Haluatko tehdä yhteiskunnallisesti vaikuttavaa työtä, jossa työskentelet kansainvälisten asiakkaiden parissa? Haemme nyt kahdeksaa asiakaspalvelun asiantuntijaa vakituisiin virkoihin Helsingin toimipisteeseemme.
Asiantuntijan tehtävässä työskentelet monikanavaisessa asiakaspalvelussa sekä ulkomaalaisten rekisteröinti- ja kotikunta-asioiden sekä ulkomaisten elämäntapahtumien selvittämis- ja ratkaisutehtävien parissa. Työ on vaihtelevaa ja monipuolista ja vaatii itsenäistä selvittelyä, harkintaa ja päätöksentekoa ulkomaisten asiakirjojen perusteella. Olet yhteydessä myös eri sidosryhmiin ja ylläpidät väestötietojärjestelmää. Asiantuntijan tehtävässä työskentelet kansainvälisten asiakkaiden parissa käyntiasioinnissa sekä muissa palvelukanavissa, joten hyvä englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito on edellytys tehtävässä menestymiselle. Tehtävään voi sisältyä myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä. Meillä työskentelet osana asiantuntevaa ja kehitysmyönteistä tiimiä!
Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.
Haluatko tehdä yhteiskunnallisesti vaikuttavaa työtä, jossa työskentelet kansainvälisten asiakkaiden parissa? Haemme nyt kahdeksaa asiakaspalvelun asiantuntijaa vakituisiin virkoihin Helsingin toimipisteeseemme.
Asiantuntijan tehtävässä työskentelet monikanavaisessa asiakaspalvelussa sekä ulkomaalaisten rekisteröinti- ja kotikunta-asioiden sekä ulkomaisten elämäntapahtumien selvittämis- ja ratkaisutehtävien parissa. Työ on vaihtelevaa ja monipuolista ja vaatii itsenäistä selvittelyä, harkintaa ja päätöksentekoa ulkomaisten asiakirjojen perusteella. Olet yhteydessä myös eri sidosryhmiin ja ylläpidät väestötietojärjestelmää. Asiantuntijan tehtävässä työskentelet kansainvälisten asiakkaiden parissa käyntiasioinnissa sekä muissa palvelukanavissa, joten hyvä englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito on edellytys tehtävässä menestymiselle. Tehtävään voi sisältyä myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä. Meillä työskentelet osana asiantuntevaa ja kehitysmyönteistä tiimiä!
Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.
Sinulla on kokemusta laaja-alaista tietämystä vaativista asiakaspalvelutehtävistä, joissa edellytetään tarkkaa ja huolellista työotetta. Sinulla on kokemusta ulkomaan viranomaisten myöntämien asiakirjojen käsittelystä ja työskentelet sujuvasti englannin kielellä asiakaspalvelutilanteissa. Tehtävässä menestyminen edellyttää aitoa halua työskennellä monikanavaisessa asiakaspalvelussa sekä kykyä omaksua nopeasti uusia työskentelytapoja ja käyttöjärjestelmiä.
Arvostamme hyviä tiedonhankintataitoja ja kykyä soveltaa erilaisia ohjeita käytännön työssä. Sinulla on vahva kiinnostus kehittää osaamistasi asiantuntijana ja kyky johtaa omaa työtäsi. Lisäksi odotamme yhteistyökykyistä, oma-aloitteista, ratkaisukeskeistä ja asiakaslähtöistä työotetta. Pystyt työskentelemään tehokkaasti ja joustavasti myös paineen alla ja sinulla on kyky sopeutua nopeastikin muuttuviin tilanteisiin.
Parhaat valmiudet tehtävään antaa soveltuva korkeakoulututkinto. Tehtävässä tarvitaan erinomaista suomen, tyydyttävää ruotsin ja hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista.
Luemme eduksi kokemuksen väestötietojärjestelmän ylläpitotehtävistä, kuten ulkomaalaisen rekisteröintien, kotikuntahakemusten ja ulkomaisten elämäntapahtumien käsittelystä. Lisäksi luemme eduksi käytännön kokemuksen ulkomaan viranomaisen myöntämien asiakirjojen luotettavuuden arvioinnista. Hyvä ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä muu kielitaito voidaan lukea eduksi.
- Englanti
- Suullinen osaaminen: Hyvä
- Kirjallinen osaaminen: Hyvä
- Ymmärtäminen: Hyvä
- Ruotsi
- Suullinen osaaminen: Tyydyttävä
- Kirjallinen osaaminen: Tyydyttävä
- Ymmärtäminen: Tyydyttävä
- Suomi
- Suullinen osaaminen: Erinomainen
- Kirjallinen osaaminen: Erinomainen
- Ymmärtäminen: Erinomainen
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Elisa Kalliokoski, ryhmäpäällikkö 0295536270 5.9. klo 13-14
Kristiina Ranta, ryhmäpäällikkö 0295536345 10.9. klo 12-13
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Digi- ja väestötietoviraston kirjaamo
PL 123
00531 Helsinki
Digi- ja väestötietovirastossa rakennamme sujuvaa Suomea. Kehitämme palveluita julkisille ja yksityisille organisaatioille, jotka varmistavat yhteiskunnan luotettavan toiminnan. Rakennamme rohkeasti turvallisia digiratkaisuja, jotta arjen asiointi olisi sujuvaa. Vastaamme yhteiskunnan digi-infrastruktuurin, kuten väestötietojärjestelmän, ylläpidosta. Työskentelemme inhimillisten asioiden parissa. Olemme mukana monissa ihmisen elämän vaiheissa, kuten muutoissa ja vihkimisissä. Rakkausvirastona tiedämme, että ihmisillä on elämää myös työpaikan ulkopuolella. Siksi joustamme ihmisten elämäntilanteiden mukaan.
Me olemme inhimillisten digiasioiden edelläkävijä.
Rakkausvirastona arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta. Meillä työskentelee eri ikäisiä ammattilaisia kymmenillä eri koulutuksilla. Toivomme jatkossakin työyhteisöön uusia työkavereita erilaisista taustoista.
Sijainti
Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Lintulahdenkuja 2
00530 Helsinki
Muut tehtävän tiedot
