- ja etätyömahdollisuuksilla.
PVJJK tuottaa tai järjestää Puolustusvoimien tai siihen kiinteästi liittyvien organisaatioiden sotilaallisen johtamisen, hallinnon ja yhteistoiminnan edellyttämät johtamisjärjestelmä- ja tietoliikennepalvelut sekä vastaa niiden suojaamisesta ja muista kyberpuolustuksen tehtävistä. PVJJK on moderni ICT-alan asiantuntijaorganisaatio, joka toimii valtakunnallisesti useissa toimipisteissä ympäri Suomen. Suurin osa työntekijöistä on siviilihenkilöstöä.
https://puolustusvoimat.fi/tietoa-meista/johtamisjarjestelmakeskus
https://puolustusvoimat.fi/tyo-ja-koulutus
https://pvrekry.fi
Sijainti
Tampere
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Tampere
Muut tehtävän tiedot
Lähetäthän hakemuksesi sähköisen rekrytointijärjestelmän kautta. Hakemuslomakkeella on tehtävää koskevia lisäkysymyksiä, joihin pyydämme sinua vastaamaan.
Hakijasta voidaan tämän suostumuksella tehdä turvallisuusselvitys (perusmuotoinen turvallisuusselvitys, turvallisuusselvityslaki 19 §).
Nimityspäätös edellyttää nimitettävän suostumusta huumausainetestaukseen (Valtion virkamieslaki 8 b §). Testaus suoritetaan työhöntulotarkastuksen yhteydessä koeaikana.
Tehtävässä noudatetaan valtion virkamieslain 10 §:n mukaista koeaikaa.
Kyseessä on Puolustusvoimien siviilivirka ESJA-arviointijärjestelmä virka.
