Tietopalvelut -tulosyksikkö vastaa Maanmittauslaitoksen asiakkaille tarjottavasta tietopalvelusta koskien kiinteistöjä, huoneistoja, paikkatietoja ja karttoja. Asiakkaitamme ovat yksityiset henkilöt, viranomaiset ja yritykset. Asiakaspalvelussamme työskentelee noin 140 henkilöä ja asiakaspalvelun tukipalveluissa noin 10 henkilöä. Asiakaspalvelun tukipalvelut-vastuualue hoitaa asiakaspalvelun tukipalvelut mm. ohjeistukseen, koulutukseen ja tiedottamiseen liittyen. Vastuualueella tehdään myös mm. tilaustehtäviä, annetaan ulkoisten sovellusten tukea ja hoidetaan haastavia tietojenluovutuskysymyksiä.

Haemme kahta asiantuntijaa vakituisiin virkoihin asiakaspalvelun tukipalveluihin 4.1.2027 alkaen (tai sopimuksen mukaan).

Asiantuntijana olet mukana seuraavassa tehtävissä:
- tiedottaminen asiakaspalvelulle eri tilanteissa (esim. muutoksista ja häiriöistä)
- asiakaspalvelun ohjeistuksen ja lomakkeiden ylläpito
- intrasivujen päivittäminen
- koulutusten pitäminen, koulutusten suunnittelu ja koulutusmateriaalien valmistaminen
- asiakaspalvelun perehdytyksen osallistuminen
- asiakaspalvelun riskienhallintaan osallistuminen
- monipuolinen yhteistyö muiden tulosyksikköjen ja toimintojen kanssa
- haastavat tietojenluovutuskysymykset, tietojen luovuttaminen ja asiakkaiden vaativiin yhteydenottoihin vastaaminen
- rekisteröidyn pyyntöjen hoitaminen
- mukana asiakaspalvelun toiminnan ja toimivuuden järjestämisessä
- toiminnan kehittäminen yhteistyössä asiakaspalvelun tukipalveluiden, asiakaspalvelun palvelupäällikön ja kehityspäällikön kanssa

Hyvät valmiudet tehtävään antaa maanmittausalan tai oikeustradenomin tutkinto. Myös kaupallinen tai muu soveltuva koulutus on hyödyksi asiantuntijan tehtävässä. Toivomme sinulta Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelun tuntemusta ja kokemusta tietojenluovutuslainsäädännön soveltamisesta.

Odotamme sinulta itseohjautuvuutta, työn organisointitaitoja ja kykyä priorisoida asioita.

Tehtävän hoitaminen edellyttää hyviä yhteistyö- ja ongelmanratkaisutaitoja, asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja toimintaa, luontevaa esiintymiskykyä, erinomaista kirjallista ja suullista ilmaisutaitoa sekä hyviä tietoteknisiä valmiuksia.

Työnantajalupauksemme mukaisesti saat joustavan ja vastuullisen työnantajan, joka tukee kehittymistäsi ja mahdollistaa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen. Maanmittauslaitoksessa me luotamme sinuun ja työhyvinvointisi on meille tärkeää.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

tietopalvelupäällikkö Salli Mylly
puh. +358 40 190 9861
salli.mylly@maanmittauslaitos.fi
Parhaiten tavoitettavissa ma 9.11. klo 13-14 ja ma 16.11. klo 12-14.

Maanmittauslaitos/Kirjaamo

PL 84
00521 Helsinki

Maanmittauslaitos tuottaa tietoa, palvelua ja tutkimusta Maasta. Teemme maanmittaustoimituksia, ylläpidämme kiinteistöjen ja osakehuoneistojen tietoja, huolehdimme omistusoikeuksien rekisteröinneistä ja kiinnityksistä, tuotamme kartta-aineistoja ja tietopalveluja sekä teemme paikkatietojen huippututkimusta.

Tunnemme Maan ja turvaamme tulevaisuutta. Toiminnallamme varmistamme vakaata yhteiskuntaa luotettavilla omistustiedoilla ja vahvistamme kokonaisturvallisuutta paikannus- ja paikkatiedoilla. Vaikutamme aktiivisesti tutkimuksella ja tiedolla. Edistämme digitalisaatiota ja kehitämme palveluita yhdessä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Toimimme vastuullisesti huomioiden ympäristön, ihmisten hyvinvoinnin sekä kestävän talouden.

Meillä on hyvä työskennellä. Teemme mielenkiintoista, monipuolista ja yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä. Työntekijämme arvostavat joustavia työtapoja, monipaikkaisuutta sekä luottamukseen ja yhteistyöhön perustuvaa kulttuuriamme.

• More information: Virkaan valittavalta henkilöltä saatetaan edellyttää huumausainetestitodistuksen esittämistä yksityisyyden suojasta työelämässä annetun lain (759/2004) mukaisesti.
  
  Maanmittauslaitoksella on toimipaikkoja ympäri Suomen. Toimipaikka sovitaan valitun henkilön kanssa erikseen.
• Level of position: Asiantuntijataso
• Remote work: Kokoaikainen tai osittainen etätyö
• Description of the remote work: Voimassa olevan linjauksemme mukaisesti toimipaikassa tulee työskennellä vähintään neljänä päivänä kuukaudessa.
• Position established: Virka on viraston yhteinen.
• Working time format: Virastotyöaika
• Working time format explanation: Joustava
• Trial period: Koeaika on 6 kk.
• Remuneration information: Palkka määräytyy Maanmittauslaitoksen palkkausjärjestelmän vaativuusluokan 10 mukaan (3614,70 €/kk). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa, joka voi olla enimmillään 45 % vaativuusluokan palkasta. Toimen vaatimustaso saavutetaan henkilökohtaisen palkanosan ollessa 17 %.