Tehtävänäsi ovat pääasiassa sotilasvammalain mukaiset tehtävät. Asiakkainasi ovat sotainvalidien lisäksi asevelvollisena ja rauhanturvaajana ennen vuotta 1991 loukkaantuneet ja sairastuneet sekä heidän omaisiaan. Tämän lisäksi teet yhteistyötä mm. hyvinvointialueiden, palveluntuottajien sekä muiden sopimuskumppaneiden kanssa. Tehtäväsi voi laajentua ajan myötä myös muilla Korvaukset-osaston ja ryhmän tehtävillä.

Vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätökseen antamiseen saakka sovitun työnjaon mukaisesti. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse ja sähköpostilla.
Työ on pääasiassa itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Korvausasiantuntija vastaa oman työnsä sujuvasta hoitamisesta ja itsensä johtamisesta siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät sekä laadullisesti että määrällisesti. Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että korvausasiantuntija on aktiivinen oman ammattitaitonsa kehittämisessä ja ymmärtää prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Työmme tavoite on tuottaa asiakkaallemme laadukas palvelu yhdistettynä erinomaiseen asiakaskokemukseen.

Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.

Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.

Odotamme käytännössä osoitettua kokemusta vastaavantyyppisestä korvauskäsittelystä sekä kokemusta digitaalisessa työympäristössä toimimisesta. Sotilasvammalain tunteminen ja kokemus valtionhallinnosta katsotaan eduksi. Odotamme myös kokemusta puhelimitse ja sähköpostin välityksellä tehtävästä asiakaspalvelutyöstä sekä tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Odotamme erinomaista kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa sekä motivoitunutta ja innostunutta asennetta.

Päivittäisessä työssäsi menestymistäsi tukevat hyvät työyhteisö- ja vuorovaikutustaidot sekä itsensä johtamisen taidot. Luemme eduksi valtionhallinnon kokemuksen ja sekä tehtävään soveltuvien lakien (esimerkiksi sotilasvammalain) tuntemisen ja soveltamisen.

• merkityksellisen työn ja laajan toimintaympäristön
• innostavan ja asiantuntevan työyhteistyön
• luottamukseen perustuvaa, ihmislähtöistä ja palvelevaa johtamista
• joustavan hybridityön, hyvät työterveyspalvelut sekä liikunta-, kulttuuri- ja lounasedut
• hyvät mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa.

Lisätietoja tehtävästä antaa Jan Forsberg +358 29 550 3003, jan.forsberg@valtiokonttori.fi. Forsbergin loman aikana lisätietoja rekrytoinnista voi tiedustella asiantuntija Ina Rumbinilta, +358 295 503 006, ina.rumbin@valtiokonttori.fi.

Valtiokonttorin kirjaamo

Sörnäisten rantatie 13, PL 14
00054 Valtiokonttori

Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhoidon ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä – tiedolla ja taidolla.

Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-tyonantajana/

Korvaukset-osastolla vastaamme monien erilaisten korvaus- ja vahinkopalveluiden tuottamisesta. Hoidamme myös valtion perintö- ja testamenttiasioita. Asiakkaitamme ovat mm. sotainvalidit ja muut kansalaiset sekä viranomaiset. Kehitämme palveluitamme ketterästi, asiakkaitamme kuunnellen.

• Lisätietoja: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa.
  
  Haastattelut järjestetään elokuussa, haastatteluajan päätettyä ja haastatteluun kutsuttaviin olemme erikseen yhteydessä. Seuraathan kuitenkin rekrytoinnin aikana myös sähköpostiasi, sillä viestimme rekrytoinnin kulusta sähköpostilla. Tarkkailethan myös roskapostilaatikkoa, sillä joskus sähköpostit saattavat käsitellä viestejä roskapostina.
  
  
• Tehtävän taso: Asiantuntijataso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Osittainen etätyö on mahdollista tehtävässä. Jokaisella Valtiokonttorilaisella on vähintään 4 lähipäivää kuukaudessa Valtiokonttorin toimistolla, joiden ohella tehtävien ja asiakkaiden tarpeet määrittävät muuten hybridityön suhdetta.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Työaikamuodon selite: Liukuva työaika
• Koeaika: 6 kuukautta
• Palkkatiedot: Valtiokonttorissa palkkaus määräytyy tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan. Henkilökohtaisen työsuorituksen palkanosa on enimmillään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta.