Oletko asiakaspalvelu- ja myyntityön kokemusta jo kerryttänyt, vahvalla palvelusasenteella, luotettavalla laadulla ja monipuolisella asiakaspalvelualan osaamisella varustettu uusi työkaverimme?

Kassavastaavan tehtävä sijoittuu Suomen kansallismuseon suurimpaan museokohteeseen Kansallismuseoon. Kansallismuseon kassavastaavana huolehdit lipunmyynnin sekä info- ja asiakaspalvelun laadukkaasta päivittäistoiminnasta ja taustatehtävistä, tuet ja ohjaat palveluassistenttien työtä, ja viestit asiakkaillemme museon toiminnasta, lipputuotteista ja maksutavoista.

Kassavastaavan keskeiset vastuualueet:
• Huolehdit osaltasi asiakaspalvelun laadukkaasta päivittäistoiminnasta ja positiivisen asiakaskokemuksen luomisesta
• Vastaat osaltasi kassoihin ja asiakaspalveluun liittyvistä taustatehtävistä (kassojen lasku sekä korjaukset tarvittaessa, käteis- ja kulttuurietutilitykset, rahahuoltotilaukset, mahdollisten reklamaatioiden selvittely) 
• Toimit kassatehtävässä museon infopisteen tai mobiilimyynnin asiakaspalvelijana ohjaten ja opastaen asiakkaita 
• Toimit vuorollasi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä asiakaspalveluhenkilöstön työnohjaajana, välittäen ajankohtaista ja tarvittavaa tietoa tiimille työn tueksi sekä ohjaat asiakaspalvelun toimintaa hätätilanteissa.
• Vastaat osaltasi näyttelyiden esine- ja asiakasturvallisuuden toteutumisesta sekä huolehdit, että näyttelyiden ja museorakennukseen liittyvät viat sekä puutteet ilmoitetaan eteenpäin 
• Hoidat muut esihenkilön määräämät tehtävät 

Kassavastaavan esihenkilönä toimii Kansallismuseo-yksikön info- ja myymäläpalveluiden tiimin palveluvastaava. Yhteistyössä koko Kansallismuseo-yksikön kanssa info- ja myymäläpalveluiden tiimi vastaa odotukset ylittävien asiakaskohtaamisten ja luotettavan palvelun tuottamisesta vieraillemme. Kansallismuseo-yksikköön rekrytoidaan myös uusia myymälänhoitajia, palveluassistentteja, palveluoppaita sekä vahtimestareita vuoden 2026 aikana. Tuomme kulttuuriperinnön jokaista lähelle, ihmisten ja yhteiskunnan voimavaraksi. Olemme onnistuneet, kun toiminta ja kohtaamiset kanssamme koetaan myönteisiksi ja arvokkaiksi. 

Historiansa suurimman muutoksen kokenut Kansallismuseo avautuu uudistuneena yleisöille keväällä 2027. Tarjoamme ainutlaatuisen mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uudenlaista asiakaskokemusta Kansallismuseossa – yhdessä maamme suurimmista ja kansainvälisimmistä museoista.

Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Tehtävässä ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Parhaat edellytykset tehtävän hoitamiselle antaa asiakaspalveluun ja kassatyöhön liittyvä soveltuva koulutus ja työkokemus. Arvostamme esimerkiksi myynnin tai liiketoiminnan koulutusta yhdistettynä yleissivistävään (lukio-)koulutukseen tai kulttuurin ja vapaa-ajan tai matkailualan peruskoulutukseen.

Odotamme vähintään parin vuoden työkokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä. Aiempi työkokemus asiakaspalvelutehtävistä vilkkaassa toimintaympäristössä kulttuurin ja vapaa-ajan palveluissa tai matkailu- tai vieraanvaraisuusalalla katsotaan eduksi.

Olet kiinnostunut toimimaan kulttuuriperinnön parissa museoympäristössä. Olet motivoitunut oppimaan museon sisällöistä ja toiminnasta. Osaat toimia erilaisten ihmisten parissa ja ymmärrät asiakaspalvelun merkityksen osana onnistunutta asiakaskokemusta. Tehtävässä tarvitaan myös kykyä ja halua toimia isossa organisaatiossa yhteisen päämäärän vuoksi.  

Työ vaatii hyviä viestintä- ja tietoteknisiä taitoja. Edellytämme, että ammattimainen asiakaspalvelu sujuu sekä suullisesti että kirjallisesti vähintään suomeksi ja englanniksi. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Etsimme ilolla niin myyntityöhön kuin asiakaskohtaamisiin suhtautuvaa, dynaamisesta museoarjesta innostuvaa työkaveria kasvavaan ja kansainvälistyvään työyhteisöömme.

Kysymykset ensisijaisesti sähköpostilla: marika.korppi@kansallismuseo.fi
Soittoajat (suomen ja englannin kielillä)
Marika Korppi +3585 0463 1889
Tiistai 6.10. klo 8-10
Keskiviikko 14.10. klo 14-16
Tiistai 20.10. klo 12-14

Haastattelut pidetään 16.-23.11.2026 Kansallismuseolla (Mannerheimintie 34).
Kansallismuseo ei ole täysin esteetön.

Museoviraston kirjaamo

PL 913
00101 Helsinki

Museovirasto on kulttuuriperinnön ja kulttuuriympäristön asiantuntija, toimialansa kehittäjä ja viranomainen. Kartutamme, hoidamme ja esittelemme kulttuurihistoriallista kansallisomaisuutta sekä tallennamme, tuotamme ja välitämme tietoa.

Museovirastoon kuuluvat myös Suomen kansallismuseo, joka on valtakunnallinen kulttuurihistorian museo ja Suomen kulttuurihistoriallinen keskusmuseo, sekä Suomenlinnan hoitokunta, joka hallinnoi, ylläpitää, restauroi ja esittelee Unescon maailmanperintöluetteloon kuuluvaa Suomenlinnaa.

Museovirastossa työskentelee vakituisesti noin 300 eri alojen ammattilaista. Arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja teemme töitä yhdenvertaisuuden eteen. Sitoudumme luomaan työntekijöillemme fyysisesti ja sosiaalisesti turvallisen toimintaympäristön. Toivomme hakijoiksi eritaustaisia henkilöitä, kuten eri-ikäisiä, eri sukupuolia ja sukupuoli-identiteettejä edustavia sekä eri kulttuuri- tai vähemmistöryhmiin kuuluvia.

• Tehtävän taso: Toimeenpaneva taso
• Etätyö: Ei etätyömahdollisuutta
• Työaikamuoto: Viikkotyöaika
• Työaikamuodon selite: Liukuva viikkotyöaika 38 tuntia ja 15 min viikko. Työaika sijoittuu välille ma-su museon aukiolojen puitteissa.
• Koeaika: Tehtävässä noudatetaan kuuden kuukauden koeaikaa.
• Palkkatiedot: Palkkaus määräytyy valtion virka- ja työehtosopimuksen mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkka määräytyy VR 104 (2 072,45 €/kk) mukaan. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen kokemukseen ja suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa Museoviraston palkkausjärjestelmäsopimuksen mukaan.