Valtiokonttorin korvauspalveluihin haetaan korvausratkaisijoita käsittelemään rikosvahinkoasioita määräaikaiseen virkaan ajalle kesäkuu-joulukuu 2024.
Omaatko asiakaslähtöisen toimintatavan? Onko sinulla aikaisempaa kokemusta vahingonkorvausasioista ja niiden ratkaisemisesta? Onko asiakaspalvelutaidot vahvuutesi? Onko sinulla halua työskennellä digitaalista korvauskäsittelyä ja palveluprosesseja jatkuvasti kehittävässä organisaatiossa?
Mikäli vastauksesi on kyllä, niin saatat olla etsimämme korvausratkaisija, jonka tehtävänkuvassa painottuu Psykoterapiakeskus Vastaamon tietomurtoa koskevien rikosvahinkoasioiden hoitaminen. Tarvittaessa tuet muiden korvauslajien käsittelyä.
Korvausratkaisijana vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätökseen antamiseen saakka. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse ja sähköpostilla. Osallistut erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen ja sujuvien työtapojen kehittämiseen. Viestintätyylisi niin kirjallisesti kuin suullisesti on selkeää ja sujuvaa.
Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Korvausratkaisija vastaa oman työnsä sujuvasta hoitamisesta ja itsensä johtamisesta siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät sekä laadullisesti että määrällisesti. Työskentelet sujuvasti myös isompien hakemusmäärien kanssa ja toimit joustavasti asiakkaiden tarpeet huomioiden.
Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että korvausratkaisija on aktiivinen oman ammattitaitonsa kehittämisessä ja ymmärtää prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Työmme tavoite on tuottaa asiakkaallemme laadukas palvelu yhdistettynä erinomaiseen asiakaskokemukseen.
Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.
Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.
Lisätietoja
-
Lisätiedot
- https://valtiolle.fi/fi/tyopaikat/korvausratkaisija-6-paikkaa-4722/
- Valtiokonttori
- MääräaikainenKaikki työpaikatVirkasuhdeVirastotyöaikaMahdollisuus työskennellä etänäAsiantuntijataso
- 4722
- 6
- 3.6.2024 - 31.12.2024
- Palkkaryhmä 4-5, jossa tehtäväkohtainen palkka on 2749,51 - 3057,47 euroa/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaista palkanosaa.
- 26.4.2024 17:57 - 13.5.2024 16:15
- UusimaaHelsinkiValitse tehtäväalueRahoitus / verotus / vakuutus
Odotamme sinulta aikaisempaa osaamista vahingonkorvausasioista tai vastaavien hakemusasioiden käsittelystä sekä näyttöjä asiakaspalveluosaamisesta.
Tehtävän menestyksellistä hoitamista tukee aikaisempi työkokemus valtionhallinnossa ja/tai kokemus vahingonkorvauspalveluista esimerkiksi vakuutusyhtiössä. Hyvän pohjan työhön tarjoaa soveltuva korkeakoulututkinto.
Hyvät työyhteisötaidot, joustavuus ja kyky työskennellä tehokkaasti ja tuloksellisesti kehittyvässä ja ajoittain kiireisessäkin työympäristössä tukevat työssä menestymistä. Odotamme sujuvaa kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa sekä kykyä perustella päätökset huolellisesti ja asiakkaan kannalta ymmärrettävästi. Asiakastyössä on eduksi sujuva ruotsin ja/tai englannin kielen osaaminen.
Korvausratkaisijana sinulla on mahdollisuus tehdä työtä osittain etätyönä, mutta tehtävään kuuluu myös työskentelyä virkapaikalla Helsingissä.
• Luottamukseen perustuvaa, ihmislähtöistä ja palvelevaa johtamista.
• Joustavan hybridityön, hyvät työterveyspalvelut sekä liikunta-, kulttuuri- ja lounasedut.
• Hyvät mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen.
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Tuomo Yliluoma
Palvelupäällikkö
+358 295 503 349
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Valtiokonttorin kirjaamo
Sörnäisten rantatie 13, PL 14
00054 Valtiokonttori
Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhoidon ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä – tiedolla ja taidolla.
Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-tyonantajana/
Sijainti
Helsinki
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Sörnäisten rantatie 13
00054 Helsinki
Muut tehtävään liittyvät tiedot