Asiointi- ja tapahtumapalveluissa työskentelee kaksikymmentä palvelualan ammattilaista. Työpäivät koostuvat vaihtelevista ja välillä yllättävienkin palvelutarpeiden hoitamisesta eduskunnan työyhteisössä.

Palveluneuvojan pääasiallinen tehtävä on asiakaspalvelu kokouspalvelujen palvelupisteellä ja laaja-alainen asiakkaiden vastaanotto, opastus ja kokousjärjestäjien tuki kaikissa eduskunnan kiinteistön kokoustiloissa.

Palveluneuvoja toteuttaa suorien verkkolähetysten kuvaukset pääsääntöisesti Pikkuparlamentin ja Eduskuntatalon tapahtumista. Tehtävää hoidetaan yhdessä työparin kanssa ja tehtävässä tarvitaan sujuvaa yhteistyötä sekä kykyä koordinoida yhteisiä tehtäväkokonaisuuksia. Palveluneuvoja koordinoi myös verkkolähetysten toteuttamista yhdessä kokouspalvelujen tiimin kanssa. Kokoustekniseen tukeen kuuluu kokoustilojen varausten tekeminen, kokoustilojen valmistelu sekä mm. simultaanitulkkauksen tekninen tuki tulkeille ja kokousten järjestäjille ja osallistujille.

Palveluneuvoja osallistuu erilaisten tapahtumien ja vierailujen järjestämiseen sekä toimii tiimin toisten palveluneuvojien sijaisena. Lisäksi tehtävään kuuluvat kaikki asiointi- ja tapahtumapalvelujen toiminta-alueen tukitehtävät esim. postin jakaminen oman toimialueen rakennuksessa ja muut mahdolliset esihenkilön kanssa erikseen sovittavat tehtävät.

Kelpoisuusehtona virkaan on tehtävään soveltuva koulutus ja se, että hakija on aikaisemmalla toiminnallaan osoittanut sellaisen taidon ja kyvyn, jota tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää.

Odotamme hakijalta monipuolista työkokemusta asiakas- ja kokouspalvelun tehtävistä, mukaan lukien kokousten ja tapahtumien järjestäminen sekä digitalisaation hyödyntäminen palveluissa. Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliseen hoitamiseen antaa soveltuva koulutus, esimerkiksi medianomin, tradenomin tai muu vastaava alempi korkeakoulututkinto.

Odotamme hakijalta erilaisten toimisto- ja kokoustekniikkaan liittyvien järjestelmien ja sovellusten hyvää osaamista sekä tehtävän kannalta soveltuvaa lisäkoulutusta, kuten asiakaspalveluun ja digitalisaation hyödyntämiseen painottuvaa koulutusta. Lisäksi erilaisten tietoteknisten ohjelmistojen esim. Excelin ja viestintäalustojen esim. Teams-viestintä ja yhteistyöalustojen osaamista lisäävät opinnot tukevat tehtävässä menestymistä. Arvostamme myös asiakkaiden neuvonta- ja opastustaitoja sekä aiempaa kokemusta tapahtumien järjestämisestä.

Tehtävän menestykselliseen hoitamiseen tarvitaan hyviä yhteistyötaitoja, joustavuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn. Tehtävässä tulee pystyä työskentelemään sujuvasti vaihtelevissa tilanteissa, siirtymään tarvittaessa omalle tehtäväkentällesi kuuluvasta tehtävästä toiseen sekä toimimaan ammattimaisen ystävällisesti ja tehokkaasti myös kiireen keskellä.

Asiakaspalvelutyöhön soveltuva ruotsin ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito katsotaan eduksi.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Turvallisuusselvitys sisältää myös ulkomaansidonnaisuuksien selvittämisen.

Palvelupäällikkö Ritva Junnila-Lairikkala, puh. 0400 412 976 / etunimi.sukunimi@eduskunta.fi

Eduskunnan kanslian kirjaamo

Eduskuntakatu 4
00102 Eduskunta

Eduskunnan kanslian tehtävänä on luoda eduskunnalle edellytykset hoitaa sille valtioelimenä kuuluvat tehtävät.

Eduskunnan kanslian osastoja ovat keskuskanslia, valiokuntasihteeristö, hallinto- ja palveluosasto, kansainvälinen osasto, tieto- ja viestintäosasto sekä turvallisuusosasto.

Hallinto- ja palveluosastoon kuuluvat hallintojohtajan esikuntatoiminnot, palvelukeskus, kiinteistötoimisto, tietohallintotoimisto sekä työterveysasema. Palvelukeskuksen asiointi- ja tapahtumapalveluiden tehtävänä on tuottaa kokous-, asiointi- ja lahjapalvelut sekä logistiikka, koulutus- ja liikuntapalvelut.

• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Ei etätyömahdollisuutta
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Virassa voidaan soveltaa enintään kuuden kuukauden koeaikaa.
• Palkkatiedot: Palkkaus muodostuu tehtävän vaativuuteen perustuvasta tehtäväkohtaisesta palkanosasta ja henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvasta palkanosasta (enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta). Tehtävä sijoittuu eduskunnan kanslian palkkausjärjestelmässä vaativuustasolle 7 (2745,93 euroa/kk) ja aloittavan henkilön henkilökohtainen palkanosa on pääsääntöisesti 25 %. Aloittavan henkilön palkka olisi tämän pääsäännön mukaisesti 3432,41 euroa/kk.