Tietopalvelut -tulosyksikkö vastaa Maanmittauslaitoksen asiakkaille tarjottavasta tietopalvelusta koskien kiinteistöjä, huoneistoja, paikkatietoja ja karttoja. Asiakkaitamme ovat yksityiset henkilöt, viranomaiset ja yritykset. Yksikössä työskentelee palveluneuvojan tehtävissä noin 140 henkilöä.

Tulet työskentelemään asiakaspalvelussa, jossa annat neuvontaa ja tietopalvelua asiakkaille mm.
- kiinteistötoimituksista (esim. lohkomiset, rajankäynnit, yksityistietoimitukset)
- kiinteistöjen ja huoneistojen omistuksen rekisteröimisestä
- Maanmittauslaitoksen sähköisistä palveluista ja
- kartoista

Asiakaspalvelussa palvelua annetaan tiskillä sekä valtakunnallisesti puhelimitse, chatillä, verkkolomakkeella ja sähköpostilla. Toimit osana palveluneuvojatiimiä, joka perehdyttää ja tukee sinua työssäsi. Saat opastusta mm. asiakaspalvelun eri kanavien käytöstä sekä tietopalveluna annettavista asioista. Perehdytyksemme antaa sinulle hyvän pohjan työtehtäviisi, ja samalla tutustut monialaiseen Maanmittauslaitokseen ja valtiolla työskentelyyn.

Haluatko tietää enemmän siitä, millaista on työskennellä asiakaspalvelussa? Tutustu palveluneuvojamme Pietarin uratarinaan ja hänen kokemuksiinsa palveluneuvojan työstä:
https://www.maanmittauslaitos.fi/tietoa-maanmittauslaitoksesta/organisaatio/uramahdollisuudet/palveluneuvoja-tiedonhaun-ja

Kesätyö Maanmittauslaitoksessa? Käy lukemassa harjoittelijoidemme kokemuksia:
https://www.maanmittauslaitos.fi/ajankohtaista/millainen-kesatyontekijan-arki-maanmittauslaitoksessa

Hakijan tulee olla opiskelija. Hyvät valmiudet tehtävään antaa maanmittausalan tai oikeustradenomin opinnot. Myös esim. kaupallisen alan opinnoista on hyötyä tehtävässä.

Toivomme sinulla olevan kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja asiakaspalvelun eri palvelukanavista. Emme kuitenkaan edellytä aikaisempaa työkokemusta – kiinnostus asiakaspalvelutyöhön, halu ja kyky oppia uutta vievät pitkälle.

Sinulla on hyvät tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaidot ja palvelet asiakkaita ystävällisellä ja positiivisella asenteella. Olet aktiivinen, aloitteellinen ja hoidat erilaiset asiakasyhteydenotot itsenäisesti. Käytät digitaalisia työvälineitä sujuvasti.

Työskentely asiakaspalvelussa edellyttää hyvää suomen kielen taitoa. Arvostamme myös hyvää ruotsin kielen taitoa. Lohjalla asiakaspalvelua annetaan molemmilla kotimaisilla kielillä.

Työnantajalupauksemme mukaisesti saat joustavan ja vastuullisen työnantajan, joka perehdyttää sinut hyvin työtehtäviisi, tukee kehittymistäsi ja mahdollistaa työn ja vapaa ajan yhteensovittamisen. Maanmittauslaitoksessa me luotamme sinuun ja työhyvinvointisi on meille tärkeää.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

tietopalvelupäällikkö Jaana Rintala
puh. +358 40 572 1192
sähköposti: jaana.rintala@maanmittauslaitos.fi

Maanmittauslaitos/Kirjaamo

PL 84
00521 Helsinki

Maanmittauslaitos tuottaa tietoa, palvelua ja tutkimusta Maasta. Teemme maanmittaustoimituksia, ylläpidämme kiinteistöjen ja osakehuoneistojen tietoja, huolehdimme omistusoikeuksien rekisteröinneistä ja kiinnityksistä, tuotamme kartta-aineistoja ja tietopalveluja sekä teemme paikkatietojen huippututkimusta.

Tunnemme Maan ja turvaamme tulevaisuutta. Toiminnallamme varmistamme vakaata yhteiskuntaa luotettavilla omistustiedoilla ja vahvistamme kokonaisturvallisuutta paikannus- ja paikkatiedoilla. Vaikutamme aktiivisesti tutkimuksella ja tiedolla. Edistämme digitalisaatiota ja kehitämme palveluita yhdessä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Toimimme vastuullisesti huomioiden ympäristön, ihmisten hyvinvoinnin sekä kestävän talouden.

Meillä on hyvä työskennellä. Teemme mielenkiintoista, monipuolista ja yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä. Työntekijämme arvostavat joustavia työtapoja, monipaikkaisuutta sekä luottamukseen ja yhteistyöhön perustuvaa kulttuuriamme.

• Lisätietoja: Työ kestää 3–4 kuukautta jaksolla touko-elokuu. Tehtävän pituudesta ja aloitus- ja päättymispäivästä sovitaan tarkemmin erikseen.
• Tehtävän taso: Harjoittelija
• Etätyö: Ei mahdollisuutta työskennellä etänä
• Etätyön kuvaus: Työtehtävien mahdollistaessa etätyöstä sovitaan tapauskohtaisesti oman esihenkilön kanssa.
• Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
• Määräaikaisuuden peruste: Harjoittelu
• Työaikamuoto: Virastotyöaika
• Työaikamuodon selite: Joustava
• Koeaika: Koeaika on puolet työsuhteen kestosta.
• Palkkatiedot: Tehtävään sovelletaan Maanmittauslaitoksen palkkausjärjestelmän toimiluokan 6 mukaista palkkaa (2498,00 euroa/kk).