Tehtävässä vastaat Valtorin toiminnanohjauksen ServiceNow-teknologian komponentista, palveluosan eli komponentin operatiivisesta johtamisesta, kehittämisestä ja komponenttitiimin päivittäisestä työnohjauksesta. Tehtävässäsi vastaat sisäisen palvelun tietoturvan ajantasaisuudesta sekä vaatimuksenmukaisuudesta.

Tehtävän haltijan pitää tuntea palvelun käyttötarkoitus ja -toiminnot sekä pääpiirteissään palvelun tekninen arkkitehtuuri. Tehtävän haltijan tulee tuntea palvelukomponentin käyttöön liittyvät järjestelmien väliset riippuvuussuhteet ja hänellä tulee olla järjestelmän käyttöön liittyvien prosessien tuntemusta.

Tehtävässäsi toimit myös oman osa-alueesi syväosaajana ja kouluttajana. Kehität palvelua proaktiivisesti, kohti laadukasta ja häiriötöntä palvelua asiakkaiden tarpeita kuunnellen. Lisäksi toimit oman komponenttisi tiiminvetäjänä ja vastaat komponentin muutoshallinta- ja ongelmanratkaisuprosessin toimeenpanosta. Delegoit tehtäviä ja tuet komponenttitiimiä palvelun tuottamisessa.

Odotamme hakijalta vähintään 3 vuoden kokemusta ServiceNow-teknologian kehittämisestä ja ylläpitämisestä.

Lisäksi odotamme:
•Tehtävään sopivaa koulutusta tai muuten hankittua osaamista
•Kokemusta IT-palvelun tuottamisesta eri tietoturvavaatimusten ja varautumisen näkökulmasta (TL IV/TL III)
•Kokemusta ITIL:n mukaisen IT-toiminnanohjausjärjestelmän kehittämisestä ja ylläpidosta
•ITIL-prosessien tuntemista, erityisesti konfiguraatiohallinta
•SIAM-palveluintegraattorikyvykkyyden tuntemus
•Innostunutta ja aikaansaavaa työotetta sekä omistautunutta asennetta työtehtäviin ja asioiden läpivientiin sekä uusien asioiden opiskeluun
•Kokemusta asiantuntijatiimin vetämisestä tai työnohjauksesta
•Hyvää ongelmanratkaisukykyä ja oma-aloitteisuutta
•Asiakaspalveluhenkisyys sekä motivoituneisuus toimia määritetyssä tehtävässä
•Kokemusta ketterästä kehittämisestä, DevOps -työkaluista sekä infrastruktuurin hallinnasta ja automaatiosta
•CSDM-mallin tuntemusta sekä CMDB:n ylläpito-osaamista
•Kykyä toimia asiakasrajapinnassa ja kommunikoida selkeästi tekniset ratkaisut
•Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa

Luemme eduksi:
•Osaaminen palvelin- sekä toimittajahallinnassa
•ServiceNow-teknologian sertifikaatit
•Projekteissa työskentely
•Käytännön kokemus PITUKRI- ja KATAKRI-kriteeristöjen soveltamisesta
•Hyviä tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaitoja
•Hyviä yhteistyötaitoja eri sidosryhmien kanssa
•Kyky hahmottaa laajoja kokonaisuuksia
•Aikaisempi kokemus palvelutuotannosta
•Perusosaaminen taloudesta ja tietoturvasta

• Ateriaetu
• Liikunta- ja kulttuurietu
• Laajat työterveyden palvelut
• Ergonomiset työvälineet ja erityistyölasit
• Työkokemuksen perusteella jopa 38 arkipäivää lomaa / vuosi
• Opiskelun palkallinen tuki 9 päivää / vuosi
• Joustavuus työajassa

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Jari Leinonen, vastuualuepäällikkö, P. 02955 04014

Valtorin kirjaamo

Lintulahdenkatu 5
00530 Helsinki

Valtori rakentaa digitaalista Suomea. Tuotamme valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut sekä korkean varautumisen ja turvallisuuden vaatimukset täyttäviä tieto- ja viestintäteknisiä palveluja ja integraatiopalveluja. Mahdollistamme valtionhallinnon työn sujumisen toimivien ja turvallisten palvelujen avulla. Valtorissa työskentelee 1 600 ammattilaista eri puolilla Suomea.

Valtorin asiakkaita ovat kaikki valtionhallinnon virastot ja laitokset. Asiakkaina voivat olla myös valtion liikelaitokset, muut julkisen hallinnon viranomaiset, julkisoikeudelliset laitokset, eduskunta ja valtion talousarvion ulkopuoliset rahastot ja julkista hallinto- tai palvelutehtävää hoitavat yritykset tai yhteisöt. Työkulttuurimme rakentuu luottamukselle ja arvostukselle. Yhdessä teemme Valtorista työpaikan, jossa on mukava tehdä töitä.

• Lisätietoja: Tehtävän suorittamispaikka on Helsinki (Lintulahdenkatu 5) tai muu Valtorin toimipiste. Tehtävän suorittamispaikka määritetään henkilön valinnan ja työsopimuksen allekirjoituksen yhteydessä.
  ICT-palvelukeskuksena toivomme kaikki hakemukset ensisijaisesti rekrytointijärjestelmän kautta. Haethan tehtävää mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.
  
• Tehtävän taso: Asiantuntijataso
• Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Koeaika: Tehtävään valitulla on kuuden kuukauden koeaika.
• Palkkatiedot: Haettavan tehtävän palkkaus määräytyy Valtorin palkkausjärjestelmän vaativuustason 10a mukaisesti. Vaativuustason mukainen tehtäväkohtainen palkanosa on 4152,76 €/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa, joka on enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Henkilökohtainen palkanosa määritetään erikseen työsopimuksen allekirjoituksen yhteydessä. Henkilökohtaista palkanosaa tarkistetaan kuuden kuukauden kuluttua työsuhteen alkamisesta.