Ulosottolaitoksen valtakunnallisessa asiakaspalvelussa perintäsihteerin työ koostuu monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä eri kanavissa. Asiakaspalvelun perintäsihteerit työskentelevät usealla eri paikkakunnalla ja työtä tehdään pääasiassa itsenäisesti. Työn tukena on tiivis yhteistyö kollegojen ja Ulosottolaitoksen muun henkilöstön kanssa. Meille on tärkeää toisia tukeva, kannustava ja avoin työilmapiiri.

Tehtävänämme on olla asiantunteva, luotettava ja toimiva yhteydenottokanava kaikille asiakkaillemme. Pääosa työstämme on velkojien ja velallisten ohjausta ja neuvontaa. Muita asiakkaitamme ovat muun muassa viranomaiset, media, asianajotoimistot ja työnantajat sekä Ulosottolaitoksen sisäiset sidosryhmät.

Asiakaspalvelussa jokainen päivä on erilainen ja oppiminen on jatkuvaa. Perintäsihteerin työpäivään kuuluu puhelinpalvelun ja virastosähköpostin käsittelyn lisäksi käyntiasiakkaiden vastaanotto, luottotietoselvitykset ja erilaiset tilaustyöt asiakkaiden toimeksiannosta. Palvelukanaviamme kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden tarpeita.

Tärkeimpiä työvälineitämme ovat ulosottorekisteri Uljas, OC puhelinpalvelujärjestelmä ja Microsoftin toimisto-ohjelmat.

Tehtävä edellyttää työskentelyä Tampereen toimipaikassa. Etätyöstä sovitaan erikseen esihenkilön kanssa.

Tehtävässä ei ole kelpoisuusvaatimuksia.

Odotamme hakijalta reipasta asiakaspalveluasennetta, paineensietokykyä, erinomaisia työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja, oma-aloitteisuutta sekä itsenäistä, kehittävää työotetta.

Parhaat valmiudet tehtävässä menestymiselle antaa tradenomin tai merkonomin tutkinto, mutta koulutustakin tärkeämpiä ominaisuuksia ovat hyvät asiakaspalvelu- ja ihmissuhdetaidot osin haastavissa asiakaspalvelutilanteissa.

Puhelinpalvelutyössä ulosannin on oltava selkeää ja tehtävä edellyttää erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Ruotsin ja englannin kielen taito luetaan hakijalle eduksi.

Toivomme hakijalta myös hyviä tietotekniikkataitoja. Arvostamme kokemusta hajautetussa organisaatiossa työskentelystä sekä kokemusta vastaavista työtehtävistä, kuten vaativasta puhelinpalvelutyöstä.

Käytössämme on työnantajan tukema liikunta-, kulttuuri- ja lounasetu sekä kattavat työterveyshuollon palvelut. Meille on tärkeää panostaa henkilöstön osaamisen kehittämiseen sekä uusien työntekijöiden perehdytykseen.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Suvi Kuusaari
Osastosihteeri
029 565 8838
suvi.kuusaari@oikeus.fi

Ulosottolaitos kirjaamo

PL 2 / rekryt
00067 Ulosottolaitos

Ulosotto on osa oikeuslaitosta ja oikeusministeriön hallinnonalaa. Ulosottolaitoksen tavoitteena on, että mahdollisimman moni selviytyy velvoitteistaan, ja asianosaiset luottavat oikeuksiensa toteutumiseen ulosotossa. Ulosotto turvaa oikeuksien ja velvoitteiden toteutumista yhteiskunnassa. Ulosottolaitoksen perustehtävänä on tuomioiden ja muiden ulosottokelpoisten päätösten täytäntöönpano.

Ulosottolaitos on valtakunnallinen virasto, joka koostuu keskushallintoyksikkönä toimivasta valtakunnanvoudin kansliasta sekä operatiivisia täytäntöönpanotehtäviä ja niiden tukitoimintoja hoitavista kahdeksasta toimintayksiköstä. Ulosottolaitoksella työskentelee noin 1 100 henkilöä useilla eri paikkakunnilla.

Ulosottolaitoksen arvoina ovat oikeudenmukaisuus, palveluhenkisyys, luottamus ja jatkuva kehittyminen.

Ulosottolaitos on kaksikielinen.

• Lisätietoja: Haastattelut pidetään viikolla 3.
  
  Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa.
• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Mahdollisuus työskennellä osittain etänä. Etätyöstä sovitaan erikseen esihenkilön kanssa.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Sijaisuus
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Tehtävässä voidaan soveltaa koeaikaa.
• Palkkatiedot: Virka on sijoitettu palkkausjärjestelmässä vaativuustasoon Y9, jossa tehtäväkohtainen palkanosa on 2216,98 euroa/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoritukseen perustuvaa palkanosaa ja mahdollista kokemuslisää. Aloittavan suoritukseen perustuva palkanosa on tyypillisesti 15%, jolloin kokemuksesta riippuen palkka olisi noin 2500 - 2700 euroa.